信息时代品牌管理新趋势

刘德

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摘要：品牌是一个企业的灵魂，也是企业与国家影响力与竞争力的体现。从2017年“中国品牌日”设立至今，每年的品牌日活动都会就如何发展品牌、营造市场品牌氛围和激励生产企业提升品牌化等组织系列深入地交流和研讨活动。“十四五规划”纲要明确提出要开展“中国品牌创建行动”，推动企业加强品牌建设，提升消费者对品牌和企业的忠诚度。

关键词：信息时代；品牌管理；新趋势

引言

从品牌信息观切入，以科学传播理论为基础，利用熵值法构建我国科技社团品牌管理评价指标体系，当前我国科技社团虽具有品牌管理能力，但缺乏相关意识，在品牌表达与品牌维护上范围受限，正外部性不足。在品牌管理方面，医学类科技社团表现优秀，但交叉类则相对较弱。

1品牌打造的必要性

1.1形成品牌资产，降低营销成本

当代的大部分消费者都比较注重品牌的口碑，口碑的好坏直接营销产品的销售及对企业的印象。企业应加快市场环境的适应情况，迅速建立企业品牌，降低营销成本。因为除了产品的质量、价格因素以外，企业的品牌形象也是直接影响消费者购买因素。企业品牌是企业无形资产的一部分，很大程度上影响着企业的成长。在目前的数字经济时代，消费者通过网络就能实现对产品信息或品牌信息的了解。品牌已经不仅仅是通过传统营销的方式进行传播。所以，跨境电商企业在建立品牌时，须正视品牌资产对消费者、企业的影响。除此之外，品牌的积极传播，还可以减少营销花费，比如消费者在购买一款新产品，会根据推荐、评价的好坏以及产品的忠诚度等因素去考虑是否购买此产品。这些因素是品牌在发展的过程中，不断积累的品牌资产，良好的品牌形象有助于降低企业的发展成本。

1.2形成品牌文化，培养消费者的品牌忠诚度

对于消费者而言，品牌形象和品牌文化是决定其是否购买该品牌产品的情感驱动力。消费者越注重品牌，越对品牌有更高的要求，也就越能和品牌建立起忠诚度。品牌文化是一种信念、信仰与信任，也是代表企业的个性、态度和价值主张。消费者在追求个性化产品时，如果该企业产品符合他的审美，产品理念、营销理念，甚至是服务理念与消费者所追求的理念和追求相契合，那么，消费者会更认可这一产品品牌，从而加强对该品牌的忠诚度。企业想要与消费者建立良好的长期关系，一定要通过加强品牌管理，形成自己独特的品牌文化，建立和用户的情感共鸣和价值共鸣。对于市场而言，良好地品牌形象更能吸引和影响消费者。因为消费者可以通过品牌的形象去展示自己的个性、体现自己的品位，或是对生活的态度。

2品牌管理的步骤

企业开展品牌管理实质上是在日常经营活动中对品牌的建立、维护以及巩固的全过程。品牌管理能够将企业与消费者密切联系起来，在发挥品牌作用的同时，不断强化相较于其他品牌的竞争优势。事实证明，品牌效应的发挥往往能够强化企业的竞争优势，促使企业长期目标的有效实现。那么若想真正提升品牌的市场号召力，就必须重视以下几个方面。第一，要从宏观上了解整个市场的发展规律，熟悉产业结构，宏观产业经济政策以及外在的竞争环境，在找准自身发展优势的同时，确定企业的核心竞争力。第二，企业文化和核心价值观往往是其长远发展的精神动力，发挥好企业人文力量对于企业实现发展预期，保障企业按照计划安排生产经营活动具有重要的意义和作用。第三，企业文化的内涵是十分丰富的，企业在塑造精神内核的过程中，必须要注重企业文化本身的完整性，在此过程中要不断突出人本理念。第四，了解市场上消费者的消费现状以及潜在的需求，进而明确企业与消费者之间的关系，找准品牌定位，进而将品牌市场进行分割。第五，立足于企业的实际发展状况，从其产品和品牌定位出发，选择更加符合企业发展的相关策略，制定品牌的长期发展规划，对品牌的标识进行确定。第六，根据上述的品牌规划，建立品牌管理的机构，并根据职能进行部门划分，在明确企业品牌管理目的的过程中，派遣专业人员对品牌管理过程进行控制。第七，根据品牌的宏观目标，制定更加详细的营销计划，根据市场环境以及目标客户的不同，采取更加个性化和多样化的管理方案，实现精准营销。第八，对市场反馈的信息进行整理，了解消费者对于企业品牌的综合认知，建立品牌的调查档案，指导品牌管理的细分工作，落实品牌调整，并保证这一过程符合市场的发展规律，对现有的品牌价值进行评判。第九，建立更加科学的品牌评估系统，对品牌市场的相关数据进行动态追踪和记录，将品牌价值进行多样化和综合化的评估。最后，企业要保证品牌管理的整个过程与企业的生产经营高度相符，尽管品牌管理在企业发展中是十分重要的，但我们必须认识到品牌管理的最终目的亦是为了企业的长期发展，因此，必须将企业管理与品牌管理协调起来，在企业发展的过程中不断强化品牌管理的力度，充分发挥品牌在市场中的号召力，强化市场生命力，更好地应对随时变化的市场环境，优化企业的竞争优势。

3品牌管理的实施

品牌价值传递。组织、策划和实施品牌识别、品牌传播等品牌价值传递活动，帮助客户和其他利益相关者了解、理解和认可品牌价值。

品牌标识。企业应确定每个品牌的品牌标识体系。品牌识别系统应与品牌定位和品牌核心价值相适应。品牌识别系统应与其他品牌保持适当的差异，防止混淆和误解。

品牌传播。企业应以适合顾客和其他利益相关者获取和理解的方式开展品牌传播活动。品牌传播的内容应体现品牌的核心价值，真实表达价值承诺，遵守相关法律法规和公序良俗。当品牌传播的形式和内容发生变化并影响到客户和其他利益相关者的利益时，应以适当的方式向客户和其他利益相关者解释变化。

品牌价值维护。组织、策划和实施品牌保护、品牌更新、品牌延伸、声誉与风险管理、品牌文化建设等品牌价值维护活动，帮助防止品牌价值受损，持续维护和提升品牌价值。

品牌保护。企业应对品牌资产的识别、使用、保护和处置做出规定，制定应对侵犯品牌资产的措施，防止损害客户和其他利益相关者的利益;通过合理的商标注册、专利申请等活动，包括防御性商标注册、知识产权布局等，保护品牌形象和竞争优势;规定品牌管理和使用权限，明确品牌授权、特许经营等活动各方的法律关系;建立违法行为的认定、应对和处理程序，保护品牌权益。

品牌更新与品牌延伸。企业应对品牌更新与品牌延伸活动作出规定，确保品牌更新或品牌延伸活动不会损害顾客和其他利益相关者的利益。

声誉和风险管理。企业应恪守诚信，防止声誉受损，应杜绝任何形式的主观故意造假，确保技术、质量、功能、价值等信息真实、规范地披露。

品牌文化建设。企业应系统地塑造和传播品牌的文化内涵，提升品牌形象，培养品牌忠诚度。品牌文化的内涵必须与品牌定位和品牌核心价值相适应，满足顾客和其他利益相关者的需求。

结语

一个成功的关系，就等于一个成功的品牌。良好的品牌关系，是品牌成长壮大的乳汁，日益流离的品牌关系，则是品牌资产的终极杀手。以顾客为中心，“由外而内”的品牌关系管理势在必行。

参考文献

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[2]周江.人力资源视角下雇主品牌的打造研究[J].商业观察,2021(32):59-61.

[3]马跃.雇主品牌结构与员工个人绩效[J].合作经济与科技,2020(12):108-110