分析护理安全管理路径在门诊护理安全管理中的作用与意义

古丽巴努木·居马达   祖丽胡玛尔·塔西甫拉提

新疆伊宁市伊犁州友谊医院门诊部  新疆  伊宁  835000

【摘要】目的 分析门诊护理安全管理中使用护理安全管理路径的作用。方法  选择2021年3月-2022年3月门诊患者，分析护理安全管理路径的应用效果。结果 患者护理满意度显著提升、不良事件和护患纠纷发生率显著降低、护理安全管理评分显著提高。结论 门诊将护理安全管理路径用于护理安全管理中，能促使护理人员提高安全意识和主动性，有效降低护患纠纷和不良事件发生率，提高安全管理质量，使患者满意度显著提升。

【关键词】护理安全管理路径；门诊；护理安全管理；作用

   护理工作质量评价的一个主要指标是护理安全，护理安全管理水平的提升，是为患者提供优质、全面、安全护理的基础，护理安全管理水平的提升，对患者最终疗效、满意度有着直接的影响，另外其也直接影响医院正常诊疗秩序[1]。因此护理管理工作的一项重要内容是提高护理人员自身行为的规范性，提高护理安全管理水平。门诊的特点是患者数量多、流动性大、护理工作繁杂、安全隐患存在各个环节等，护理安全管理工作人员需要探究如何消除安全隐患，提高管理水平，降低门诊护患纠纷、不良事件发生率[2]。护理安全管理路径的设计充分考虑到门诊的特点，对传统管理模式进行优化，制定解决常见问题（医护配合差、护理服务不规范等）的有效措施，确保诊疗工作、护理服务有序实施，最终提高护理工作的总体质量，获得患者的认可[3]。本研究分析了门诊护理安全管理中使用护理安全管理路径的作用，阐述如下。

1 方法

（1）制定护理安全管理路径表。成立由主管护师、具备超过两年的门诊护理经验的护理人员组成研制护理安全管理路径小组。翻阅相关资料，结合自身护理经验以及本院护理安全质量考核标准，综合考虑本院门诊特点，制定并定期修订门诊护理安全管理路径表。该表包括组织管理、环境设施、护理人员等一级指标；环境设施、标识标牌、流程管理、消防安全、隐患排查、病情观察、应急处置、便民措施等二级指标。

（2）实施路径表。①成立由护士长及质控护士领导的门诊护理安全管理小组，每月从护理安全管理路径小组中选择3名护理人员参与督促检查。②定期组织护理安全管理路径小组成员学习相关知识，确保每个小组成员均了解护理安全管理路径的内容、目标、方法，提高其安全意识，确保每个小组成员能规范地实施门诊护理安全路径，并做到自查，确保护理质量的提升。③提高护理人员专业素质及应对技能。小组成员轮班去其他科室学习，确保每个成员都掌握各学科知识和技能，另外门诊护理人员要掌握急救护理技术（使用简易呼吸器、徒手心肺复苏等），定期对护理人员掌握相关知识和技能情况进行考核。定期组织门诊护理人员参与公共卫生突发事件、灾害事件、消防事件演练，使其应对突发事件能力全面提升。④实施、优化护理安全管理路径表。门诊护理人员每日都要按照路径表对自身工作进行自查、整改。管理小组成员每周检查路径表实施情况，门诊每月组织一次排查护理安全管理隐患工作，制定排除措施，优化路径表。

2 讨论

医院的一个重要部分是科室，其设置较多科室，是集合医疗、预防、检测、康复为一体的重要职能部门，门诊的特点是患者数量多、病种多、病情复杂、患者流动性大、工作范围广。门诊治疗不同患者，需要为其提供不同的治疗和护理方案，因此，门诊护理管理工作中全面落实护理安全管理路径具有重大的意义，护理安全管理路径的全面落实，能提高护理工作的整体质量，是保障患者安全的基础，能有效降低护患纠纷、不良反应发生率，最终获得患者及其家属的高度认可，患者信赖医护人员，从而建立和谐、融洽的医护患关系[4]。因此门诊护理人员在护理安全管理工作中，要主动予以患者关心和鼓励，耐心回答患者及其家属提出来的每个问题，指导患者完成相关手续，确保患者有序就诊。门诊工作具有繁重、复杂的特点，提高护理工作安全性具有重大意义，而全面落实护理安全管理路径，能提高护理工作质量。门诊将护理安全管理路径应用于护理管理工作中，能促使护理人员主动提高自身的专业知识和技能，使其业务能力和职业素质全面提升。

临床路径最早出现在19世纪70年代早期，其设计理念是以人为本、持续提高管理质量，临床使用临床路径，能提高诊疗工作的完整性、全面性，同时能提高患者对治疗和护理服务的质量，是提高医疗管理质量的基础，护理安全管理工作中合理应用，能获得患者的高度认可。慕明莲[5]将护理安全管理路径用于门诊护理安全管理中，门诊不良事件发生率显著降低、护理安全管理质量和患者满意度全面提升，结果表明门诊实施护理安全管理路径，促使护理人员优化工作流程和工作模式，重视护理安全，提高护理工作的总体质量。张明明[6]将护理安全管理路径应用于护理老年患者工作中，患者摔倒、褥疮等不良事件发生率显著降低、患者护理满意度显著提高，结果表明护理安全管理路径提高护理质量的同时，为患者安全奠定基础。

我院为了提高门诊护理服务工作的质量和效率、安全性，并综合考虑本院门诊特点，制定并不断优化护理安全管理路径，患者护理满意度显著提升、不良事件和护患纠纷发生率显著降低、护理安全管理评分显著提高，充分证实门诊将护理安全管理路径用于护理安全管理中，能促使护理人员提高安全意识和主动性，有效降低护患纠纷和不良事件发生率，提高安全管理质量，使患者满意度显著提升。 由此可见，门诊将护理安全管理路径用于护理安全管理中，护理人员不管是安全和法律意识还是职业素质、责任感均显著提升。护理人员在日常临床护理工作中，严格落实护理安全管理路径表对自身工作进行自查，主动参与安全演习，主动提升自身风险意识和处理风险事件的能力，在门诊护理工作中将自身严谨的工作作风充分发挥出来，从而发现护理安全管理中存在的安全隐患，并制定和落实解决策略，降低护患纠纷和不良事件发生率。另外门诊定期对护理人员进行培训，使其学习护理安全管理路径相关知识和技能，使其时刻掌握新的护理技能和流程，不断优化护理安全管理路径表，从而提高护理人员护理安全意识和技能，确保护理流程流畅，保证日常护理工作顺利实施，全面满足患者的实际需求，获得患者的信任。本院从安全管理理论出发，结合门诊护理安全管理实际情况，制定护理安全管理路径表，护理人员严格按照路径表的要求和流程实施护理服务，不仅有效预防护患纠纷的发生，还提高了护理安全管理质量，护理人员自身职业素质和专业技能全面提升，提高了患者对护理服务的满意程度。

综上所述，门诊将护理安全管理路径用于护理安全管理中，能促使护理人员提高安全意识和主动性，有效降低护患纠纷和不良事件发生率，提高安全管理质量，使患者满意度显著提升。

参考文献：

[1]赵丽萍.护理安全管理在门诊注射室护理安全隐患防范的应用[J].中西医结合心血管病电子杂志,2020,8(14):135.

[2]黎淑君,莫丽芳.护理安全管理在门诊抽血室中应用的效果分析及预防交叉感染的意义[J].数理医药学杂志,2020,33(5):776-778.

[3]许瑶群.护理安全管理在门诊注射室护理安全隐患防范中的运用[J].中国卫生标准管理,2021,12(16):155-157.

[4]陆明青.PDCA在门诊输液室护理安全管理的应用及效果探讨[J].实用妇科内分泌电子杂志,2020,7(19):154-155.

[5]慕明莲.分析护理安全管理路径在门诊护理安全管理中的作用与意义[J].母婴世界,2022,2(13):154-156.

[6]张明明.护理安全管理路径在老年患者护理中的应用效果[J].中国卫生标准管理,2021,12(18):153-155.