任务督查督办系统的设计与实现

陆晓皎

中核核电运行管理有限公司 314300

摘要：近年来，随着企业改革的不断深入，以及市场环境变得更加复杂，国有企业在日益复杂的情况下更好地发展，加强督查督办工作就显得尤为重要。督查督办是对企业经营决策执行情况的有效监督，加强督查督办工作，可以减少问题的发生，提高经营决策执行效率，推动各项工作目标圆满完成。

关键词：任务督查督办系统；设计与实现

引言

督查督办是贯彻公司战略部署、推动决策实施、促进工作落实的重要途径，是保障政令畅通、提升执行力、推动作风转变的有效措施，也是体现办公室参谋助手职能发挥的工作方式。如何抓好督查督办工作，确保公司各项决策有序推进和高效落实，更好服务企业发展，是我们工作人员需要研究和探索的课题。

一、加强督查督办工作的必要性

（1）督查督办工作是确保政令畅通、提高执行力的重要保证。

三分战略，七分执行。决策和督查紧密相连，没有决策，督查督办就失去了存在的前提和条件；离开了强有力的督查督办，决策就有可能停留在纸上、会上、口头上。企业要适应市场的竞争和变化，提高自身管理水平，就必须具备高效的执行力。保证政令畅通，从源头上提高企业的管理水平，是企业决策层最关心的事情。严格的督查督办就是一种行之有效的工作方法。

（2）督查督办工作是促进工作落实、实现效益最大化的有效手段。

一分部署，九分落实。督查督办是企业落实各项工作的一项基本职能，是保证企业经营管理目标能否按期完成、落到实处的重要手段。通过有力的督查督办，既可以对承办单位的工作起到提醒、催促的作用，又可以对重大决策的落实情况、重大部署的执行情况以及企业决策层作出的指示、交办事项的办理情况予以全面掌握，为企业的决策层掌握全局、实施正确导向提供准确的参考。

（3）督查督办工作是转变作风、促进企业文化建设的重要途径。

决策再好，落实不到位，也会造成工作滞后，达不到预期的效果，在实际工作中，影响决策落实的原因很多，但工作作风是其中一个重要原因。针对存在部分员工抱着“多一事不如少一事”的态度，扯皮推诿，敷衍应付，互相“踢皮球”久拖不决的现象，通过加强督查督办工作，加快办事节奏，能够逐步形成唯实、务实，讲实效、办实事的良好风气，这既是对干部职工思想作风和工作作风的检查，也是营造务实、敬业、团结的企业文化氛围的基础。

二、任务督查督办系统的设计与实现

（1）拟定督查督办具体事项

督查督办是对工作任务的执行情况进行监督检查的一种手段，是促进工作落实的重要方法，其目的在于进一步提高工作质量。随着国有企业改革的深入，其督查督办工作内容、范围也必然会随之扩大，而要想发挥督查督办应有的作用，就必须结合国有企业改革形势，拟定督查督办具体事项。首先，国有企业的领导层要制定好每一年的工作计划，对具体的目标进行科学的分析，提出具体的拟办事项，明确督查督办工作的各项内容；其次，在日常会议上，领导管理者必须在督办事项里明确新的规定和要求，做好决策督查和专项督查；再者，要结合国有企业发展实际，明确各项工作的时间节点、落实单位和责任人，定期通报各项工作进展，并组织现场督查，及时公布办理结果。另外，要细化督查督办范围，按照相关要求，进一步明确承办单位、交办事项、交办时间、交办结果、完成时间等，做到督查事项明确、工作职责明了。

（2）2.2完善督查督办工作机制

正所谓“没有规矩，不成方圆”，有效的工作进展必须有科学合理的制度作为约束与规范。开展督查督办工作也是如此，必须充分发挥相关制度建设的积极作用，没有规矩的企业是很难实现长远稳续的发展的。国有企业必须将督查督办工作看作是一种常态性的工作任务，应该从完善制度、健全体制出发，明确督查督办的工作内容、工作形式以及职权责任等各个方面的内容。此外，督查督办制度中必须突出强调相应的奖惩制度以及责任划分制度，使每一位督查督办工作人员的责任和义务更加明确，将督查督办任务和问责紧密结合，提高督查督办质量，使企业的督查督办工作成为一项系统性、有既定流程的工作，加大督查督办工作的执行力度。国有企业的督查督办工作应该坚持解决主要矛盾，设定清晰的阶段性目标，避免督查督办工作开展混乱无序和流于形式。

（3）提高人员综合素质

国有企业督查督办工作非常专业，涉及领域非常广，对督查督办工作人员有着较高的要求，而要想发挥督查督办工作职能，就必须对工作人员进行专业的培训。首先，结合国家相关规定，对国有企业督查督办工作人员进行专业的培训，使其了解督查督办要求，能够遵循相关规章制度办事。同时，企业也可以聘请专家、技术人员到企业讲座，全面普及督查督办工作知识；其次，加强督查督办工作人员的服务意识的培养力度，明确督查督办工作人员的工作职责，使其树立大局意识，主动投入到国有企业督查督办工作中去。作为督查督办工作人员，更要主动地去学习，了解督查督办要求，如发现不能独立解决的问题要及时向上级反映，并参与问题处理的全过程。

（4）把握四项原则，提升督办质量

准确把握督办工作的规律特点、关键环节，把握四项原则，做好统筹协调，调动各方力量，形成整体合力，持续提升督办实效。一是坚持实事求是的原则。督办工作要从实际出发，准确掌握公司决策层的工作思路和决策意图，敏锐地捕捉新信息，掌握新动态，弄清新变化，及时调整督查方向；同时及时了解承办部门的工作动态，报告落实情况要客观全面，对相关信息进行必要的筛选、识别、整理和加工，获得全面、深入、真实的进展情况，不夸大，不缩小，既要报喜，更要报忧。二是注重统筹协调的原则。搭建环环相扣的“责任链条”，坚持“统一管理、突出重点、分工协作、务求实效”的原则，涉及多个部门共同承办的事项，明确牵头部门主动承担责任、协同部门积极配合，形成左右联合、上下联动的督办工作格局。三是发挥锲而不舍的原则。坚持问题不解决不放手，工作不落实不收兵。多搞“回头看”，多杀“回马枪”，以真查实办促真抓实干，采取跟踪督办、重点督办、联合督办的形式，运用电话核查、暗访调研等方式，督促办理单位快办、快结、快反馈，实现督办工作期到必成。同时建立促落实的长效机制，及时把实践中行之有效的做法固化为制度，以制度管人理事，用制度推动落实。四是落实闭环考核的原则。将正面激励与反面警示结合，既善于发现正面典型、推广成功经验，又敢于抓反面案例、严肃问责。建立健全定期督办考评和通报机制，将督办结果与问责紧密结合，用问责考核传递压力、用压力推动督办工作落实，让自觉落实成为督办工作的新常态。

结语

综上所述，督查督办工作作为提升企业各级组织机构执行力的重要手段，能够为企业管理提供决策参考。企业办公室要充分发挥其特殊优势，思考把握领导的工作思路，从全局出发考虑问题，同时从微观入手，重视基础工作，探索建立健全督查督办工作长效机制，持续改进督查督办的方法措施，根据企业发展的需求不断提升督查督办工作质量和水平。

参考文献

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