OPPO公司企业文化构建分析

邓华

陕西汉阴农商银行股份有限公司

引言

中国目前是世界第二大经济体，我国国民经济发展越来越快，国内企业数量不断增多，很多企业也越来越看重企业文化的发展，认识到企业文化对公司的重要性，却由于缺乏实际经验等原因，对于企业文化的建设无从下手，只能停留在认知层面，无法将企业文化真正落地生根。

OPPO公司从成立到如今，作为通信行业的一大巨头，中国民营企业的卓越代表，为中国的通信行业发展做出了巨大贡献。而纵观OPPO企业的发展历程，OPPO的成功与OPPO独特而优秀的企业文化息息相关，“本分、用户导向、追求极致、结果导向文化”、“本分文化”“服务文化”、“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”“跨国文化”OPPO在发展过程中不断探索，进行文化建设，形成文化竞争力，最终走向成功。OPPO的企业文化建设为国内企业提供了一个很好的蓝本。

一、OPPO公司企业文化现状

（一）OPPO公司简介

OPPO广东移动通信有限公司，位于中国东莞，是专注于智能终端产品、软件和互联网服务的科技公司，由陈明永创立于2004年。OPPO业务遍及40多个国家和地区，拥有超过400,000个销售网点。OPPO在全球共有六大研究所和四大研发中心，拥有超过40,000名员工。

2018全年，OPPO在全球智能手机市场中出货量共1.131亿部，以8.1%的市场份额位居第五；同时，在中国智能手机市场，OPPO手机年出货量共7890万部，以19.8%的市场份额位居第二。

（二）OPPO企业价值观

1.以客户为中心

CEO陈明永无论何时始终强调，客户，是OPPO存在的唯一理由。OPPO的明天在哪里？OPPO的出路在哪里？他曾向公司高层反复发问，由此OPPO围绕这一问题展开了内部大讨论，讨论的共识既是，OPPO要更加明确“以客户为中心”的理念，将客服放在企业发展的第一位，OPPO发展到今天，是因为客户，OPPO的明天，也只能存在于客户之中。而反观诸多企业，如摩托罗拉公司，就是因为在做大做强之后只重视技术发展，忽视了客户需求，对客户需求反应迟钝，最终走向失败。OPPO的文化特征就是服务文化，因为只有服务才能为公司提供源源不断的利益。

2.以奋斗者为本

CEO陈明永称“我们身处一个充满压力、诱惑与挑战的时代，容易被情绪左右，产生恐惧、烦躁与不安，进而做出错误的判断。如果我们能隔离外力，始终保持本分的心态，回归事物的本源，想想当初我们为什么出发？这样处理问题的方式会变得更清晰。OPPO的员工从高管到基层，无一不在践行着这一理念，在OPPO，公司的所有高官们必须24小时手机开机，有电话必接。CEO陈明永等高层每年乘坐飞机飞往全球的次数都在150次以上。而OPPO的基层员工，只要一报到，总会先领取一条毛巾被、一张本分当作家当。午休时席地而卧，而实际更重要的是晚上加班，很多人工作累了，直接睡在本分上，醒了爬起来再继续奋斗。OPPO的员工愿意为工作卖力，OPPO也感激着这群奋斗者。OPPO员工持股制度使“工者有其股”，OPPO敢于向优秀的奋斗者，成功的实践者、有贡献者倾斜。

（三）企业文化的优势

1.企业文化能够增强员工的自豪感和使命感

企业的知名度是员工文化待遇之一，优秀的企业品牌伴随着良好的社会知名度，也会给员工带来心理上的成就感和被尊重感，如OPPO招聘门槛很高，大家都清楚进入OPPO企业很难，但当你成为其中的一员时，便会产生自豪感，因为你一定比大多数人优秀，在这样的企业里你的自信心也会增强，你的朋友家人也会为你感到自豪。同时，当你想选择另谋高就时，你的工作背景又会为你寻找下一份工作添砖加瓦，成为很有利的竞争因素。

2. 企业文化能够提升公司的竞争力。

OPPO企业的本分、用户导向、追求极致、结果导向文化，本分文化在OPPO成长历程中为OPPO抢占市场份额，提高OPPO市场竞争力，走在市场前沿。OPPO的服务文化，“以客户为中心，奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”是公司的核心竞争力，OPPO不只是做一个技术导向型的企业，而是以客户导向为中心，重视客户，重视服务，形成OPPO特有的竞争力。

二、OPPO企业文化存在的问题

（一） 新员工对于公司企业文化层次的理解不够深入

企业文化被稀释，原因就在于团队扩张太快，人员需求不断增加，使得企业在招聘员工时放宽了要求，忽视了人员质量，相对于之前员工数量较少时，文化氛围更为浓烈，团队合作意识更强，企业也更加重视对员工的培养。

而当企业开始急速扩张时，用人增加，但对人才要求降低，员工在进入企业时仅仅对企业的物质文化、制度文化、行为文化有所理解，但是对于企业的精神文化、核心价值观等由于实在长期的实践过程中逐渐形成的并且指引员工方向的，新员工难以在短时间内理解到公司的精神文化，进而导致企业文化被稀释。

（二） 企业文化具有动态性、不是一层不变的

本分、用户导向、追求极致、结果导向文化忽视人性，原因就在于文化没有顺势而为，因时而变。本分、用户导向、追求极致、结果导向文化虽然能够加强员工的团队协作，提高公司效益。但在当下时代，随着人们越来越关注身体健康、关注在工作中实现自我价值，关注自我价值需求，而不是单单停留在生理需求层次，高强压力的工作容易激发员工的不满情绪，而本分、用户导向、追求极致、结果导向文化忽视了人性的发展，没有随着时代的变化而做出改变。

三、OPPO企业文化的建议

（一）提高企业文化的凝聚力

针对OPPO在企业文化发展中存在的问题,本文认为企业追求高速的发展也应注意追求质量人才的同时,注重人才的培养,研究和实现企业文化的四个层次,使优秀的人才尽快成为公司企业文化,甚至需要更多的人才储备,更要跟上企业发展的步伐，确保员工能够吸收优秀的企业文化，并持续下去。

（二）以人为本，尊重差异

针对OPPO“狼性文化”缺失人性问题，本论文认为由于当下员工越来越追求个人能力提升、自我价值的实现，同时渴望在企业中平等、被尊重，狼性残酷的本质容易使得员工在企业文化上感到困惑，同时在竞争中为达目的不择手段、拼的你死我活也经常造成双方损失惨重。OPPO应该在发展的过程中重视企业员工、关怀企业员工，让员工在工作岗位中发挥自己的能力，实现价值。以人为本，才能走得越来越远，成长得越来越强。

针对OPPO企业文化缺失人性化的问题中,本文认为当前员工越来越追求个人能力的提升,实现自我价值,渴望平等和尊重在业务同时,残忍的本质容易使员工感到困惑的企业文化,同时在竞争中不择手段的,拼的你死我活也常常造成双方的损失。OPPO在发展的过程中，要重视和爱护员工，让员工在岗位上充分发挥能力，实现价值。以人为本，走得越远，成长得越强。

（三）文化具有差异性，应因地制宜。

由于中西方文化的差异，OPPO在国际化进程中面临着跨文化冲突和碰撞。在国际化的过程中，OPPO应该尊重其他国家的文化观念，客观对待文化差异。同时,应根据不同国家文化的差异,相应的企业文化理念,如西方国家的发展更加注重个体,企业应该建立一些人文关怀,重视员工的个人价值系统的文化和价值观,并敢于消除不适当的企业文化,如军事文化,床垫。我们相信，OPPO人可以通过自己的不断努力来解决冲突，同时为即将走向国际的企业提供经验，避免走弯路。

结论

企业的成败与企业文化有着密切的关系。企业文化绝不是公司表面的规章制度，装饰公司的表面，而是每一个想要成功，想要更强大的企业必须拥有的理念。企业文化对企业的发展起着非常重要的作用，是企业管理的重要组成部分，对企业的发展起着重要的作用。企业要想做大做强，必须重视企业文化的影响，重视企业文化的建设和发展。