新时期优化电力营商环境的有效措施探讨

许绍娟

云南电网有限责任公司文山麻栗坡供电局 云南 麻栗坡 663699

摘要：现如今民众用电已经不仅仅是用来日常生活，许多工作因为有了电力，效率变得更高也方便了很多。除此之外各种生活和生产设备都离不开电力，一旦断电可谓是“寸步难行”。怎样提高用电效率，怎样减少企业和居民的电费支出，已经成为电力单位日益关注的问题。优化电力营商环境，可以让民众群众用电更便捷、更有意义，从而提升民众生活品质。

关键词：有效措施探讨；电力营商环境；优化；新时期

引言

迄今为止，随着党中央、国务院持续关注深化“电力营商”改革，优化营商环境，加之当前经济形势特别是在疫情过后，面临着更大的下行压力就至关重要，把营商环境问题摆在了更加突出的位置上也是现当下亟待解决的问题之一。电力营商环境是一种重要的软性力量，其为一种经济发展方式，也是一种电力经营方式。

1、新时期重视电力营商环境的重要性

在新时期，电力营商环境对于一个国家或地区的发展和竞争力至关重要。随着科技和经济的不断发展，电力作为现代社会的基础设施和主要能源，已经成为经济和社会发展的关键因素。因此，优化电力营商环境，提高电力服务质量和效率，对于促进经济发展、提高民众生活水平和推动社会进步具有重要意义。

首先，优化电力营商环境是推动经济发展的重要手段。电力是经济发展的基础和前提，电力服务质量和效率直接影响到企业的生产和经营。优化电力营商环境，可以提高企业用电的可靠性和稳定性，降低用电成本，增强企业的竞争力和市场适应能力，从而促进经济发展。

其次，优化电力营商环境是提高民众生活水平的重要保障。电力是现代社会的主要能源，涉及到民众生活的方方面面。优化电力营商环境可以让电力服务质量、效率再上一个台阶，提高民众的生活质量和幸福感。

再次，优化电力营商环境是推动社会进步的重要因素。电力是现代社会的重要基础设施，是社会进步和发展的重要支撑。虽说当前各地区电力营商环境仍存在部分问题，如用电可靠性不足、用电成本较高等。这些问题不仅影响了企业的生产和经营，也影响了民众的生活质量和幸福感。因此，优化电力营商环境已经成为当前亟需解决的问题。总之，优化电力营商环境是推动经济发展、提高民众生活水平和推动社会进步的重要手段。电力营商工作人员需要从多个方面入手，加强电力基础设施建设、推进电力市场化改革、加强电力监管、加强电力技术创新等以提高电力服务质量和效率，为经济发展和社会进步提供更好地支撑。

2、电力营商环境现状

2.1用电可靠性不足

电力是现代社会的主要能源，用电的可靠性和稳定性对于企业和居民的生活至关重要。然而，目前在部分地区，用电可靠性仍然不足，经常出现停电、断电等现象，进而制约到企业和居民的正常生活。

2.2用电成本较高

电力是企业的主要生产要素之一，用电成本的高低直接影响到企业的生产和经营。然而目前在部分地区，用电成本较高，企业的用电费用负担较重，进而影响了企业的生产和经营。

2.3电力市场化程度不高

电力是重要的基础产业，电力市场化改革是经济体制改革的重要内容。然而目前在部分地区，电力市场化程度不高，电力供应和需求之间的关系不够均衡。

2.4电力监管不到位

电力监管是保障用电公平和公正的重要手段。然而，目前在部分地区，电力监管不到位，导致该地区电力市场的混乱和不规范现象仍然存在，影响了民众用电的公平和公正。

2.5电力技术水平较低

电力技术是电力行业的重要支撑，电力技术水平的提高可以促进电力行业的发展和进步。然而目前在部分地区，电力技术水平较低，电力行业的创新能力和竞争力不足，影响了电力行业的发展和进步。

3、新时期电力营商环境有效优化措施

3.1推行移动涉电业务

科技的飞速发展，不仅使电脑能够为供电企业开展百姓涉电业务提供便利，而与电脑端有相似之处的手机移动端也能够为供电企业开展百姓涉电业务提供便利。与此同时相比于电脑端在开展群众涉电业务的过程中存在着很大的局限性，手机移动端因为它的便利性越来越受到了民众的青睐，这也使得民众在手机移动端进行许多业务的办理成为了一种趋势。考虑到目前为止手机移动端已经成为了民众在日常生活中不可缺少的一种工具，供电公司可以充分利用公众普及率较高的微信来构建移动涉电服务功能，从而达到优化营商环境的目的。在这一进程中，供电公司要创建一个视频号、公众号，通过APP上的留言功能及时了解和回应用户要求，从而提升用户的使用体验。另外供电公司也可以通过移动互联网的方式将一般业务的办理方式直接应用于移动互联网之上，提高用电报装、缴费等涉电业务的服务效率，比如本人所任职的X电力公司推出的“移动互联网+西瓜视频号”的涉电业务，利用“云端物移智”技术对多种高电压、低电压、变电常见业务和低电压的报装、接电等业务进行在线对接，在提高用户报装便利性的同时，也减少了报装、接电的经济费用，推动了民众群众用电的便利，产生了大量营业额

[1]。

3.2重视电力营商宣传工作

电力企业发展的外部环境包括市场环境、法律环境、人文环境等。在现实生活中，电力营商工作人员可以很容易地看到，只有很少一部分民众具备良好的用电意识并且对用电安全知识有正确地认知，而更多民众在享受着用电带来的便利和实惠的同时，却没有对其背后的安全问题和用电隐患进行深入地思考。部分民众对于电力运用思想意识方面的认知不够充分，进而导致其在电力运用过程中出现了部分不当的行为，比如用电线路连接不合理、用电量远超其电源电压负荷等。电能的使用是一种“双刃剑”，充分利用其将会给社会各界带来好处；相反那些因为认识不清而在今后电力运用过程中做出不正当行为的民众，将会面对在电力电能疯狂释放下的反噬。故因此为防止群众在电力运用中出现不当行为，就必须对群众的电力认知进行全面科普，培养群众的安全用电意识，提高群众的电力运用能力并积极开展电力营商宣传工作。

供电企业可以通过宣传工作，让用户对安全用电知识有更多地了解，为用户排忧解难，营造良好的人文环境，提高群众用电的便利性和获得感。在这方面，供电企业要组建一支职业宣传工作队伍，主动走进农村，帮助用户排查和解决安全用电隐患，主动向他们普及用电常识。同时在宣传工作中，电力营商宣传人员还可通过问卷调查、走访等方式，深入了解用户的服务需求，并在此基础上优化供电服务模式，让群众用电更加方便。另外供电公司应加大宣传力度，将“掌上电力”“支付宝缴费通道”等新颖服务方式推广给广大客户，让他们能够尽早地享受到便捷、快速的供电服务[2]。

结束语

总之，优化电力营商环境需要从多个方面入手，加强电力基础设施建设、推进电力市场化改革、加强电力监管、加强电力技术创新、优化电力服务体系等均可辅助优化电力营商环境，提高电力服务质量和效率，为经济发展和社会进步提供更好地支撑。

参考文献

[1]管永生,赵宜明,李丽萍等.电力赋能新疆崛起  国网新疆电力聚焦“八大产业集群”优化营商环境[J].中国电力企业管理,2023(14):10-11.10.19755/j.cnki.hnep.2023.06.172.10.28713/n.cnki.nshxr.2023.001675.

[2]邹启群,谷欣,彭明宇等.营商环境稳步优化  优质服务出新出彩——社会各界人士谈郑州电力营商环境建设[J].河南电力,2023(03):18-19.10.19755/j.cnki.hnep.2023.03.013.10.28693/n.cnki.nshca.2023.000787.