配液中心综合护理安全及管理措施

崔忠艳,李敏,田丽

新疆四七四医院,830011

摘要：目的 探究配液中心综合护理安全及管理策略。方法 随机选取2022年7月-2023年2月我院收录的426例输液治疗患者作为研究样本，依据计算机表法将患者均等分为213例常规护理管理的对照组，213例综合护理安全及管理的实验组，对比两组患者因配液中心问题所致护患纠纷发生率、护理满意度等指标。结果 护患纠纷发生率：实验组指标数值低于对照组，组间差异显著（P＜0.05），护理满意度：实验组指标数值高于对照组，组间差异显著（P＜0.05）。结论 将综合护理安全及管理策略应用在配液中心，可以有效降低护患纠纷发生率，提高患者的护理满意度。

关键词：配液中心；综合护理；护理安全；护理管理

配液中心作为医院内的重要科室，直接决定输液的安全性。静脉输液属于治疗疾病的重要手段，在给药的过程中，配药中心应该以药物特性为依据，由专业的药学技术人员进行核对、审核之后按照相关操作进行规范性的处理，为临床提供安全、无菌的治疗服务。近年来，因配液中心问题发生的医患纠纷事件与日俱增，所以当前为了提升配液质量，优化工作服务水平，应该加强护理管理[1]。本文主要以我院抽选的426例输液治疗患者为研究对象，将常规护理管理作为对照，探析综合护理及管理策略的应用效果，仅供有关人士参考，报道整理如下。

1. 资料与方法

1.1一般资料

研究时间：2022年7月-2023年2月，研究样本：我院收录的426例输液治疗患者。入选患者精神、认知、理解能力正常，自主在知情同意书签字。排除资料残缺、中途退出实验的患者数据。将426例患者均等分为两组，两组患者一般资料无统计学意义（P＞0.05），数据见表1。

表1两组患者一般资料对比

组别	男/女	平均年龄（岁）
实验组（n=213）	115/98	40.38±3.21
对照组（n=213）	117/96	40.41±3.25
2	0.037	0.095
P	0.845	0.923

1.2方法

对照组采取常规护理管理策略，即依据规章制度在配液中心予以护理管理。实验组采取综合护理安全与管理措施，本文着重阐述实验组护理管理内容，具体如下。①强化护理管理重视度：在新型的护理管理措施中，需要对护理人员进行全面培训，不断提升护理人员的综合素养以及专业技能，在工作顺利开展的基础上，应融入人文关怀理念，为了避免护理人员在长时间工作中出现身心俱疲的情况，仓内连续配置120min后，护理人员可出仓休息半小时，补充体能、放松身心后再继续工作[2]。另外，科室内部应该善于发现护理人员存在的身心问题予以对症处理。由于配液中心在日常工作的过程中可能会接触到细胞毒性药物，因此为了确保工作人员的职业安全，需要对毒性药物的操作规范予以培训，一旦出现污染的情况需要予以正常处理。②树立安全工作理念：护理人员在配液中心应该树立安全意识，通过完善配液管理条例来规范护理人员的行为。配液中心包括审方、贴签、摆药、核对等多个流程，若在上述环节中出现责任心不足，查对不严谨的情况，均会出现配药错误。因此护理人员应该在安全理念下，树立责任意识，确保各项工作流程可以规范性进行，精准的输注药物剂量。③重视环境、质量管理：在配液中心的安全管理工作中，于环境管理阶段应该详细区人流、物流以及控制区、非控制区，遵照着装、七步吸收法，并定期检查配液中心清洁消毒情况，一旦发现问题需要立即予以解决，同时落实责任到人的制度，实时监测空气中的浮游菌，有效降低交叉感染的发生风险。在配液中心各环节处均需强化戏剧节管理，一旦发现药品、溶媒要求不符合规格，需要做好标记，提醒下一班工作人员进行处理[3]。针对一些特殊药品需要给予专业盖章，以便科学入仓、配置，若药品外形、名称相似，需要将其区分开来，避免摆药差错的出现。

1.3观察指标

（1）护患纠纷发生率。（2）护理满意度：问卷调查法开展，依据问卷填写结果将满意度分为非常满意、基本满意、不满意三个等级，护理满意度=（非常满意+基本满意）/总例数X100%。

1.4统计学方法

SPPS.23统计学软件处理资料，护患纠纷发生率、护理满意度均以计数资料表示，开展卡方检验，结果用n/%表示，P＜0.05为组间存在差异。

2. 结果

2.1两组护患纠纷发生率对比

实验组护患纠纷发生率更低，组间有统计学意义（P＜0.05），数据见表2。

表2两组护患纠纷发生率对比

组别	护患纠纷发生率
实验组（n=213）	1（0.46）
对照组（n=213）	9（4.22）
2	6.553
P	0.010

2.3两组护理满意度对比

实验组护理满意度更高，组间有统计学意义（P＜0.05），数据见表3。

表3两组护理满意度对比

组别	非常满意	基本满意	不满意	满意度
实验组（n=213）	176（82.63）	33（15.49）	4（1.88）	209（98.12）
对照组（n=213）	100（46.95）	85（39.91）	28（13.14）	185（86.85）
2	-	-	-	19.461
P	-	-	-	0.000

3. 讨论

静脉输液作为患者不可替代的治疗手段，安全输液已成为临床重点关注课题，配液中心直接影响输液安全性，所以开展配液中心护理安全管理至关重要。通过调查发现，配液中心存在劳动强度大、护士责任心差、安全意识不足、工作环境及工作质量不达标等一系列问题，所以当前应该突破常规护理的局限性，依据影响护理安全的因素，积极落实强化护理管理重视度、树立安全工作理念、重视环境、质量管理等策略，从而有效提升配液中心护理安全及管理效果。

本文研究结果显示，配液中心采取综合护理及安全管理的实验组，护理满意度、护患纠纷发生率指标数值更符合预期，因此该护理管理方案值得进一步推广与应用。

参考文献：

[1]吕欢.PDCA循环模式在医院静脉配液中心感染控制中的应用效果[J].中国当代医药,2021,28(04):238-240.

[2]刘丽华.静脉药物配液中心退药原因分析及对应措施探究[J].临床医药文献电子杂志,2019,6(83):193-195.

[3]张慧敏,王晔.静脉配置中心护理工作中常见差错的分析与预防[J].当代护士(中旬刊),2017(08):164-165.