优质体检管理在综合医院健康体检和健康管理中的运用

罗红

中国人民解放军空军军医大学第一附属医院综合诊疗科  陕西省   710032

摘要：目的：在优质体检管理模式下进行健康体检和健康管理效果的整体优化，借此提升综合医院的体检服务水平，从而让更多体检者享受到优质的体检服务。方法：从2022年1月-2023年1月间在我院体检中心接受健康体检的相关人员中随机抽选100例研究对象，其中50例纳入对照组，采取普通的健康管理措施，保证体检活动的顺利开展，另外50例纳入实验组，运用优质体检管理模式，有序推进健康管理工作。结果：实验组体检者的健康体检满意度更高，健康管理效果更理想，均明显优于对照组。结论：有效构建优质体检管理模式，提高体检者的认知能力，充分改善医患关系，并进一步提高医疗质量，满足体检者多样化的体检需求，使其充分信任医护人员，积极配合健康管理，产生更强的保健意识，具有重要意义。

关键词：优质体检管理；综合医院；健康体检；健康管理；运用分析

引言：现如今，人们越来越追求健康的生活质量，所以对健康体检极为重视，会每年进行健康体检，通过疾病的早预防、早发现、早治疗，将各类疾病的发生率降至最低，更好地参与社会活动。医院方面非常重视对健康体检的宣传，经常组织形式多样的宣教活动，来提升社会大众对于健康体检的关注度，并且设立了健康体检中心，可专门为体检者提供良好的体检服务。在体检者进行健康体检的时候，实施有效的健康管理，采取安全可靠的管理措施，纠正体检者的错误认知，规范体检者的保健行为，也使体检者了解到更多的健康知识，养成良好的保健习惯，是医护人员必须完成的艰巨任务。因此，本次研究将特意对优质体检管理在综合医院健康体检和健康管理中的运用效果和实际影响展开了相关分析，希望以下内容的报道，可以为有关人员提供些许参考。

1、资料和方法

1.1一般资料

在对照组中，50例体检者均为自愿参与本次的调查活动，其中包括男性35人和女性15人，年龄在21-60岁之间，平均年龄为（41.38±1.40）岁。在实验组中，50例体检者同样为自愿参与本次的调查活动，其中包括男性32人和女性18人，年龄在25-63岁之间，平均年龄为（47.09±1.77）岁。

1.2管理方法

对照组应直接采取普通的健康管理措施，在体检者接受健康体检时，做好导诊、用药指导、疾病预防、个人保健等工作，要耐心解答体检者对于健康体检的疑问，协调好各部门的医护人员，为体检者提供一些合理有效的体检建议[1]。实验组开始健康体检管理工作前，需要组织主题会议，将所有的医护人员都聚在一起，讨论健康体检管理工作的常见问题和解决办法，不断完善就诊制度、服务方案、管理计划等，研究优质体检管理的成功案例，对于优质体检管理的要点、关键点、注意事项等做出全面的总结。构建优质体检管理模式后，实验组的健康管理内容如下：

1.2.1要为每一名体检者建立一份个人档案，记录下体检者的个人信息，包括性别、年龄、过往病史、饮食喜好、生活习惯等。

1.2.2要正确评估体检者的身体情况，多与体检者展开有效的沟通交流，从体检者的反馈中提取出关键信息，为其制定个性化的体检方案，明确告知体检项目的检查目的，使体检者耐心等待接下来的体检活动。

1.2.3要反复核对体检者的基本信息，以免发生错诊、漏诊、误诊等问题。要陪伴体检者接受各项检查，并且给予体检者一些鼓励，有效地实施人文关怀，改善体检者的负性情绪后，形成和谐的医患关系，直接体现出健康服务的价值所在。

1.2.4要在检后咨询中向体检者介绍多学科知识，讲解健康小常识，提供令体检者满意的饮食方案、生活方案、运动方案，叮嘱体检者多运动，多吃绿色蔬菜和新鲜水果，多关注人类常见病，自学一些保健技能，添加医护人员的微信，有任何不懂的问题时，都可以通过线上咨询，找到解决问题的正确方法[2]。

1.2.5要帮体检者预约门诊检查，由专科医生查看异常的体检结果，确认是否需要进一步的治疗，如有需要，应继续提供转诊服务，将体检者带到相应的科室，采取针对性的心理疏导措施，及时安抚好他们的紧张心理。

1.3观察与统计

观察后比较两组体检者对于健康体检服务的满意程度，对健康管理效果做出有效的评估，及时选出安全可靠的健康管理方案，广泛推广于临床。应用SPSS21.0软件对本次研究的相关数据进行统计学分析，计量资料实施卡方检验并以百分数表示，当p<0.05时组间结果的差异性显著，其具有统计学意义。

2、结果

2.1对照组和实验组体检者对健康体检服务进行的满意度评价，可见下表1：

表1：两组体检者的健康体检服务满意度

组别	例数	十分满意	基本满意	不满意	总满意度
对照组	50	16（31.90%）	18（35.99%）	16（32.11%）	34（67.89%）
实验组	50	43（85.84%）	5（9.96%）	2（4.20%）	48（95.80%）
χ2		3.658	3.332	3.401	3.475
p		<0.05	<0.05	<0.05	<0.05

2.2对照组与实验组体检者在健康体检中健康管理效果的比较，可见下表2：

表2：两组体检者健康管理效果的差异性

组别	例数	优	良	差	总有效率
对照组	50	17（33.86%）	20（40.14%）	13（26.00%）	37（74.00%）
实验组	50	39（78.26%）	8（16.03%）	3（5.71%）	47（94.29%）
χ2		3.164	3.080	3.099	3.102
p		<0.05	<0.05	<0.05	<0.05

3、讨论

在常规化的健康体检模式下，体检者对于健康体检项目的了解不够清晰，所以，很容易出现体检效率低下、误诊、漏诊等问题，甚至会耽误疾病的治疗，导致患者病情加重，严重威胁生命安全。优质体检管理模式的出现，能够很好地解决上述问题，能够从根本上提升综合医院的体检服务水平，满足体检者多样化的体检需求[3]。由此可见，在今后的健康体检管理工作中，优质体检管理模式应该作为“首选”，应不断完善管理内容，坚持创新管理措施，充分优化体检者的健康体检过程，而大幅度提升体检者的保健意识、认知能力、依从性等，争取在最好的体检环境下，以更高的医疗质量，全面强化健康管理的可靠性、安全性、规范性，真正为现代医疗事业的稳健发展奠定下良好的基础。

参考文献：

[1]徐先，熊春，胡柏，等.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用[J].临床医药实践，2021，30（08）：634-637.

[2]李慧.医院健康体检中心护理服务管理的方法研究[J].健康必读，2021（02）：278，280.

[3]曾琦.优质护理在健康管理中心的应用效果分析[J].健康必读，2021（12）：271.