持续质量改进在新时期医院卫生管理中的应用效果分析

周伟

汉源县妇幼保健计划生育服务中心    四川 雅安 625300

【摘要】目的：分析持续质量改进在新时期医院卫生管理中的应用效果。方法：选择我院自2022年1月至2022年12月在职的70名医务人员作为研究对象，采用随机数字表法将其分为对照组和观察组，每组35名，对照组采用常规模式的卫生管理，观察组采用持续质量改进模式的卫生管理，对比两组医院卫生管理、卫生环境、卫生服务质量评分。结果：观察组医院卫生管理、卫生环境、卫生服务质量评分（89.34±4.07）分、（89.49±4.25）分、（90.18±5.07）分高于对照组（52.62±2.19）分、（52.57±2.26）分、（53.08±2.15）分，两组对比具有统计学意义（P＜0.05）。结论：持续质量改进在新时期医院卫生管理中的应用效果显著，值得临床应用和推广。

【关键词】持续质量改进；卫生管理；应用

医院医务人员较多，年龄参差不齐，业务水平高低不同，综合素质也就各不相同，因此在医院管理中也就存在较大的困难，同时也有较高的风险，因此需要对医院加强卫生管理。既往，医院多采用常规模式的卫生管理，虽有一定的效果，但管理效果有限[1]。为提高医院的管理质量和医院的高质量发展，医院卫生管理方案就需要进行持续改进，对此，我院将持续质量改进理念应用于卫生管理活动中，不仅改革和升级了医院现有的管理机制与体制，同时也提升了医院卫生管理质量，现将持续质量改进在新时期医院卫生管理中的应用效果总结报告如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

选择我院自2022年1月至2022年12月在职的70名医务人员作为研究对象，采用随机数字表法将其分为对照组和观察组，每组35名，对照组男性20名、女性15名，年龄分布：22-58岁，平均年龄（53.98±2.14）岁，观察组男性19名、女性16名，年龄分布：22-58岁，平均年龄（53.96±2.18）岁，两组医务人员一般资料对比差异不显著（P＞0.05），具有可比性。本研究已取得医院伦理委员会批准。

1.2方法

对照组采用常规模式的卫生管理，按照医院常规卫生管理流程进行卫生管理。

观察组采用持续质量改进模式的卫生管理，（1）健全医院卫生管理机制和方案，按照各级卫生行政部门和医疗机构的相关制度，结合医院的实际情况制定医院卫生管理机制和方案，管理方案中需明确卫生管理流程、标准等，以促进医院医务人员能按照卫生管理流程给患者提供规范的管理，并达到卫生管理标准要求。另外，还建立了卫生管理相关的奖惩制度，给予卫生管理工作成绩优秀的医务人员予以一定的奖励，以提高其卫生管理的积极性。（2）强化医务人员专业技能和服务态度，定期组织医务人员进行专业相关知识和技能培训，提升其专业技能与综合素质，并对其宣讲“以人为本”的理念，指导其在日常工作中遵循该理念为患者提供医疗和卫生服务。（3）加强医院环境及医疗器械、药品质量管理，每日做好医院环境清洁消毒管理，加强医疗器械卫生消毒管理以及药品性质、颜色、有效期管理等，并对医疗器械、药物实行透明化管理，随时供患方监督，使患方放心、安心。（4）加强医疗卫生风险预防管理，全面分析和总结医院医疗卫生存在的风险问题及风险问题发生原因，并体现采取相应的预防管理措施，预防或降低医疗卫生风险事件发生率。

1.3观察指标 

对比两组医院卫生管理、卫生环境、卫生服务质量评分（采用医院自制卫生管理质量调查量表进行评估，各项总分100分，评分越高表示相应项目质量越高）。

1.4统计方法

本次研究采用 SPSS19.0 软件对相关数据进行统计和分析，计量资料、计数资料分别用（±s）、（%）表示，用t、x2进行检验，P＜0.05，表明两组间的差异具有统计学意义。

2. 结果

观察组医院卫生管理、卫生环境、卫生服务质量评分高于对照组，两组对比具有统计学意义（P＜0.05），见表1。

表1  两组医院卫生管理、卫生环境、卫生服务质量评分对比（±s，分）

组别	例数（名）	卫生管理	卫生环境	卫生服务
对照组	35	52.62±2.19	52.57±2.26	53.08±2.15
观察组	35	89.34±4.07	89.49±4.25	90.18±5.07
t	-	9.627	8.549	8.278
P	-	＜0.05	＜0.05	＜0.05

3.讨论

新时期，随着医院管理体制的不断改革和就诊患者数量的不断增多，对医院卫生管理提出了更高的要求，传统的管理模式已经无法适用，需要医院持续改进卫生管理质量。持续质量改进指的是借用一定的质量工具与方法，在控制或消除现有系统性问题的基础上，不断提升现有质量水平的管理模式，将这种管理模式应用于医院卫生管理中，能促进医院管理人员全面分析和总结卫生管理存在的问题，并根据问题提出相应的管理措施[2]。通过分析，我院卫生管理存在的主要问题为医院卫生管理机制不健全，医务人员专业技能不足和服务态度不佳，医院环境及医疗器械、药品管理质量不高，医疗卫生风险管理不足等，对此，提出了健全医院卫生管理机制和方案、强化医务人员专业技能和服务态度、加强医院环境及医疗器械、药品质量管理、加强医疗卫生风险预防管理，通过这些改进措施能促进医务人员按照医院卫生管理方案和流程规范开展卫生管理工作，不断提升自身的专业技能和改善服务态度，并尽可能规避医疗卫生风险，从而能提升医院卫生管理质量

[3]。

本次研究结果显示，观察组医院卫生管理、卫生环境、卫生服务质量评分高于对照组，两组对比具有统计学意义（P＜0.05），说明持续质量改进管理模式应用效果确切。

综上所述，持续质量改进在新时期医院卫生管理中的应用效果显著，值得临床应用和推广。

【参考文献】

[1]付琳琳.持续质量改进在新时期医院卫生管理中的应用效果观察[J].中国医药指南,2020,18(04):295.

[2]韩敏.持续质量改进在新时期医院卫生管理中的应用效果观察[J].航空航天医学杂志,2021,32(09):1103-1104.

[3]黄莉.持续质量改进在新时期医院卫生管理中的应用效果探讨[J].人人健康,2022(13):63-65.