提升图书馆人员素质 开拓图书情报新局面

陈佳佳

盐城市图书馆，江苏省盐城市  224000

摘要：图书馆作为知识信息的集散地，为社会各行业提供信息服务，在知识经济时代发挥着越来越重要的作用。面对激烈的市场竞争和知识信息的不断更新，图书馆人员素质如何，将直接影响到图书馆的发展。本文就图书馆人员应具备哪些素质进行了探讨，指出新时期图书馆人员应具备的素质和能力，提出提高图书馆人员素质的方法。指出只有不断提升图书馆人员的综合素质和能力，才能开拓图书情报工作新局面，为读者提供更好地服务。

关键词：图书馆；人员素质；图书情报；新局面

引言

知识经济时代是知识信息的时代，在这个时代里，知识信息不断更新，这就要求图书情报人员必须具有新时期所必需的综合素质和能力。图书情报工作是一种特殊的职业活动，它直接为社会各行业提供信息服务。在这个过程中，它不仅要了解图书情报专业知识，而且要了解各专业领域知识和信息技术、信息管理、计算机应用等方面知识。图书情报工作者的工作对象是人与信息，服务对象是广大人民群众，因而其服务质量优劣将直接关系到社会对图书情报工作的评价。在这种情况下，图书馆人员不仅要具备广博的知识面、较强的学习能力、较强的分析判断能力和组织协调能力；而且要具有良好的思想品德修养和高尚的职业道德情操。图书馆人员要通过不断地学习来提高自身素质和业务水平。在现代社会中，人们所需要的是全面发展、德才兼备、素质高、业务精、服务优、具有创新精神和开拓能力以及适应知识经济时代要求和社会需要的高层次人才。因此，图书情报人员必须通过自身努力和学校教育来不断提高自身素质和业务能力。

一、加强政治思想建设，树立爱岗敬业精神

图书馆作为文化传播的阵地，肩负着文化传承和传播的使命，要求图书馆人员具有较高的政治思想素质。首先，要加强对图书馆人员进行爱国主义、集体主义和社会主义思想教育，不断提高他们的思想政治觉悟和政治素质，树立爱岗敬业精神。其次，要加强职业道德教育，认真贯彻落实《中共中央关于加强精神文明建设若干重要问题的决定》和《公民道德建设实施纲要》，树立“读者至上、服务第一”的观念，努力做到爱岗敬业、乐于奉献。再次，要加强职业道德修养，自觉抵制拜金主义、享乐主义等各种腐朽思想的侵蚀，做到讲正气、讲团结、讲奉献。另外，还要加强业务学习和培训，不断提高馆员的业务技能和知识水平。

目前图书馆工作人员政治思想不纯、业务水平不高的问题已成为制约图书馆发展的瓶颈。因此，必须加强政治思想建设和业务能力培训。首先要加强思想政治教育和职业道德教育。加强馆员对图书馆事业重要性的认识；增强馆员在工作中发挥主动性和创造性的意识；引导馆员树立正确的世界观、人生观、价值观；培养馆员爱岗敬业精神；要使广大馆员自觉做到“读者至上、服务第一”；要引导广大馆员不断提高业务技能和知识水平。只有这样才能培养出一批德才兼备的高素质图书情报人才。

二、加强专业技能培养，提高业务素质

图书馆工作是一项综合性强、技术性强的工作，其中包括对图书资料的收集、整理、加工、收藏、服务和研究等一系列工作。由于图书馆工作的特殊性，决定了图书馆工作人员必须具备较高的业务水平和熟练的专业技能。近年来，我国图书馆事业取得了很大进步，但与发达国家相比还有很大差距，因此，我国图书馆人员必须具备较高的专业技能和业务素质，才能胜任图书情报工作。目前，我国图书馆人员业务水平参差不齐，有些馆员在本专业知识和技能上尚有欠缺，更有一些人因文化程度低，知识结构老化而不能胜任工作。因此，要培养一支素质高、业务精的图书情报工作队伍，首先应加强在职人员业务培训。应制定计划和措施对在职人员进行培训。通过各种形式提高在职人员的专业技能和业务水平。要结合本单位的实际情况制定出具体的培训计划，采取各种方式有针对性地进行培训。

另外，图书馆应根据自身实际情况及社会发展需要加强对图书情报专业人才的培养。在高校中开设图书馆学、情报学、信息管理与信息系统等课程或专业。让他们通过系统学习，掌握较深的专业知识和技能；在社会上成立图书情报学会，吸收专家学者成为会员、理事或顾问等；还可以到国外一些大型图书馆参观学习。通过这些活动使他们了解最新的信息技术和手段。通过以上各种方式和途径提高图书情报人员的业务水平和能力。在图书馆工作中，具有一定的专业技能和知识是最基本的要求。对于图书馆人员来说，不仅要熟悉图书馆业务知识、外语知识、计算机技术等基本知识和技能，而且还要精通某一方面的专业知识。只有这样才能满足读者日益增长的信息需求。特别是对于非图书馆学专业人员来说，要尽快掌握他们所从事的工作领域内所必须具备的专业知识和技能；对于图书馆员来说还应了解本行业最新发展动态、图书情报业务等方面知识；对于计算机人员来说更应掌握计算机网络方面的相关知识和技能。只有这样才能适应信息时代对人才提出的新要求和新挑战。在图书馆工作中只有不断提高专业技能和业务素质，才能适应激烈竞争环境中图书馆事业发展需求。

三、建立健全激励机制，鼓励员工参与管理

激励是通过利用满足员工需求的外部条件，激发员工的内在动力，促使其积极主动地去实现组织目标的一种管理方式。图书馆激励机制应遵循公平、公正、公开等原则。对于工作积极主动、表现突出的员工，要及时给予肯定和表扬；对于那些不能胜任工作、缺乏责任心和进取心的员工，应及时进行岗位调整；对于那些在工作中遇到困难，表现一般的员工，要进行鼓励，并制定出相应的激励措施。同时还要注意合理运用物质奖励和精神奖励，如物质奖励可以提高员工的工资待遇、福利待遇等，精神奖励则可以提高员工对图书馆工作的认同感、荣誉感等。通过激励机制的建立，使图书馆人工作热情高涨，以饱满的工作热情投入到工作中去。

四、转变服务观念，提高服务质量

信息社会的到来，对图书馆服务工作提出了更高的要求，要想满足读者日益增长的信息需求，就必须转变传统的服务观念，创新服务方式和手段。首先，要加强信息资源建设。图书馆在收集、整理、开发信息资源时要根据读者需求，加大信息资源建设力度，要加强与企业、科研单位和科研人员之间的合作，通过各种形式的读者座谈会等方式了解用户需求，建立学科馆员制度。同时加强馆藏建设和特色馆藏建设。图书馆必须注重馆藏文献资源的开发与利用。充分利用网络技术手段进行信息资源的共建共享，实现信息资源的有效利用，才能使图书馆成为有价值、高质量、有特色的服务机构。其次，要创新服务方式和手段。图书馆要树立“以人为本”的理念，变被动为主动。通过主动上门、电话咨询、电子邮件等形式向读者提供图书情报服务，建立网上咨询平台，根据不同读者群体提供不同层次、不同内容的文献信息服务。同时要采取灵活多样、切实可行的服务方式和手段。例如：通过在图书馆大厅设立咨询窗口、在图书馆网站设立咨询栏目、定期召开读者座谈会等形式为读者提供主动服务；利用现代网络技术和通讯手段开展远程咨询和远程辅导服务；通过开展参考咨询、文献传递等个性化服务方式为读者提供针对性强的个性化信息服务。同时还要积极开发网络信息资源和数据库资源。充分利用网络技术发展的成果和图书馆文献信息资源优势，开发网上资源。

图书馆要转变传统的服务观念，就要树立以人为本的思想，提高馆员素质是关键；要通过学习培训提高馆员素质；要通过加强对馆员服务能力和水平的培养来提高馆员素质；要通过采取灵活多样、行之有效的措施来提高馆员素质。只有不断提升图书馆人员综合素质和能力，才能开拓图书情报工作新局面，为社会各行业提供更好地服务，为经济建设提供更多有价值地信息保障。

五、重视信息资源建设，丰富馆藏结构

网络技术、通信技术、计算机技术、数据库技术的快速发展，使信息资源建设呈现出空前繁荣的景象。图书馆馆藏信息资源建设是一项复杂的系统工程，它包括信息采集、加工、存储、检索和服务等各个环节。要想实现文献资源共享，必须由“单一型”向“复合型”转变，即由馆藏纸质文献为主向纸质文献与数字资源相结合的方式转变，才能最大限度地发挥文献资源的作用。所以，我们必须从以下几个方面入手，加大馆藏文献的开发力度：

（一）建立适应知识经济发展的新型馆藏结构体系。随着网络技术的发展和计算机应用的普及，图书馆馆藏结构体系应从传统的以图书为主向以纸质文献和电子文献并重转变。在纸质文献中，除了馆藏图书外，还应加强各种期刊和报纸等非书信息资源建设。

（二）调整馆藏结构，合理配置馆藏资源。在进行资源建设时要以满足读者需求为出发点，按照读者需求决定馆藏结构。如《中国期刊网》《中国报纸全文数据库》《中国重要会议论文全文数据库》等数字化资源以及互联网上的网络信息资源应是图书馆馆藏建设的重点。

（三）加强电子信息资源建设，扩大网络服务范围。随着计算机技术和网络技术的快速发展，网络环境下信息资源建设已成为图书馆文献信息服务的新重点。图书馆应积极参与电子信息资源建设，实现电子信息资源的数字化和网络化，使图书馆文献资源与网络信息资源有机结合起来，不断扩大服务范围、提高服务质量、增强服务能力。

六、建立业务考核机制，培养馆员创新精神

建立和完善岗位责任制，明确工作职责，把业务考核与部门年度考核、个人绩效考核结合起来。业务考核是对职工业务水平、工作效率、工作质量等方面进行的综合评定。建立健全各项规章制度，做到有章可循。鼓励职工在本职工作中开拓进取，提高自身的创新精神和创新能力。为了调动广大职工的积极性，提高工作效率，图书馆必须建立健全各项规章制度，把图书馆人员的业务工作纳入规范化管理轨道。

图书馆要建立健全各项规章制度，如《文献信息资源建设管理制度》《图书馆员守则》《图书馆员职业道德规范》等，并实行岗位责任制，使各项制度真正落实到实处。为了加强图书馆人员的管理，应建立馆员业务考核制度。每年年底对馆员进行考核，把考核成绩作为职务晋升、职称评定、岗位聘任等方面的重要依据。

另外，在图书馆工作中必须树立以人为本的思想，使员工得到充分发挥其聪明才智的机会和环境。根据时代发展对图书情报事业的要求，要改变传统的服务观

念和服务方式，积极探索读者需要的新形式、新内容，为读者提供优质、高效、快捷和全方位的服务。在科技迅猛发展的今天，图书情报人员要不断学习新知识、新技术，不断开拓创新。

七、结束语

总之，随着知识经济时代的到来，图书馆事业将迎来新的发展机遇和挑战。这就要求图书馆人员必须在观念上有一个大的转变，从传统的守株待兔式的工作方式中解放出来，以高素质为目标，不断学习新知识、新技术、新方法，加强自身素质建设，为读者提供更好更优质的服务。同时，在知识经济时代下，图书馆工作人员还要注意提高业务能力，不断学习相关学科知识，才能适应图书馆工作发展的需要，才能真正把图书馆工作做好。

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