关于供电企业加强电力营销策略创新的思考

王建山

天津市武清津诚供电服务有限公司 天津 301701

摘要：本文旨在探讨现代供电企业的电力营销策略问题，分析当前存在的问题，并提出解决问题的办法。一方面，本文认为现有的电力营销策略在市场竞争中存在不足；另一方面，本文认为创新电力营销策略对于供电企业来说至关重要。因此，本文提出了针对电力营销策略的解决方案。

关键字：电力营销，策略创新，市场竞争，供电企业。

引言：随着社会的进步和发展，电力行业也在迅速发展。供电企业因竞争激烈而不得不重新审视其营销策略，并积极探索更加创新的方式。营销策略创新的重要性日益凸显，成为了供电企业成功的必要条件之一。本文旨在分析电力营销策略的现状以及存在的问题，并提出一些解决这些问题的办法。

一、供电企业加强电力营销策略创新的重要性

供电企业加强电力营销策略创新具有重要性的原因如下：面对市场竞争，营销策略创新能够帮助供电企业更好地应对挑战，提高市场竞争力。电力行业的发展趋势，日益向多元化方向发展，创新营销策略有助于满足不同客户群体的需求，增加市场份额。创新营销策略有助于提升供电企业形象，在广大客户中，树立良好的品牌形象和声誉。营销策略创新可以提高供电企业的盈利能力，实现可持续经营。改进电力营销策略有助于提升电力行业的整体水平，提高行业的国际竞争力。

二、存在的问题

1. 电力营销中传统的营销模式单一，难以满足多元化需求

在传统的电力营销模式中，往往只注重基本的电力供应和服务，忽略了客户多元化和个性化需求。这种单一的营销模式，难以满足现代消费者不断提升的需求和期望，导致供电企业在市场上的竞争力受到挑战。这主要体现在以下几方面：服务内容单一。传统的营销模式仅提供基本的电力供应和服务，不考虑消费者的个性化需求。例如，对于有特殊用电需求的客户，如大型工商企业、服务业、旅游业等，传统营销模式无法提供更精准的服务，无法真正满足他们的多元化需求。营销途径落后。在传统营销模式下，供电企业主要依靠线下服务中心进行宣传和销售，缺乏线上渠道的拓展，难以满足现代消费者的购物习惯，与时代脱节。品牌形象单一。传统营销模式下，供电企业的品牌形象相对单一，不具备差异化竞争优势，难以吸引更多顾客，提高市场竞争力。

2. 电力营销中市场竞争激烈，价格战常见，导致企业利润下降

降低企业利润率。以价格为唯一竞争手段往往会导致供电企业的利润率不断下降。这是因为，当一家企业降价后，其他企业也会跟进，导致整个市场的价格压力增大。影响供电企业形象。价格战常常是在企业之间进行，它会带来不良影响，例如会使客户误认为低价格就代表着低质量的服务，从而形成负面形象。损害行业发展。价格战常常会引起电力行业内部的恶性竞争，导致供电企业面临资金状况不佳、技术创新受限等各种压力，长期影响行业的稳定和长期发展。

3. 电力营销中缺乏对顾客需求的深入了解，难以提供个性化服务

无法满足顾客多样化的需求。现代消费者对电力服务的需求日益多样化，而传统的电力营销模式往往只提供基本的、标准化的服务，无法满足顾客更加丰富和个性化的需求。顾客满意度下降。由于无法提供个性化服务，顾客的满意程度往往较低，难以建立长期稳定的合作关系。这也容易让顾客产生疑虑和不信任，导致顾客流失。难以抵御竞争对手的攻击。其他电力企业也纷纷推行个性化服务，利用高科技手段来满足顾客需求，缺乏个性化服务的企业将会面临被竞争对手淘汰的压力。

三、解决问题的措施

1. 电力营销中推行差异化营销策略，满足多元化需求

在电力营销中，推行差异化营销策略可以更好地满足多元化需求。具体措施如下：定位不同的市场细分。通过对不同客户群体喜好、消费习惯、购买力等的调查和分析，精准定位市场，实现市场细分。量身定制产品和服务。针对不同市场细分的需求，提供个性化的、符合客户要求的产品和服务，增强企业差异化优势，增加顾客黏性。建立良好的品牌形象。差异化的产品和服务能够引领市场潮流，吸引更多的目标客户。同时，建立良好的品牌形象也是营造差异化营销的重要手段之一。通过科技手段，提高服务质量。随着科技的发展，电力企业可以通过智能化的算法和系统，提高服务质量，提升客户体验，使得差异化营销更能深入人心。借助差异化营销策略，电力企业可以更好地从市场、产品、服务等方面满足多元化需求，提高顾客满意度，实现市场份额提升和企业利润增长。

2. 电力营销中引导消费者重视资费外部效应，逐步实现价格升级

在电力营销中，引导消费者重视资费外部效应，并逐步实现价格升级，可以有效解决当前电力市场陈旧的资费模式和不合理的价格水平。具体措施如下：通过宣传教育，提高电力消费者的环保意识。强调节能减排、减少碳排放等方面的意义，让消费者能够了解到自己的用电行为对环境造成的影响和后果。加大智能化产品的推广力度。通过智能家居、智慧用电等科技手段来引导消费者在日常生活中更加科学、经济地使用电力，从而实现节能减排，降低能源浪费，提升能源利用效率。推广双向计量和分时电价等计费模式。这样能够让消费者了解到其真正的用电费用，并有意识地去调整用电行为，实现智能化用电，提高用电效率。引导消费者购买绿色能源，鼓励清洁能源发展。清洁能源作为未来电力发展的趋势，可以通过购买绿色能源来促进清洁能源的发展，减少碳排放，提高清洁能源在能源结构中的比重。按需采购。通过采购所需的电力规模，达到节能减排的效果。同时，更好地匹配供需，实现电力市场的平衡和稳定发展。通过引导消费者重视资费外部效应，逐步实现价格升级，电力企业可以提高消费者用电行为的环保意识，优化市场需求，降低用电成本，增强企业竞争力，并推进电力市场的健康稳定发展

3. 电力营销中加强企业与客户的沟通，了解客户需求，提供更好的个性化服务

在电力营销中，加强企业与客户的沟通，了解客户需求，提供更好的个性化服务是非常重要的。具体措施如下：采用多种途径开展沟通。企业可以通过传统渠道和现代数字媒体建立沟通桥梁，例如电话、邮件、微信、APP等。建立多维度的沟通平台，让消费者可以随时随地与企业进行交流。定期开展调研。定期开展市场调研和客户满意度调查，了解客户的需求和反馈，发现问题和不足，及时改进和优化服务。加强客户关怀。企业应该在日常经营中注重对客户的关怀，例如送上温馨提示、定期问候等。提高客户跟踪服务，了解客户用电状况，及时给出合理建议。提供个性化服务。企业应该通过，数据分析和技术手段，对客户进行分类，为不同客户提供个性化的产品和服务，例如不同用电习惯的用户可以享受相应的用电计费模式。及时处理客户投诉。客户投诉是了解客户需求和反馈的渠道之一，企业应该及时处理客户投诉，并对症下药，落实解决方案。加强企业与客户的沟通，了解客户需求，提供更好的个性化服务可以提升企业品牌价值和市场竞争力，增强客户黏性，缩小企业与客户之间的距离。通过不断提升服务品质和满足客户需求，可以在电力市场中占据有利位置。

结语

通过分析电力营销策略的现状和存在的问题，本文提出了一些解决这些问题的办法。希望本文所提供的思路能够为供电企业寻求更好的营销策略提供有益的参考。

参考文献

[1] 阮凤仙. "中国电力行业的发展战略." 中国电力报, 2019(15): 23-28.

[2] 张鹏飞. "供电企业电力营销策略创新探究." 企业经济与管理, 2018(12): 63-67.

[3]《电力市场与营销》 著者：潘天航

[4]《电力营销》 著者：李世华

[5]《电力营销管理》 著者：唐吉宏

[6]《现代电力企业营销研究》 著者：刘开亮

[7]《电力市场化运营与营销战略》 著者：吴汝俊