服务设计理念的医疗产品设计研究

卢彦钠

河南驼人医疗器械集团有限公司，河南 长垣 453400

摘要：设计是医疗器具开拓市场的重要路径，在产品设计中需要合理融入服务设计理念以此凸显出本身的属性。当前群众在选择医疗产品时会从包装、品质、种类等方面入手，如产品设计偏离时代发展轨道，则销售会大打折扣，因此除需要注重自身品质外，还需要对表现效果加大关注力度，结合当前群众需求进行创造与整合。基于此下面将对服务设计理念的医疗产品设计进行研究分析，并提出了具体的策略，以期能够为相关人士提供参考借鉴。

关键词：服务设计；医疗产品；设计

前言：

我国发展至今始终把医疗卫生工作放在首要位置，医疗产品作为其中的重要组成部分，辅助了各项诊疗活动的开展，且各类便携式产品也为人民群众提供了便利。设计是产品销售的基础，也是产品销售的重中之重，若想使其能够与当前时代接轨，就需要做好服务设计方面的工作，并结合当前消费者需求对其进行创新，以此提高产品自身价值，在当前竞争力如此之大的市场上脱颖而出，为后续产品创新及品牌塑造奠定基础，契合当前的市场需求。

一、服务设计理念的医疗产品设计概述

（一）服务设计

服务是医疗产品的“推销员”，也是医疗产品的第一形象，服务是否到位决定了其能否长远发展，而当下各类产品的设计又层出不穷，通过服务设计则能够体现物超所值，在当前市场环境下吸引消费者。服务设计主要目标不仅仅是产品质量本身，其理念主要是还强其配套工作，抓住服务这一基础，设计出符合多数消费者需求的产品，以此提高购买动机，从而切实满足当前产品销售的需求。在设计中突出产品的特色，从而迎合不同消费者的心理需求[1]。

（二）产品设计

任何商业化的产品都离不开产品设计，其功能与后续的应用有着直接关系，进行创新应用能够提升成效，如消费者在购买商品时必然会对商品的感知、注意和思考，且会关注其自身的功能是否符合自身需求。医疗产品类别很多，其中包括急救品、保健品、测量品等，消费者首先关注的就是功能，而设计则应重点关注的消费者认知和购买决策时进行的心理活动，注意心理状态对于客观事物的指向性和集中性的表示，从而使整体表现能够被消费者感知。

二、服务设计理念的医疗产品设计的分析

（一）视觉性

服务设计理念下医疗产品设计要注重视觉性，要求整体传达必须迎合市场的需求，如消费者会通过产品的外包装作出评估并以此作为第一印象，视觉性方面不满足市场，且无法让消费者了解后续的服务，且很难让客户感受医疗产品的品质。视觉性评价虽然不是医疗产品本身的质量评估，但与产品未来的销售有着直接关系，会影响消费者的购买欲望，因此设计工作者需要确保医疗产品服务设计满足销售述求，侧面反映出产品的档次，从而获得良好的视觉传达效果。

（二）表达性

医疗产品是社会大众日常生活中不可或缺的重要组成，因此在产品设计的过程中，需要以服务设计为基础，遵循服务设计理念使产品整体更具有表达性，充分挖掘产品自身设计的内涵，通过合理应用服务设计规避“不可视”现象，以便消费者能够在当前医疗市场中选择该产品。同时，要明确医疗产品产品所具有的信息，结合实际对医疗产品的品质做出分析，让消费者能够对功能与后续的配套服务充分感知，从而为后续医疗产品品牌的树立奠定基础[2]。

（三）独特性

在服务设计理念下，独特的医疗产品设计能够让消费者眼前一亮，如功能上与其他同类产品相比更加丰富，且有着更多的配套服务，在此条件下能够加深消费者的品牌印象，以过硬的质量“抓住”客户。医疗产品设计中需要通过设置配套服务来提高消费者的购买欲望，凸显出独特性与同类型的医疗产品区分，服务设计理念的融入对于产品营销、品牌打造有着重要的作用，因此需要结合实际需求进行创新性，避免出现同质化的情况，摆脱产品“大同小异”这一定位。

三、服务设计理念的医疗产品设计的优势

（一）实现创新

在当前服务设计理念下，医疗产品需要通过外观表达产品的属性，使整体上能够表现出创新，强化各项配套工作，提高产品的附加价值。同时，通过在设计中融入不同的设计理念，能够提高整体的设计性能，激发群众对产品的了解，从而有效提高产品的销售量，实现产品的创新[3]。

（二）突出主体

产品设计中应该突出主体部分，在服务设计理念下注重简明、识别和审美等功能，融入应用时的各项功能进行“拟人化”分解，以此吸引消费者的关注，使产品设计更具应用性。同时，产品设计不仅要关注应用，还需要注重产品后续的服务配套，从而促使消费者可以进行深入了解，切实提高市场占有率。

（三）满足需求

服务设计理念的医疗产品设计要具有非常丰富且明确的信息，需要结合产品的受众人群了解消费者的需求，以此让消费者能够在应用中感知到服务带来的便利性，从而带来不同的感受。因此，在服务设计中，还应结合实物与想象，切实满足时代的需求，从而避免出现脱节的情况。

四、服务设计理念的医疗产品设计的策略

（一）做好市场调研

市场经济不断建设与未来医疗产品的设计有着直接关系，在实际工作中要将消费者的消费需求与商品的包装设计生建立稳定和谐的依存关系，确定产品营销中的用户群体划分机制，设计工作不应当局限于传统的“人群划分”，结合消费者的划分是按照自身的个体需求进行，精准到消费者的“个体划分”上。在服务设计理念下，产品设计当在进行营销和宣传的过程中以客户为中心，通过全面优化提升设计表达的有效性和准确性，增强客户对于商品的依赖感和忠实性，如当在进行血糖仪设计中，可配套试纸与定期检查服务，以附加内容吸引消费者。

（二）做好设计优化

在服务设计理念下，医疗产品要强调使用无污染性、使用安全性，从质量出发进行综合评价，通过明确绿色、可持续发展包装设计的研究方向，保证医疗产品设计能够契合当前的市场。同时，医疗产品设计要保证自身符合当前国家的相关规定，包括安全、环保、绿色、低碳等，并注重结构、功能的优化，兼容技术、工艺、成本等，通过对管理体系进行明确，结合设计实际契合现今医疗产品设计的趋势，并配合建立更客观、更科学、更合理、更准确的设计质量审计评价体系，切实推动医疗产品企业持续、绿色、健康发展。

（三）提升用户好感

产品设计是与客户沟通中最为直接的表达方式之一，为此在当前的服务设计理念下需要从文字、图形、色彩等方面把控，视觉中的所有字体要十分清晰，且有明确的辨识度，尤其是品牌名、品名、广告语字体，注意编排的规范性、统一性、风格化，以此便于受众对当前的产品功能进行确认、选定和回购。图形是一种视觉传达的符号，可以不受语言、国界的影响，即消费者通过产品的主图既可以基本对产品进行了解，图形元素的应用可以通过添加科技智能图形和触感符号等，关注特殊人群的需求，通过强化传递、宣传、营销、展示，不断提高产品的好感度，对划分出的不同层级的指标进行逐一评分，切实满足市场的需求。

结束语：

在当前医疗卫生全面发展背景下，需着力研究产品设计工作，整体以服务设计为基础紧跟时代趋势，构建一个客观、科学、合理、准确综合体系。设计工作者需要重视产品设计后的效果，要求结合服务设计理念呈现出人性化与年轻化的特征，且整体必须与消费者审美需求实现紧密对接，充分发挥出医疗产品设计在提升品牌价值方面的作用，推动着医疗产品市场的发展。

参考文献：

[1]邢祥龙.情感化设计在儿童医疗产品中的应用研究[J].包装工程,2022,43(16):284-291.

[2]乔煜,胡正.基于感知可用性与设备可用性的虚拟现实医疗与康复产品设计研究[J].设计,2022,35(21):74-76.

[3]郝静雅.数字化下健康医疗产品艺术设计的心理机制研究[J].贵阳学院学报（自然科学版）,2021,16(1):67-72.