医院改革下护理管理的创新思路

邓深文

广西国际壮医医院明秀分院 广西  南宁 530000

摘 要：为了可以有效地增强医院的服务能力，有效地提升医院服务质量，医院在不断深入的改革中，不断寻求与其发展相适应的发展之路。护理管理水平是衡量医院服务质量的一项主要标准，对护患关系的改变、治疗氛围的形成、形象塑造等都起着举足轻重的作用。

关键词：医院改革；护理管理；创新

随着生活条件的改善以及医学技术的提升，这也使得民众对医院服务质量的需求逐渐增加，医院必须提高自己的医疗服务质量。医院一直将改进就诊条件、建立良好护患关系等方面作为改革的主要目的，并收到了一些成效。护理管理一直是医疗工作中的一项关键环节，但随着计算机技术的飞速发展以及人民的思想意识的变化，护理管理工作的范畴也在不断扩大，在医院改革下，医院将注重运用现代护理管理思想，促进护理管理工作的发展。本文根据医院改革的理念与要求，并结合护理管理的工作实际，对护理管理创新思路展开了探讨。

一、把准定位，深化护理事业的改革和发展

（一）对医院护理工作方式的变革

实施高质量的医疗保健，关键在于改变医疗保健工作的工作方式。对延续数十年之久的职能型护理进行了变革，确立了以患者为本的综合管理体系。从最初的只是单纯地执行医嘱，只负责打针、发药等工作，到现在的护理工作已经变成了对患者的身体和心理的关心，注重对患者的人文关怀，全面地完成对患者的护理责任，为患者提供全面、全程、规范化的护理服务。

（二）使护理工作的发展更加清晰

在临床上，要更加注重对人性的重视，把患者的需要作为工作的方向，让护理更加贴近患者、贴近临床，利用自己的专业技术，为患者带来优质的护理，从而保证医疗品质和患者的生命安全。同时，很多医院也在非住院部（急诊）门诊、手术室等科室中推行高质量的护理，并对出院病人进行随访与持续地服务，使护理工作更接近于社会。在实际工作中，护理的地位与发展趋势更加明确。

（三）在护理方面增加了工作

最近几年，我们的护理人员有了很大的发展，尤其是在三年的医疗改革中，我们国家新增了560,000名护理人员，这是我们国家有史以来最大的一次，在我们国家，我们国家的护理人员比例分别为1:1.36和1:1.13。2021年末，我国拥有224万名护理人员，医疗服务能力明显提高，医疗机构医患结构失衡的现状已基本改变，照护服务作为一个主要的发展方向，一直以来都是一个很好的发展方向，有着很大的潜力。

二、理顺思想，强化护理人员的科学化管理

（一）提高护理人员的工作热情，必须强化护理人员的科学化管理

中国科学技术协会在2021年度开展了一项关于护理人员执业情况的调研，结果表明：80.1%的医务人员表示，目前临床护理人员短缺已成为制约其服务水平的重要因素；41.8%的护理人员表示，工资水平不能反映工作投入；49.1%的护理人员对待遇未给予第一线护理人员的待遇感到不满，49.8%的护理人员表示，工资待遇并未反映出工作责任与工作表现之间的差异[1]。此外，护理的职业发展也存在着一些不合理的地方，如护理的职业发展不够清晰等。调查分析表明，目前我国护理人员普遍采用“等级制”的方法，导致护理人员“同工不同薪”；按科室和医生的收入进行合理的配置，工作越多越好；医院的工作业绩主要依赖于考试、论文，职称的提升脱离了实际的工作经历，工作的积极性和主动性也不强，等等。长期积累的问题，伴随着护理工作的内涵与外延的扩大，以及在工作中所承担的责任与付出与“硬待遇”与“软待遇”之间的不相适应的矛盾越来越明显，迫切需要得到有效的解决。

（二）加强护理人员的科学化管理，提高护理人员的素质

临床护理学的变革，使护士工作重心发生了变化，医护人员之间的协作更加紧密，医院各个科室以临床为中心，医护人员以患者为中心；对护理管理方法进行的变革，牵扯到了医院的人事制度、分配机制、职称管理等诸多问题。护理队伍管理中所遇到的问题，也会出现在其他专业的医护人员中。医学是一个专业的服务性行业，要想提高一个医院的核心竞争力，除了要有高超的医学技能外，还要有高质量的医学服务。一种医学技术应用到临床，其价值可能取决于优质的服务，也可能取决于较低的质量[2]。尤其是在现代医学从以生理为基础的现代医学向以生理为中心的现代医学发展的今天，病人的需求更加多样化，层次也更加丰富，这就给卫生保健带来了更多的新需求。为满足患者及患者的要求，必须对护士进行科学的管理，以提升其服务观念、业务水平及质量，对护理人员进行科学的管理，要从医院的角度进行统筹规划，系统规划，循序渐进。

三、把握机会，推进新形势下的护理管理体制改革

（一）护理管理理念要扩展创新职能

创新是医院护理管理的一个主要功能，随着科学技术的飞速发展，一切都在不断地发生着改变。所以，护理管理工作必须持续进行创新，以推动医院的发展。护理管理工作要实现既要追求形式上的统一，又要注意内容的多元化和护理管理的质量。科学技术的进步对医疗保健行业产生了重大影响。机器人机器可以帮助医生进行手术，流行病学家可以使用先进的工具和系统来帮助他们更好地了解疾病，甚至在线患者门户和远程医疗服务等简单的东西也可以帮助从业者更好地跟踪患者护理并让患者更容易获得信息 和他们需要的支持。对于护理，人工智能 (AI) 的进步极大地改变了护士的日常生活和能力

[4]。在一天或一个班次中，护士必须处理从一般患者护理和监测到管理药物和治疗再到与医生沟通的任何数量的任务。他们还必须掌握管理任务，例如绘制患者记录、与保险提供商互动以及处理其他类型的文书工作。人工智能是一种可以学习和适应以支持和补充人类任务的技术，可以帮助护士更有效地工作并提高他们的能力。此外，借助人工智能驱动的系统和设备，例如物联网可穿戴设备，护士还可以显著改善患者护理和健康政策的未来。

（二）提升护理管理者综合素质

护理长作为护理领导者应重视组织行为学和医院管理学及沟通交流艺术的培训，医院应经常安排护理长外出培训，掌握先进护理思想，掌握先进护理管理动向及发展趋势走向，进一步补充医院护理管理的专业知识和技术及新思想，促进医院护理管理由经验型向科学化管理模式过渡。

（三）与 AI 合作以减轻工作量并提供更好护理的方式
1.改进的数据

一段时间以来，护士们一直在使用临床信息和其他数字支持系统来输入临床数据并收集有用的信息。然而，随着人工智能在这些系统中的实施，护士现在可以在一个全新的水平上收集数据[5]。AI 计算机进程现在可以评估数据以提供更准确的问题答案，并通过识别正常人类经常错过的数据中的趋势或模式来预测患者的结果。

2.优化地工作负载

人工智能技术可以通过多种方式在医疗保健环境中实施。例如，人工智能语音辅助系统可以帮助护士更快地执行任务，让他们按时完成任务并更好地了解情况。他们可以使用语音命令向系统询问信息，例如检索有关患者或政策的信息，并让系统口头提醒他们需要执行的日程安排和任务。

总结

综上所述，医院改革主要是为推动医院服务水平的提高，更好地为病人提供诊疗与护理等服务。护理管理水平也是医院改革的一个重点项目，成功与否直接影响着病人对医疗服务的感受，也关系着医院科学、持续发展的程度。因此，医院改革必须始终将提升护理服务质量、提高病人满意度当作重点目标。护理管理者必须改变护理工作观念，运用先进管理思想和科学管理手段，发挥护理人员的专业潜力，有规划、有组织地实施护理工作，进行科学管理，提高护理服务质量。

参考文献

[1]邓俊,王鹏,陈小华.不同职务护士对护理管理资质认证培训需求及期望研究[J].护理研究,2023,37(04):727-731.

[2].《护理管理杂志》2022年报道重点[J].护理管理杂志,2022,22(11):768.

[3]高虹.人性化护理服务模式在护理管理工作中的有效性研究[J].中国医药指南,2022,20(28):13-16.