监理企业数字化转型探索

陈兆聪

广州市汇源通信建设监理有限公司

摘要:数字化变革与升级，是信息时代的发展趋势。中国工程监理行业紧抓着数字化时代的机遇发展，为提升监理企业实力打下了坚实基础。在未来一个时期，数字经济将成为中国社会经济发展的新引擎，各行业各领域的数字化转型步伐也将会加快。因此传统建设工程监理企业可以总结传统工程企业数字化转型提升的成功实例，总结传统工程监理企业数字化转型升级的实现路径，进而实现工程监理企业的转型升级，为其他相关行业的数字化转型升级提供了借鉴和参考。

关键词:监理企业；数字化转型；现状；目标；途径

一、前言

近年来，随着科技的不断创新发展，各行业的竞争越来越大，我国通信运营商正对着日益惨烈的市场竞争。当前，我国基础网络工程建设的成熟与发展，运营商资本性投资规模已逐步企稳，但在传统监理领域中支撑着监理企业规模壮大的力量却日渐减弱。从初建阶段的监理服务向"全过程咨询服务"转型发展，是监理企业的紧迫任务。同时，国家扩大有效投资，重点支持"两新一重"等大型项目，用5G、大数据、AI技术促进了全业务数字化，从行业外延范围不断扩大，向千行业百态领域不断渗透，正形成了现代监理企业的全新发展趋势带来新机遇。

二、监理企业发展现状

当前，我国的建设项目监理工作常常面临着只关注实施阶段中的工程监理，却缺乏在创新设计工作等方面的困难。下面具体介绍的工程监理项目一般步骤是按照工程设计准备阶段、项目开工准备、施工阶段、项目实施四个阶段，并把项目全过程分为按照项目全过程管理的六个阶段，划分为项目立项决策阶段、工程设计准备阶段、设计阶段、施工阶段、动用前准备阶段、工程质量保证责任阶段。因为监理工作只是按照建设管理项目全过程中的关键部分，所以，对于实现最合理的工程设计及解决方案，仍缺乏其关键性要求。以工程施工过程为例，建设工程作为一项耗费时间相对比较长、涉及区域广阔、人员操作系统又比较分散并且遭受许多各种因素影响的工程，如果仅仅通过这一个方面的监理工作过程完成了一个建设工程，在一定层面上实施难度较大，会浪费更多的人力物力、会浪费更多投资时间等，又或者因为大自然的变化，如气象和地理等复杂的原因而推迟了施工，从而使得前期做好的许多工作都已经前功尽弃了。而如果通过更加全面的施工咨询和监理工作，施工组织管理人员将能够得到更加完善的工作规划，不仅能够确确保工程的成功进行，也可以保证工程完工以后方便全面的质检。

三、对监理企业数字化转型的理解

什么是数字化转型?有些企业将其理解为企业的信息化管理，而有些企业则将其理解为企业电商营销，而企业的首席执行官(CEO)、首席信息官(C10)、经营单元人员等对这一概念的理解也都不尽相同。而实际上，所谓数字化转型是指线上几套主流的企业信息化管理方法，也或是开启了企业传统的电商营销方式，亦或是按照其他企业的转型实现路径原样复制那么简单，而是必须按照企业自身的现实情况，进行数字化、信息化升级，才能真正完成企业数字化转型。所谓数字化转型，是指企业通过新的技术手段发掘企业大数据分析价值，再造企业的业务流程和运营模式，从而实现企业业务转变。数字化转型的主要目的，是为完成企业服务的转型、创新与升级，其核心是企业业务转变，而新技术手段则为数字信息技术。企业唯有借助结构化的从端到端的业务信息积累，才可以通过大数据分析、企业人工智能化(A1)等新型技术手段，分析其中所蕴藏的企业运营价值与业务提升点。而大数据分析的质量，就直接决定了企业数字化的水平和可以达到的深度与广度。之后，企业将通过业务转型，优化业务过程、开拓创新渠道等方式实现业务目标。所谓企业数字化，是把企业的文档、材料也能够从纸质形式的线下模式转化成了数字信号的形式，从而实现了保护、关联和使用。信息化同时也是将服务流程的网上化，同时也是将整个服务系统中的大数据打通，如此就可以进一步降低业务受地理位置的影响范围，从而提升业务效能。同时关键节点信息也可以在网上严格审查，确保合规，减少经营风险。数字化转型，是一个时期艰难的过程。数字化是推动信息化的最佳方式，企业需要经过不断数字化和信息化的转型与升级，进而才能推动向数字化转变(见图1)。

图1、企业数字化转型的过程

四、监理企业数字化转型的目标

数字化发展的策略要根据企业的经营策略制订。有些企业为进行数字化转型，甚至完全利用外部咨询企业的经验或复制其他企业的经验，而建立了许多数字化平台，但最终达不成经营目标和期望，其原因就是在企业进行数字化转型之前，企业自身也并不能搞清楚其使命，以及希望企业通过数字化转型产生了哪些变化和业绩提升。因为数字化转型只是行业变化之工具，而不是目的。那么，怎样确定企业数字化转型的服务目标呢?又比如，根据某企业的生产需要，集团企业旗下各分属单位均是针对其需要单独开展的供应商寻源、合同价格商谈、采购订货的下达以及收货，而各子分属企业则分别开展其供应商管理工作。如此一来，由于供货商数量很多，而各个分属企业又由于采购数量的不同、产品价格也不尽相同，从企业层面上无法对供货商实施统筹管理或进行成本分析。一旦企业预先建立好了战略目标，并通过数字化改造，借助电子化手段，进行了按分属企业形象、部门等层次的集中采购，并对产品类别按价格、使用次数等进行了排序，就可以完成对企业的统一控制了，其集中采购规模越大也就会使价格谈判的代价明显地减少。而且，由于企业还能够通过对产品类别按等次进行分类，进而进行采购战略的不断调整。因此企业通过提出数字化改造的战略目标，就能够有的放矢地进行设计和实施改造计划了。数字化转型的企业，通常都会去寻找新的收入渠道、新的商品与业务、以及全新的商业模式。数字化转型是指信息技术和新商业模式之间的深度结合，其结果就是企业新目标的实现。

五、监理企业数字化转型的策略探索

(1)根据企业自身的管理实践，做好监理企业业务转型。数字化转型的计划和执行，必须根据企业本身的实际状况务实进行。同样，监理企业也要进行自上而下的业务转型管理，通过选用符合企业实际的数字化平台，与业务和信息技术团队密切合作，持续优化和改善，企业才能最终达到其数字化转型要求。由于数字化转型战略与经营策略与发展战略密切相连。所以，业务转型战略是关键问题。企业管理者如果确定采用数字化转型战略来实现企业经营变革，就必须自始至终地实现这一战略，并调动企业基层管理人员和职工主动配合。而数字化转型的执行必然会引起经营流程、管理结构的调整，又或者是经营管理模式的重大变革。但是在执行过程中往往又会产生对一些人的不理解，所以这时候就必须要做出更加正面的宣导，并且针对企业各个层次的工作人员进行训练，以帮助大家迅速适应新的工作过程与方法。而新型的数字化平台在上线后，往往会出现一些问题或是需要调整的部分，因此平台的使用方需要和IT团队精诚结合，进行协调和优化，如此就可以使转化过程更加顺利。也有些企业的管理人员对新上线的数字化平台的效率不满意，觉得数字化转型方案执行比较困难，也无法在短期内取得预期成效。但由于各个企业的经营状况不同，所在的数字化阶段也有所不同，所以即使是同一类型的数字化转换方案，在进行转化后所必须经过的工作内容与时间也会有所不同。再次，数字化转型可以是行业的转型，又或者是市场颠覆，但其过程中有许多未知的因素，当企业遇到困难时就必须要坚持住转型的基本目标和原则，将数字化转型系统的上线视为开端，并按照行业、市场的实际状况加以适时调整，并持续优化，如此企业方可真正实现预期的目标(见图2)。只有做好企业数字化转型的变革管理，其转型的发展目标才可以事零点五功倍。所以下面我们从这么几个方面评估企业情况，以及进行数字化转型的具体策略与措施制定:第一，企业主营业务的数字化发展过程到底是处在数字化、信息化阶段，又还是数字化转型时期；第二，企业的数字化设计水平到底如何；第一，企业大数据驱动行业的开发水平如何；第四，企业服务能力与IT团队的数字化水平建设究竟处于哪个层次；第五，企业数字化运营的具体策略是怎样的。只要在企业内部建立了这样的意识，就可以由内而外的进行全面规划与推动企业转变。此外，企业内部还应借助海外咨询企业的能力，与企业本土骨干力量建立协同团队，共同制定企业内部数字化变革的路线图并不断深入，在变革过程中逐步塑造企业内部数字化运营的创新基因与能力。

图2、数字化转型的变革管理

(2)增加技术投入，不断扶持企业数字化转型。信息化转变或数字化建设是一个系统化工程，并非通过完成几个系统项目的建立，就可以很轻松地实现所想要的效果的。企业业务转变就意味着工作方法和领导方式的转变，完成这一转变就必须获得企业所有人员的一致认可。在此期间，不但要完成当前有关监理设施与技术装备的更新换代，完成信息系统的不断优化，还要进一步开拓创新思路、增强技术创新、健全技术创新激励机制。这些方面都必须有持久的资源投入、持久的精神关注和持久的环境营造。当然，对监理企业来说，搞信息化、数字化的业务转型，还需要量力而行和循序渐进。

(3)运用人工智能技术，以促进对现场监理的有效控制。因为工程管理不但规则复杂、技术要求严格，而且参加人员数量范围又较大，所以现场管理困难度极大。实现高效施工作业，主要依靠项目管理工作者的自身管理。不过，就算人力管理能力再强，也有鞭长莫及之时，又不免有百密一疏之时。因而以数字信息技术，赋能全生命周期管理的智慧施工管理技术适时问世，将使得项目管理工作者变得越来越"耳聪目明"，从而成为工程破题利器。而安全生产始终是工程管理中最重要的任务，而智慧施工管理技术最重要的功效就是实现了工程在线安全控制。这种技术手段能够快速准确地对信号进行处理分析，并可进行全天候、全过程、全方位的生产控制，也因此大大减少了投入。比如，当工作人员出入现场作业时，整个智能施工系统都将采用自动的"刷脸"技术智能核对工作人员身份信息。而对于连续或长期工作无法进场人员，系统也将自动实施信息冻结，并注销其入场权限，再进场时还需要再次进行入场的安全培训。它将视频AI算法与施工监控技术相结合，提出了安全帽、拉线衣、非施工者越线等多种高度智能的算法，从而能够做到对工地上人的各种安全状况的自动、智能监控，一旦有人员还未穿着防护帽，系统后台将会自动捕捉并做出报警动作，而管理人员也可以通过手机等个人电子设备就能进行监管，最后还在智能防护帽的尾端安装了感应装置，当工作人员们戴上它或进入施工范围内后，我们管理者便能及时掌握人员的动向，而且在智能防护帽上还具备了即时的语言对说能力，一旦发生紧急情况时，员工们也可以通过长按防护帽上的SOS一键救援按钮，在相关管理者得到救援信号后就可以锁定该人员位置，并进行及时救援。

(4)利用BIM技术提升项目监理水平。在建设工程中，应用BIM技术大大提高了建设工程在整个生命周期中的品质管理。但总的来说，目前的研究已表明在绿色建设工程的整体生命周期过程中，使用BIM的重要意义大致上可以分为如下三个方面。第一，因为BIM数据可以利用不同的信息分析方法在各领域用户之间进行交互。因此，通过采用BIM的模块化web业务框架可以实现绿色建设工程中所要求的信息分析、信息化建设评价等过程，并且简化了在通用但分布式的平台上进行建设模型。然后，BIM应用程序也可以提供与建筑特性和流程相关的可视化信息，从而于帮助项目参加者，如设计师、承包商和业主，做出更加环保的决定。也因此，采用了BIM的建筑能耗评估系统旨在于进行能源性能指标的图形可视化。而最后，因为BIM系统可以加强了不同利益相关者的沟通与合作，而集成平台又给利益相关者提供了一个全新的合作机会，因此能够在同一个项目中达成更一致的愿景。它同时还加强了工程设计和建造过程的各个项目方之间的协作关系。

(5)强化技术培训，提升服务客户信息化能力。专家团队培养专业人才。监理企业建立信息化专业人员，拥有大量信息化人员才是关键。企业吸纳和培训大量信息化人才时，也就必须建立招得进、留得住、用得好的良性发展氛围，但也不能简单套用企业监理专业的薪酬要求、远大理想和情感激励。另外，企业也必须重视吸纳安全等级防护方面的技术人才，或考虑在企业一线项目管理团队中设置"一岗多能"的少量信息化专业人才，并培养企业监理人员中的大量信息化队伍。

六、结语

综上所述，监理企业在实施数字化转型过程中将受到多种原因的冲击，包括企业形況、管理方式、产品特点、市场竞争环境、企业管理的经验等，从而很难寻找到相同的管理方法、操作标准及其协作途径等。但在当前，由于我国已处于数字化时代，企业的数字化改造升级已经成为了新时代发展的主要趋势。虽然在探索的进程中会面临着不同的问题，但作为中国信息化工程领域中不可或缺的力量，监理领域的优势监理企业们绝对不能退缩、也不可观望。我们应该坚定信念，进一步优化，按照先有后优、先计划后建设、先实践后推广的运行方法，依次渐进；要坚定不移地走科学监理、数字化监理的新科技发展路线，并力争在最短期时限内享受到数字化管理发展所创造的巨大红利。

参考文献

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