解析医院后勤对突发事件的应急处置措施

唐梁

成都中医药大学附属医院610071

摘要：所谓的突发事件，一般为发生较为突然，同时会对社会造成严重危害的事件类型，需要及时采取紧急措施进行应对。针对可能出现的突发事件，医院如何确保整个抢救的通畅、有序、治疗及时，对医院后勤部门是一项重大的考验。本文主要针对医院后勤对突发事件的应急处理措施进行研究，通过从急救场地的清理、物资调配、人员分流、消防安全、治安管理等方面做出分析，并提出相关的应急处理措施。

关键词：医院后勤；突发事件；应急处理

1清理急救场地，加强物资调配

当接到紧急事件信息后，保障部门需要及时启动相关的应急预案，除了中心调度人员以外，其他相关人员需要全部及时到位，并在抢救室外等候。一般而言，医院中抢救室床位并不充裕，与收治患者的数量难以相等，对此，后勤保障部门人员需要及时在空闲区域布置好应急床位，以便供患者的使用，同时可调集轮椅、担架等运送工具以便使用。在此期间，安保人员应于急诊入口重视对交通秩序的维护，尤其是引导非特殊急诊车辆的离开，确保有足够的空间供抢救车的进出调度。后勤保障人员需要时刻关注急诊室的抢救材料与设备的使用情况，及时去库房取出，避免急救设备供应不足等现象发生。由于在事故人员生命中，抢救效率属于最为基础的障碍，所以对于院内的工作流程，后勤人员应全面掌握，不仅要拥有良好的体魄，还要具备强烈的责任感，能够在最短的时间内安全地将所需要的抢救物资送达。

2协助快速分流

当发生突发性事件后，通常会同时涌入几十、上百例患者，再加上相关人员等，就必然会导致急诊区出现人满为患的现象，从而导致医疗秩序混乱等现象发生，导致医护人员对患者的救治造成阻碍，同时也会导致围观群众出现不好的情绪，对社会造成较大的消极影响。因此，需要及时对患者进行快速分流。此时，后勤保障人员应全力配合临床相关部门，既要积极参与到维修、保安工作等日常中，还需要做好与日常运送人员的交接，每组还应专门设置一个负责人，确保患者顺利运送，做好现场指挥工作，同时对随床物资进行统计，详细记录好运送前后的各种情况，并及时反馈患者相关信息。所有调度均需要确保急诊处于可承受急救范围内,使其能够基本恢复正常的医疗秩序，而转人各科室的患者则需要由科室医护人员进行详细检查与治疗，对超出医院实际救治能力的患者，则需要及时与上级部门进行协商，从而及时对患者进行院外分离与转运。在对患者向外分流的过程中，后勤安保人员需要快速对医院进出区域进行管控，对一般车辆进行引导分流，专门设置通道与场地供外送救护车使用。

3医院消防安全管理与后勤保障

调查中发现，部分医院虽然医疗水平较高但其建筑年代较为久远，同时缺乏相关消防设施，导致其存在较为严重的消防隐患。后勤部门对整个医院的水、电、气等维护保障，以及大大小小的维修工作、改造新工程等都和消防安全管理息息相关。

4后勤保障角度病区消防安全管理存在的问题

4.1病区改造中的消防安全隐患

消防管理科室对动火管理不完善，甚至存在改造与使用同时进行，即未执行安全生产“三同时”制度。并且楼内行动不便者居多，楼内未配备灭火设备。大中型医院积极推进现代化医院管理模式，不断引进先进设备。

4.2病区护理人员与患者用电不规范

近年来，人们生活受到科学技术迅猛发展的严重影响，家用电器快速更新。在住院病房中，患者住院期间的医疗仪器、充电器、电视机、电脑、灯具、空调等电器发挥着巨大作用。在电器操作不规范或者电器存在产品质量时，极易加大火灾事故的发生几率，所以需要病区护士站、呼叫铃保持24小时在线状态。现阶段，病房里的空调在冬夏季节属于超负荷状态，这种情况受到医疗特殊的影响无法改变，加上电器长期超负荷及电路老化，都会加大短路、火灾等事故的发生，不仅会影响患者对医院的满意度，带来的经济损失也无法估量。

5后勤保障角度病区消防安全管理的应对措施

5.1消防应急处理

消防安全工作是--项十分重要的工作，医院全体人员务必要充分认识其重要性，自觉增强消防安全意识，一旦发现火灾，必须立即通过电话向消防控制中心报告，并说明着火地点、部位、燃烧物品、目前状况、报警人姓名、报警电话号码。及时报警及时施救，将火灾危害降到最低。同时，应设置明确的逃生指示标志，明确逃生路线。有条件的应对医院整体结构进行整改，消除不安全因素，确保消防安全。

5.2用电应急处理

如遇突发停电时，值班电工应该立即进行现场排查，并对停电原因做出判断，区分是院内原因还是供电公司原因引发的停电。确定停电原因后，立即上报处理。在紧急抢修的同时，立即启动备用电源，对紧急用电部门实行优先供电，按照用电需求区分优先级别。同时，要查看是否有人员被困现象，如发现有人员被困电梯、设备间等立即设法营救，确保人员安全。加强病区中的用电安全管理,杜绝不安全隐患，要求患者及家属配合医院的安全管理，不把危险用电设备带人病区。强化医院人员用电安全意识，要求其经常检查用电线路是否老化，将隐患消灭在萌芽中。

6突发治安、医疗纠纷的危害性

近年来，全国时有出现医疗纠纷、冲击和扰乱医院秩序、伤医事件。事件的发生不仅给医护人员和患者的生命造成重大损害，也对国家和个人财产造成重大损失，对医院的发展和社会造成重要影响。因此，医院应做好应对突发事件和医疗纠纷的应急预案。第一，一旦发生相关事件，医院要在第一时间进行统一指挥、协调行动。做到各相关部门积极配合，各负其责，协同处置，从院领导到相关部门都要加强行动和协作能力，以便能及时消除事件带来的影响。第二，加强思想重视和把控能力，医院对院内各种突发治安事件要做到把握有利时机、果断处置，规模和影响较大的事件，要及时汇报上级和相关单位，以便及时调动人员进行联动支持，力争把事件控制在萌芽状态，平息在初期阶段，减少不良社会影响。第三，行动要迅速，处置要果敢，医院在处置突发治安事件时要迅速稳妥，避免事态进一步扩大，要严格依法依规地处理矛盾和纠纷，努力减少医院的损失和危害。第四，从制度上加强管理。医院应做好各类应急预案，以便在事件出现的第一时间就能及时做出反应，同时应要求医院各内部科室也应针对本科室特点做好预案和管理，并应与患者做好沟通和交流，及时解决和消除问题和矛盾。

结语：

综上所述，尽管突发事件发生的可能性较低，但对于各项应急工作，还需要后勤保障部门加以重视，确保事故突发时能够随时调集人员、协助运送、维持医院秩序，同时保障物资的充足性。为了达到这个目的，应加大对患者日常培训，通过开展一年一度的应急预案演练，已备不时之需，不但需要演练，做好相关的准备，还要在突发事件中做到沉着应对，全力以赴，时间处置结束后按时评估、全面进行总结，并融入PDCA管理理念展开分析，不断健全应急预案，从而为医院创造更大的社会效益。

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