分析眼科病区5S管理在病区环境中的应用

杨晓芳

凉山彝族自治州第一人民医院 四川 凉山  615000

摘要：目的：就眼科病区应用5S管理的效果进行研究、分析。方法：将我院眼科患者作为本次研究对象，择取时间始于2021年12月止于2022年12月，在病区环境管理中应用5S管理。结果：相应管理落实后，病区环境质量明显改善，进一步提高了患者的满意度。结论：在眼科病区环境管理中，5S管理的应用价值明显，在改善患者就医体验，帮助医院树立良好社会形象等方面起着积极的意义。

关键词：眼科病区；环境；5S管理；应用

在医疗卫生改革持续推进的背景下，大部分医院管理者都进一步对适合医院发展的管理模式进行了探索，旨在促进工作效率及服务品质的改善。5S管理主要包含了整理、整顿、清扫、清洁及素养5个部分，凭借高效等特点，在医疗活动管理中得到了良好的应用，获取了一定的成效。本文主要就眼科病区5S管理在病区环境中的应用进行了研究、分析，现报告如下。

1、资料与方法

1.1一般资料

将我院眼科患者作为本次研究对象，择取时间始于2021年12月止于2022年12月，共40例，男女例数分别22例、18例，年龄区间为20至78岁。所有患者均经相关影像学检查等确诊眼科疾病；无精神疾病史；无传染病史；认知、交流功能正常；资料齐全；知情同意。将患者的年龄等资料予以对比、分析，未发现较大差异（P＞0.05）。

1.2方法

（1）准备阶段

①成立组织。基于科室具体情况的前提下，严格遵守相关要求，成立一支5S管理小组，人员包括护士长、经验丰富的护理人员，旨在将5S管理方案落实，规范工作流程，促进工作效率及服务质量的改善。

②制定计划。对管理内容及范围进行明确，将病区管理中所包含的“七室二房”纳入到管理范畴，即治疗、检查、办公、值班、更衣室及病房、库房，而管理内容则涉及环境、设备、人员等。同时，也需对质量标准进行细化，合理分配人员职责，互相监督，以为工作效率及质量提供保障。

③教育培训。可通过对晨会，或是业务学习等时间的利用，组织全科护理人员展开培训，加深人员对眼科病区管理、5S管理等相关内容的了解、掌握，熟悉各工作流程及标准，避免实际工作中做出违规操作，或是随意操作等行为，这也是从根本上确保5S管理效果的关键。

（2）实施阶段

①整理。对整理的工作场所进行全面检查，基于科室需要的前提下合理的展开物品分类，将必要的保留下来；在对物品进行摆放时，充分考虑使用频率、功能等，确保该物品在易取范围内，彻底清除过期等不必要的物品。针对长期未使用的仪器，可对其贴红牌，并放入到库房，或是严格遵守相关要求予以报废处理，而对于可能要使用的仪器，则可贴上黄牌放置在病区内不重要的位置，经常或频繁使用的仪器，就可贴上绿牌。值得注意的是，考虑到眼科患者受视力问题的影响，其极有可能发生跌倒、碰撞等风险事件，故就需基于节约空间原则的前提下，将病区归还患者，明确的区分病房内必要及不必要的东西。同时，也需做好家属的宣教工作，避免病房内放置不必要的物品，且物品的摆放也需固定，包括输液架等，用完后需放回至固定位置。正常情况下，床头柜、椅子需放于患者的右手边，旨在为患者提供方便。

②整顿。所需物品需严格遵守定位、定量的原则，将其整齐的摆放，并做好标示，包括治疗车、抢救车等需摆放于治疗室内固定的位置。同时，也需分开放置有菌、无菌物品，对于抽屉，或是柜子内的物品，可应用不干胶标签进行标示，确保名称与物品相符合；做好工作台面的清理工作，避免无关物品出现，每天定时检查。

③清扫。做好病区的清扫，保持工作场所的洁净，不仅可稳定品质，且也是减少医源性损害的关键。在此过程中，需对清扫的责任区进行划分，彻底的进行清理，包括室内各面、仪器设备等，并结合实际情况完善仪清扫制度，避免清扫质量不达标等情况的出现。

④清洁。前3S制度化、规范化落实，需对成果进行维持，健全检查及奖惩支出，定期或不定期的展开检查，反向问题及时反馈，并限期整改，追踪整改结果，直至符合相关要求为止。另外，如若存在违反5S的情况，就需做好记录，从而与改进后的结果进行对比。

⑤素养。在此过程中，护士长充分发挥着带头作用，需严格遵守相关规范要求，做好人员管理工作，帮助人员养成良好的习惯，及时纠正人员的错误。同时，还需注意个人仪容仪表，对服务用语进行规范，确保为患者提供热情、细致且周到的医疗服务，充分体现出专业性、优质性的特点，这也是增强患者信任度的关键。另外，每天下班前5分钟，让护理人员展开自我评价，包括所负责区域的清洁维持及相关工作完成情况，有针对性的自我改善，且同事间也需形成互相评价监督状态，确保及时发现不足之处并完善[1-2]。

1.3观察指标

在眼科病区环境管理中应用5S管理法后，采取自制问卷的形式对本次研究对象展开满意度调查，仔细记录。

1.4统计学方法

使用SPSS210.0软件完成研究中所涉数据的统计分析，t、X

2分别应用于计量、计数资料的检验，P＜0.05表示有统计学意义。

2、结果

5S管理落实到眼科病区环境管理中后，病区环境质量明显改善，相较于管理前，患者的满意度明显提高，经对比有较大差异（P＜0.05）。见表1。

表15S管理前后患者满意度对比

时间	n	满意	一般满意	不满意	满意度
管理前	40	17（42.5）	13(32.5)	10（25.0）	30（75.0）
管理后	40	31（77.5）	8（20.0）	1（2.5）	39（97.5）

3、讨论

眼科是医院重要科室之一，具备一定的特殊性，故对医疗服务质量就提出了更好地的要求，尤其是环境等方面，常规管理缺乏科学性、合理性，管理效果往往欠佳。而5S管理法则有效弥补了常规管理的不足，特点主要以简单、高效、易行等为体现，基于公平、公正及公开审核标准下进行，能够有效确保管理的客观性[3]。在眼科病区环境管理中应用5S管理，可有效维持病房的清洁，减少护理差错，促进工作效率及质量的改善，且也进一步避免了物资浪费等问题的发生。

综上，在眼科病区环境管理中，5S管理的应用价值明显，值得进一步推广。

参考文献

[1]范丽蓉.眼科病区推行5S管理的效果[J].中国校医，2018（3）：187-189.

[2]王希爱.运用5S管理改善内科病区环境[J].基层医学论坛，2019（2）：352-353.

[3]岳莹.5S管理方法应用于眼科病房[J].牡丹江医学院学报，2019（5）：275-276.