关于学员队开展谈心工作的几点思考

宫赐龙,刘忠良,周代刚,裴学斌

火箭军工程大学

摘要：00后“学员”自我意识强，抗压能力弱，心理问题增加等鲜明特点，给教育管理工作带来一定考验。根据学员队工作的实际和学员成长规律，可以发现学员出现严重心理问题少，一般心理问题多。作为学员队干部必须积极面对学员思想上呈现出的新特点新变化，准确把握工作规律，积极探索研究对策，才能成为学员的知心人，更好地开展谈心工作。

关键字：学员队 谈心

近两年的学员基本上是“00”后，自我意识强，抗压能力弱，心理问题增加等鲜明特点，给教育管理工作带来一定考验。根据学员队工作的实际和学员成长规律，可以发现学员出现严重心理问题少，一般心理问题多。作为学员队干部必须积极面对学员思想上呈现出的新特点新变化，准确把握工作规律，积极探索研究对策，才能成为学员的知心人，更好地开展谈心工作。

一、把握谈心时机，及时开展工作

（一）考试屡屡挂科时。有的学员考试屡屡挂科可能影响学业，如果不及时介入，学员容易门生自卑、自我否定等不良心理，通过谈心引导他们正确对待暂时的失败，不怨天尤人，理不可破罐子破摔。这种情况也可以邀请任课教员、骨干等参与谈心工作，对学员的学习情况进行分析，帮助学员从教训中找差距，奋起直追。

（二）遇有家庭变故和发展受挫时。大部分学员有着广泛的兴趣爱好，也是怀揣着建功立业的梦想来到部队，希望能够在军校中大展身手，但也可能被各种因素所困扰，遇到各种各样的挫折和不如意。当学员发展受阻，身处逆境或出现家庭重大变故时，思想心理压力很大，及时的谈心交心，可以化解挫折带来的负面情绪，培养学员坚忍不拔的意志品质，从而继续保持昂扬的姿态，走出阴霾。

（三）日常消费出现异常时。有的学员喜欢超前消费、过度消费，频频向周围同学借钱，要及时跟进谈心，了解学员生活情况，查明是因为消费观念问题还是参与了网赌网贷等非法活动。当发现有学员网上炒股、集资投资等活动时，必须高度关注，及时制止。要通过持续性的谈心和监督，帮助其养成勤俭节约的消费习惯，做到有目的、有计划地合理消费。

（四）与他人交往关系紧张时。学员因性格脾气、兴趣爱好、个人经历的不同，容易也同学出现一些误会、摩擦和矛盾，这是十分正常的，但不能因此大打出手，做出伤害战友关系的事。要通过谈心交心，引导学员正确处理矛盾冲突，不断巩固战友情谊，形成团结友好的良好氛围。

二、掌握谈心方法，有效开展工作

（一）深入细致摸排，及时发现问题。学员队人数较多，单纯依靠队干部开展工作难度较大，可以定期召开思想骨干汇报会，压责任、明职责，将重点谈心和普遍谈心相结合，建立重要情况及时汇报机制。要充分发挥骨干在谈心交心中的“侦察员”“情报员”“信息员”作用，汇报时不能应付了事。同时，及时开展心理骨干培训、邀请专家来校辅导等活动，提高思想心理骨干心理服务工作能力。

（二）熟悉方法路数，及时疏导解困。①家常式谈心法。适用于普通学员，且不受地点和时间的限制，在茶余饭后的餐桌上、体能训练的操场上都可以谈，开始从学员的家庭情况、个人兴趣爱好等方面入手，循循善诱引向主题，逐步消除学员的紧张抵触心理，使他们产生亲近感，愿意掏出心里话与干部倾心交谈。②开门见山式谈心法。对相互了解较深、感情较好的学员，开门见山，直来直去地指出他的问题，提出中肯的批评意见和期望，使其感到内疚，激起他的猛醒，下决心改正，可能更为有效。③表扬式谈心法。适用于因缺点错误较多、挂科较多而产生悲观情绪、失去进步信心的后进学员。谈心时不急于指出对方的过失或缺点，而是首先抓住其闪光点，充分肯定对方的成绩和优点，在消除对方戒备、疑虑、对立心理后，再由易到难，由小到大地指出他的过失和缺点。④类比式谈心法。适用于做了错事而一时又不认错的学员。谈心时不直接指出其过错，而是列举与其问题相仿的事例进行类比，和他展开讨论，是对方从中悟出道理，认识到自己的过错。这种方法有利于消除对方的疑虑心理和抵触情绪，说服力较强，容易使对方提高认识。

（三）开展辅助活动，巩固心理防线。在工作实践中，要综合运用“六种”常用方法，即“说出来、写出来、喊出来、哭出来、笑出来、动起来“。说出来就是鼓励学员遇到烦恼主动找人倾诉，可以是亲朋好友，也可以是战友兄弟。写出来，就是将一引起难以言表的事写下来。喊出来，就是大声呼喊，在跑步过程中、在剧烈运动后适当的喊一喊，发泄负面情绪。哭出来，心情低落的时候可以痛痛快快大哭一声，让不良情绪逐步淡化。笑出来，就是参与一些幽默的活动，放开大笑来调节心情。动起来就是通过运动调节身心状态，及时宣泄自己的不良情绪。

三、遵循谈心原则，用心开展工作

需要着重把握以下三个方面的原则：

（一）态度平等，怀有颗尊重之心。对学员谈心时要态度平等、客观公正，这是与学员谈得来、谈得好得前提和基础。一般来说，队干部找学员谈心，学员心里多少会有些忐忑不安，特别是那些平日里很少和对干部接触的，对队干部能否以平等态度与自己交谈极为敏感，也渴望队干部能帮助自己解开思想疙瘩，解决遇到的问题。因此，一定要端正对学员的态度，尊重学员，不能搞“居高临下”式的谈心，更不能以命令的语气、训话的态度去谈，要明确谈心靠的是“和风细雨”，不是“暴风骤雨”，要以兄弟的身份、亲切的态度、关切的语言谈心交心，才能敞开学员心扉，打开学员心结。

（二）融入感情，怀有一颗温暖之心。谈心交心是人与人的交流、心与心的沟通。感情是开展好谈心交心的基础，谈心交心时要多露笑脸少皱眉头，以温暖之心换诚挚之情，不能把谈心当成一项为了检查才应付的工作。真正的谈心最根本、最首要的是解决感情问题，彼此没有感情是谈不了“心”，只要我们队干部能通学员做到“同呼吸、共命运、心连心”，把学员视为兄弟，一心想着学员的苦，那么情通必通，这样开展谈心工作就会温暖人心，化去心头的冰。

（三）言而有信，怀有一颗诚恳之心。谈心交心是为了发现问题、分析问题、解决问题，在交谈中要讲真话、讲实话、讲心里话、讲有用的话，努力帮学员解决问题，能解决的要兑现好诺言、说到做到，不能立马解决的要讲明情况、帮助分析、协调解决，不能开空头支票，更不能说一套做一套。同时要对谈心谈话内容保密，做好一人一事工作。尊重学员隐私，更不能用来做反面的教育事例，这样才能消除学员防备心理，让学员的小疑惑有地方咨询、小委屈有战友倾听、小建议有渠道反应、小情绪有办法发泄。

参考文献：

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[2]吴勇，张建虎.士官学员的心理危机及对策研究[J].现代交际.2017(18)

[3]海志超.提升学员队干部创新管理能力途径研究[J].广州市公安管理干部学员学报.2017(04)