战疫时期高校图书馆线上服务分析

贾晓红

（湖南工艺美术职业学院 湖南益阳 413000 ）

（湖南益阳 湖南工艺美术职业学院 413000）

【摘要】这一段时期以来，因受到了新冠肺炎疫情的影响，所以导致全国的学校都不能够按时开课。为了保障学生的学习，根据政府所提出的“停课不停学”的要求，从而采用线上授课的方式。而对于高校教育工作来说，不仅教师需要给学生开展线上教学活动，而且还高校的图书馆还需要给学生提供线上服务。毕竟对于高校学生来说，学校的图书馆资源是学生必不可少的内容，也能够给学生的学业上、生活上都带来巨大的帮助。因此，本文将立足战疫时期的具体现状，对高校图书馆线上服务展开分析和探究。

【关键词】战疫时期、高校教育、高校图书馆、线上服务

前言

对于高校而言，图书馆资源是高校文化资源的重要体现。高校学生平时在学校生活之中，都会到图书馆之中阅读相应的书籍，从而来满足自己所需。但是在如今这个特殊时期，学生无法回到学校之中，自然也就无法运用到学校图书馆中的资源。但是学校不开学，高校学生却依旧需要完成自己的学业，所以很多学业上的问题还是需要依赖图书馆中的资源来解决。因此，高校图书馆为了更好地服务高校学生，推动高校学生的学习与研究工作，就需要落实线上服务工作，通过开通线上入馆通道，从而帮助学生完成相应的课程知识学习与学术研究工作。可是线上服务工作并没有想象当中简单，如果才能够扎到切实可行的方式，来落实对学生服务，是需要高效图书馆工作人员进行不断探索，从而才能够有所所获和发现。本文将结合战疫时期中的具体内容，对高校图书馆线上服务展开分析和探究。

一、高校图书馆战疫时期的线上服务状况

对于高校图书馆工作来说，在平时的普通时期，图书馆为了方便学生进行知识的查阅，实际上是有提供远程入馆的途径的。毕竟图书馆中可容纳的学生人数是有限的，而且并不是所有的学生都愿意每天到图书馆报到，特别是在天气比较恶劣的时候，很多学生都宁愿待在宿舍中通过网络来远程入馆。更何况现在网络技术如此发达，大部分的实体书籍都通过电子扫描的方式上传到了网络之中，让学生阅读和查找变得更加的便利。然而即便高校原本就有远程入馆途径，但是这一途径并不是无条件能够入内的，还是需要学生下载高校所需的客户端，通过客户端的入口从而进入电子图书馆资源当中。当然如果学生本身用的就是高校内部的网络资源，自然是不需要下载客户端，直接利用高校的IP抵制便能够入馆搜索自己所需要的信息。但是在现在的形势之中，学生无法用到高校的IP，自己家里的网络IP地址不能被学校所兼容。而这一次疫情来的比较突然，很多学生都没有下载入馆所需的远程客户端，从而便影响了学生对高校图书馆资源的利用，不利于学生的学习与研究工作的开展。因此，高校图书馆需要进一步健全线上的服务工作。

面对这样的一个环境形势下，高校图书馆工作人员对相应的技术展开进一步整合，从而将馆中所存资源和内容提供给高校学生，方便学生学习工作的开展。其中高校图书馆所能够利用的技术方式有，一是开通全新的入馆网络通道，并将这一通道告知班主任，让班主任通告全班，从而方便高校学生利用图书馆资源。但是这一方式，需要极高的技术支持，不仅需要高校本身的技术条件，而且还需要和网络运营商取得合作，从而才能够避免大量外网IP登入导致网站奔溃情况的发生。二是选择一部分图书馆资源为免费资源，让学生利用外网也能够登入其中来中搜索相关的知识内容。而这一点就需要对学生进行明确的调查，从而了解学生对于那些资源是需要的，以此才能够达成对学生服务的有效性。

二、高校图书馆战疫时期线上服务案例分析

在当前的高校图书馆工作之中，能够为学生所提供线上服务的内容非常多。在这里没有办法做到全面性的论述和讲解。因此，将主要从毕业班论文写作这一内容入手，对高校图书馆战疫时期线上服务工作，展开案例分析。

（一）案例实施的背景

疫情发生的时期正好是春节期间，学校的学生都放假回家了。春节过后，毕业班的学生即将要面临毕业论文提交的工作事宜。为了能够让学生顺利毕业，图书馆需要给学生提供相关的资源服务。可是受到了疫情的影响，学生无法按时回校，自然无法享受和利用图书馆的资源。而学生能否顺利毕业，不仅关系到学生的本人，而且对于高校来说也有非常重要的影响。然因此，在这样的背景环境下，解决好毕业生的论文写作作文刻不容缓。

（二）基本情况

对于高校图书馆来说，想要解决好毕业班学生的论文问题并不是一件容易的事情。因为高校中毕业班人数不算少数。这些毕业班学生都需要通过图书馆，从而来实现自己论文的完善，以此来完成自己的学习生涯，顺利毕业。

（三）案例所要解决的问题、方法、创新点及应用效果

（1）案例所要解决的问题

首先，高校内设置有不同的院系的学生，他们对于文献资源的要求各不相同。如何满足好每一个学院学生的需求，是图书馆工作人员所需要考虑的问题。

其次，在各学院毕业班学生入馆进行资源搜索的时候，应该采用什么样的方式入馆，是允许他们自由入馆？还是按批次入馆？如果是自由入馆，那么图书馆的网络系统能够承受得住？如果是按批次入馆，那么应该以什么为标准来确定入馆顺序？

最后，高校毕业班的学生到这一阶段，其毕业论文已经初具雏形，大部分学生是处于修改当中。而在论文修改之中，最常使用的资源会是哪些？应该如何进行判定？

这些都是高校图书馆工作人员需要思考和解决的问题。

（2）解决问题的方法

第一，针对不同院系学生的论文常用资源进行调查。其中最快的方式是对院系教师进行询问调查。通过这样的方式，来明确哪些资源是毕业班学生所需要运用的，并对这些资源按学院进行分类。

第二，针对于入馆的问题，采取按批次入馆，可以根据不同院系的交稿时间来进行批次的排定。对于不同的院系来说，最后要求收论文的时间各不相同。所以可以以此来进行学院入馆的安排。同时将具体安排发给毕业班班长和班主任，让他们及时通知学生，抓紧时间入馆寻找资源。

第三，对毕业班学生进行问卷调查。通过微信的投票小程序，或者是班级自己统计的方式，确定哪一些资源是毕业班学生修改过程中采用的，将其设为免费资源。这样一来，即便是非本学院入馆时间，也不会影响学生的论文写作。

（3）案例解决过程中所呈现出来的创新点

在本次案例的探究中，因为对象主要是毕业班的学生，所以是从毕业班学生最为切实相关的论文写作来展开探究。而在探究的过程中，所体现出啦的创新点如下：

1、考虑到不同院系毕业班的需求，并以院系为单位收集其对于图书馆的服务要求。通过这样的方式，体现了图书馆的全面性。

2、综合听取了老师和学生的意见。听取科任老师的意见，能够给学生最为准确的资源，而结合学生的想法，能够切实明确学生的需求。

3、采用了定时入股和免费资源两种形式相结合。对于毕业班的论文写作工作来说，历来都是学校的工作重点。通过定时入馆的方式，能够给到学生相对而言全面的服务。与此同时，针对学生常用的资源，也通过免费资源的形式来进行开放，让学生能够及时进行论文内容的补充。

（4）案例的应用效果

通过解决本次案例中的毕业班论文问题，不仅解决了高校毕业班学生的论文写作问题，而且还能够给其他的服务内容，提供了借鉴的模板，从而给学生提供更好的高校图书馆线上服务。

三、结语

综合上述内容，在这一特殊时期，高校图书馆在提供线上服务的时候，需要从实际情况来考虑，并结合馆中所有资源，从而提供可行性的实施方案，更好的为学生服务。

【参考文献】

【1】付佳, 闫实, 王国军. “互联网+”时代数字图书馆线上线下融合服务模式研究[J]. 图书馆学刊, 000(7):63-66.

【2】黄晓春. 基于线上-线下模式的数字图书馆体验服务探讨%O2O-based Discussion on Digital Library Experience Service[J]. 情报探索, 000(3):89-92,111.

【3】韦绍芬. “互联网＋”背景下数字图书馆线上线下融合服务实现[J]. 图书馆界(3):72-75.

作者简介：

贾晓红，女，1967年生，湖南益阳市人。本科，教育学专业。副教授，主要研究方向为图书馆管理、阅读推广。联系地址：湖南省益阳市赫山区栖霞路135号 电话[phone]

基金项目：2022年湖南省教育厅科研项目“后疫情时代高校图书馆应急信息服务建设的研究”研究成果（课题编号22C0859）；2023年湖南省教育科学研究工作者协会“十四五”规划项目“高校图书馆阅读推广路径研究”研究成果（课题编号XJKX23B334）