加强业务知识学习，提升服务保障能力

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1.王海宁110108198612062738  2.崔林130182198410150032

我们这班人正逢人生最美好的青年时期，应当以只争朝夕的精神状态搞好业务知识学习，为提升本行业本领域服务保障能力而努力奋斗。主要包括三个方面内容。

一、学习之需――必要性

一是时代需要。我们已经处在信息时代，社会改革、变革和变化正呈现出加速趋势。信息时代的一个显著特征就是“大数据时代”。大家所熟悉的物联网、云计算等新型名词都与大数据有关。大数据带来的是什么？就是数据分析、综合、挖掘和处理，进而通过对海量数据的分析来优化决策，指导实践。

伴随知识价值的日益凸显，知识更新的速度也越来越快。农耕时代，一个人读几年书够用一辈子；工业经济时代，读十几年书也够用一辈子；信息时代，只有终身学习才不会被日趋激烈的竞争所淘汰。美国当代管理学家彼德·圣吉警示我们：“一个人所掌握的知识如果每年不能更新7%的话，就无法适应知识社会的变化。”

结论：学习是适应时代发展的需要。不学习、不充电就一定落后时代，作为一名后勤人员，如果业务知识不更新，就无法跟上保障工作的节奏。为此，要及时充电，平时要蓄电，关键时刻要放电。

二是岗位需要。学习，既是生存生活需要，也是工作职责所系。后勤保障部门岗位众多，人员构成复杂，其工作特点可以用“点多、线长、面广”来总结。

点多：例如院校的服务保障中心有多个业务室、党支部，值班点。涉及工作大区域有工作区、家属区、副食品基地等，具体涵盖办公楼、教学楼、生活服务中心、招待所、物业招标大厅、各食堂等几十个点。

线长：从办文到办会，从上传到下达，从办理到交办任务到服务保障一线，保障人员既当运动员，又当裁判员，身份转换必须衔接好，只有在经常性工作中高标准严要求，才能确保不断供、不漏供、不误供的现实问题。

面广：服务保障中心的工作渗透到后勤工作的方方面面，仅仅业务分类看，就有大院秩序、安全保卫、物业管理、绿化保洁等多个类型，涉及面宽，内容繁杂，协调难度大。

中心成员构成复杂，管理难度大。既有技术军官、文职人员（转改、社招）、职工、社聘人员，还管理中标公司的服务人员，人员成份多样，工作任务多样，要求标准多样，给中心管理服务提出了更高要求。

一些同志说，这么多的工作岗位，我怎么学也学不过来。的确是繁杂一些，但是当具体到每个人的时候，就具体化了。比如，食堂管理，职责很清晰，就是搞好就餐保障。又有人说了，这些岗位没有什么技术含量，没有什么学的。这是不对的，我们需要自觉学习现代化、智能化管理经验，不断提高服务保障效率。

结论：岗位不分高低贵贱，但岗位工作态度是有高低之分，工作中更需要学习思考。结合工作岗位搞好业务学习，就是要把调查报告、总结报告形成一种习惯，让学习习惯塑造我们的性格，进而完善我们的人生。

三是成就事业需要。我们每个人都有成材立业、成就一番事业的美好愿望，那么，用什么来成材成事，用什么来创造事业，我个人体会，就是学习，学习，再学习。

但凡有点成就的人，没有不喜欢读书学习的。知识或者引领他们走上革命道路，或者引导他们达到属于自己的那一个坐标。苏东坡年轻时饱读诗书，很是自负孤傲，在门上写了一幅对联：“识遍天下字，读尽人间书。”一个老者拿出一本书让他看，他却有不少字不认识，窘的他满脸通红，忙把对联改成“发愤识遍天下字，立志读尽人间书”。最后终成开创一代词风的大诗人。马克思也是一个酷爱学习读书的人，他读书时常常情不自禁地在座位下来回擦地，经年累月的磨擦，竟然将地面磨去一层。被人们称为“马克思的脚印”。

结论：毛主席曾指出，没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不能打胜仗的。文化知识与政治、经济、军事是什么关系呢？毛主席讲：“它是政治、经济的反映，又指导政治、经济；他反映军事，又指导军事。”对于我们中心工作来说，如果没有知识、文化、政治水平的提高，那么后勤建设质量也不可能提高。

二、学习之要――关节点

一是态度。我们对待人生的态度100%地影响我们的生活，积极的人生态度能够使我们的生活达到100%的圆满！用什么样的态度去看待人生，就会得到什么样的人生！对人生而言，甚至可以说态度决定一切。

从创建新东方学校的俞敏洪身上就体现出“态度”对事业、人生的重要性。他是农家子弟出身，身体也不好，连续高考三次，差点上不了学。考上北大后，他曾是班上最后一名，学习读书，长相样样都落后，怎么办？他从读书做起，从每天替别人打水的简单事做起，把事情做到极致。多年以后他的同学从美国让他给吸引回来了，他们说：是他打开水的结果。

我说对待学习，就要有远大志向的态度，长期磨砺的态度，忍耐寂寞的态度，自我施压的态度，形成习惯的态度。有人说，鸡蛋从外面打破，形成的是食物，从内部打破，创造的是生命；人从外部压力打破的，是压力，人从内心自我施压打破的，是成长。

二是综合。就是对已有知识的综合运用能力。这是当今时代一个成熟的人搞好学习

、提高学习效果的重要标志。

今天的知识，不再是单一领域的知识，而是多个领域、多个业务学科的综合知识，我们既要有掌握单个领域知识的能力，还要有超出这个领域研究的能力，更要有综合业务的研究能力，才能解决现实中的问题。

因此，综合，可以说是整合，是融会贯通，触类旁通，这也是这个时代的要求。

三是实践。学习来自于实践，反过来，实践出真知。这里说的实践，就是要向实践学习，在实践中学习，通过实践检验我们的学习效果和知识水平。国防大学第一任校长，张震将军就是向实践学习的好榜样。我推荐大家可以读一读《张震回忆录》。我的感受是：必须注重学习和调查研究。张震将军无论在战争年代，还是在和平时期；无论在部队，还是在院校，都非常重视学习调研，以自己的亲历亲为了解第一手资料，为指挥作战、重大问题决策提供了有力的支撑。这是作为领导的基本功，也是张震将军一贯作风，可以说是他自己特有的、长年累月坚持的品格。

三、学习之法――方法得当

善动脑筋是诀窍。学习是一门很深的学问，其关键在于掌握科学的方法。借鉴一些名人名家的读书学习方法，我感到，主要有这么几种方法值得学习。一是马克思读书的“博、记、读”三字秘诀：博，就是博览群书；记，就是折书角、画线、做记号以加强记忆；读，就是朗读熟读，读出声来。二是茅盾采用的“三式”读书法：第一遍，鸟瞰式，形成初步印象；第二遍，精读式，品味作品妙处；第三遍，消化式，吸取种种精华。由此可见，学习也要动脑，更要掌握技巧，只要在学习中不断总结经验教训，不断积累方法技巧，做一个读书学习的有心人，学习才会卓有成效。

勤学苦练是捷径。学习没有捷径，唯有勤学苦练。至少做到四到，即：“脑到、眼到、口到、手到”。

脑到：就是勤于思考，多想事，善于预测和判断，做到思维敏捷，实践中注意思考和想办法。对重要任务，想办法用最佳方案去完成好。

眼到：处处留心皆学问。就是要目光敏锐，善于审时度势，无论走到哪里，都要善于观察问题，分析情况，日积月累就会积累大量知识。

口到：就是要不耻下问，甘当小学生，多到一线了解情况，掌握第一手材料和信息，问需于民，问计于民。

手到：就是走到哪里，都要带着问题思考，同时带着本子和笔记录，俗话说：好记性不如烂笔头。

业余时间是关键。俗话说，“成功的关键在学习，学习的关键在业余”。有人曾算过一笔帐：一个人从20岁到60岁这40年中，如果每天挤出2个小时来学习，就抓住了整整10年的时间。

鲁迅先生说过“时间就像海绵里的水，只要愿挤总是还有的”。若论忙，有谁能与日理万机的毛泽东相比呢？战争年代，他在长征途中、在延安窑洞、在南北转战的马背上，手不释卷，博览群书，写下了《论持久战》、《矛盾论》、《实践论》等大量不朽著作和诗词。解放后，在毛主席的日程表上是很难有八小时内外之分的，但他仍坚持利用挤出来的点滴时间读书学习，直至晚年重病在床还仍在研读《容斋随笔》，其学习精神着实令人敬佩！