优质护理在儿科临床护理中的应用

王彩虹

鄂尔多斯市伊金霍洛旗人民医院         017200

【摘要】目的分析优质护理在儿科临床中应用价值。办法选取了我院儿科患者80例，按照随机分配法分为了对照组和研究组，每组各40例，其中对照组采取了常规护理，研究组进行优质护理，比照两组患者护理效果。结果经过对于两组患者的护理结果分析，比照两组患儿与家属称心度，其中对照组称心度为63.3%，研究组称心度为90%，明显研究组患儿称心度高于对照组，两组比拟有差别，P＞0.05具有统计学意义。结论儿科患者采用优质护理对于患者的病情恢复以及患者后期并发症方面均有明显的效果，且患者称心度较高，值得临床中推广应用。

【关键词】儿科；优质护理；常规护理；

随着人们的生活质量的提升，人们对于医疗水平的要求也越来越高，除此之外，人们，对于护理的服务态度和服务水平的要求也逐渐提升[1]。众所周知，儿科一直被视为医院中非常重要的科室。而儿科患者其因具有年龄小、身体各系统处发育阶段、各类免疫力低下等特点，均被医院及社会各界定义为特殊患者群体。故此针对儿科患者的护理工作也被赋予了_定的特殊意义。在医院儿科开展的优质护理服务示范活动中，要求护理人员要以人为本、以尊重患者为基本原则，为患者提供优质的便捷的护理服务，减少医患间的医疗纠纷，不断落实优质护理服务流程、完善各项考核制度，为全面推进整体医疗水平的进步作出贡献

1资料与办法

1.1一般资料：选取了我院年儿科患者80例，按照随机分配法分为了对照组和研究组，每组各40例，其中对照组患儿年龄3~11岁，平均年龄6.8岁，男20例，女20例，病程2d~3个月。研究组患儿男24例，女16例，年龄4~12岁，平均年龄8.2岁，病程3d~3.5个月，比照两组患儿的年龄、性别等一般资料比拟无差别P＞0.05无统计学意义，具有可比性。

1.2办法：对照组采用常规护理，包括吃药提醒以及患儿的饮食起居等。研究组采取了优质护理，其具体包括下列几个方面：首先儿科相比起其他科室，由于多数患儿年龄较小，心智尚不成熟，医院环境对于儿童往往会产生抵触，所以为了患儿的情绪和内心感受，减轻儿童的紧张感，医院可以给患儿提供一个舒适温馨的住院环境【2】，比方在病房内用暖色系的墙漆进行布置，同时装饰一些儿童喜欢的卡通人物，减轻患儿的紧张和恐惧的不良情绪。对于走廊和其他地方可以布置一些有趣的图画，来转移患儿就诊时的注意力。另外对于护理来说优质的护理制度可有效的提升护理质量【3】，所以医院要建立完善的科学的规章制度来保证工作的顺利进行，尤其对于儿科来说，年龄较小，不宜管理，突发时间也较多，所以对于工作来说更是要求标准化、规范化。同时为了更好的提升效劳质量，应加强护理人员技术培训，组织定期的院内和院外培训，不断更新理念，完善自我，来到达提升综合自身素质的目的。对于医院来说，可定期的举行一两次的护理技术比赛，促进护理人员对于工作的热情和提升护理效劳技巧【4】。另外对于儿科病房的患儿来说，护理人员更要求有爱心、责任心，除了独自的日常效劳来帮忙患儿进行身体的康复，更重要的就是患儿的心理护理，所以护理人员要掌握好与患儿的沟通技巧，安抚患儿不良情绪。对患儿每天进行身体和心理情况的了解，了解患儿喜欢的音乐、故事等以便与患儿进行更好的沟通，使其对护理人员产生信任。最后加强护理人员的效劳意识，做到工作时一切以孩子为中心，使患儿在就诊过程中享受到和煦、细致称心的护理效劳。在治疗过程中有任何情况要及时的与家属进行沟通，同时吸取家属和患儿意见进行工作的改善，减少不良事故的发生。

1.3疗效判定：比照两组患者对于护理称心程度，评价规范以我院患者称心调查表为准，其分为称心、较称心和不称心三种情况。

1.4 统计学方法

该项实验所得结果数据均在计算机整理完毕，并予以SPSS 18.O统计学软件处理，为保证准确度，数据均取3次处理的平均值，P

2结果

结果显示，实施优质护理服务后，患者家属的满意度为96. 43%，明显高于实施前的80. 36% (P<0. 05)。提示医院儿科实施优质护理服务后，能够提高患者家属对护理工作的满意度。

3讨论

　随着医学技术的不断发展，护理模式也不断更新、进步，人文关怀在护理服务工作中的作用日渐突出，在日常护理工作中，护理人员必须以夯实护理技术、提供满意服务为宗旨，为就诊患者提供为人性化的护理服务。儿童是众多护理对象中为特殊的，其年龄小，自理能力差或无、抵抗力弱及护理安全隐患多等特点决定了儿科护理工作的实施与其他疾病患者的护理丁作有所差异。加之儿童患者作为目前绝大多数家庭的焦点，其健康决定了整个家庭的和谐和幸福，因此，在儿童患者的护理丁作中更要注意细枝末节，以提高护理质量，保障其家长满意度[3]。儿科患者相对来说往往病情较为复杂，变化较大，所以在护理工作中任务较重且承当着较多风险，对于优质护理，应从患儿心理上给与抚慰。首先对于就医环境来说，尽量使患儿不产生恐惧心理，同时通过细致的耐心的沟通，与患儿建立良好的关系，取得初步信任，缓解了不良情绪，促进了患者病情的恢复。另外优质护理多从患者出发，与患者本人和家属建立了良好的信任感，可有效的提高了患者对于医护人员的配合，提高了治疗效果【5】。尤其是随着人们生活水平的提高，人们对于护理效劳的要求也越来越高，儿科护理相对其他科室来说由于患儿年龄小，存在着很多不定因素，在治疗病情的同时，安抚其不良情绪十分重要，所以在整个护理中不仅护理人员技能过关，而且有更多的责任心和爱心，按照严格的规范和程序进行细致的效劳。通过本文的研究也可以看出对于两组患者称心度的调查，研究组患者均优于对照组，表明了优质护理在儿科中的应用效果显著，值得临床中推广应用。

参考文献：

[1]张宝珍.优质护理服务在儿科护理T作中的应用[J].世界新医学信息文摘，201 6，16(.58)：277 - 278.

[2]吴佳莹，陈京立.临床护理路径在儿科护理中的应用进展[J].解放军护理杂志，201 7，3(7)：29 - 31.

[3]李颖红，梁锦娣，儿科护理工作I{1优质护理服务的应用价值分析[J].黑龙江医学，2013，37(7)：628 - 629.