精细化管理在医院管理中的应用

陈婷婷,古桂瑛

内江市中医医院 四川省内江市 641000

摘要：在社会经济快速发展的背景下，民众的健康意识大幅提升，医院的发展面临着新的机遇和挑战。值得注意的是，现阶段我国医院管理工作的开展水平普遍偏低，这种情况下，管理工作难以发挥其应有的作用，对正常工作的开展造成了极大的影响，医疗服务质量难以得到保障，民众的健康受到了一些威胁，也在一定程度上阻碍着医院的进一步发展。精细化管理在医院管理工作中的应用有着不俗的表现，对医院管理水平的提升有着极大的帮助，本文深入分析了医院管理中精细化管理的具体应用，希望能够帮助医院进一步提高管理工作的水平。

关键词：医院；管理工作；精细化管理

引言

随着民众健康意识的提升，医院接诊人数明显增加，这种情况下，管理工作量显著增加，管理难度较高，对管理人员提出了新的难题。目前，越来越多的医院认识到了以往管理工作中存在的不足，并积极对管理工作进行改进，希望能够强化管理，进而为医护工作的开展打下良好的基础。但是由于多方面因素的影响，当前医院管理工作仍旧存在着一些不足，管理工作较为粗放，难以发挥应有的作用，不利于医院的长久发展。本文探究了精细化管理在医院管理中的应用，目的是为医院优化调整后续管理工作提供一些参考。

1医院精细化管理概念

精细化管理是一种理念，一种文化。它是社会分工精细化、以及服务质量精细化对现代管理的必然要求。精细化管理思想的产生来源于泰勒的“科学管理理论”，它要求数据化、精确化的进行管理工作。医院的精细化管理是医院运行的核心工程，本质是对战略和目标进行分解、细化和落实的过程，是在医疗管理工作中，运用“科学管理理论”，把社会资源、人力资源等各类资源，从节约成本、提高经济效益方面对资源进行合理配置，能够落实管理责任，能够保证战略规划落实到每一个人环节并发挥作用，从而实现经营成本最小化，经营利润最大化，管理效益最优化[1]。

2精细化管理在医院管理中应用的优势

2.1改变常规管理方式

在以往管理模式中，管理工作存在着较多的漏洞，这种情况下，管理工作质量较差，会影响正常工作的开展。在医院管理中应用精细化管理，管理工作更加全面细致，能够充分考虑到各个方面可能出现的问题，风险能够得到有效规避，管理水平明显提升。在精细化管理模式下，环境管理、培训管理、服务管理等方面的工作质量显著提高，医院各个科室之间的配合更加高效，能够有效提高医疗服务的水平，而且医院运行成本大幅下降，对医院的发展有着极大的帮助。

2.2提升医护人员工作效率

在传统管理模式中，医院不能充分考虑到各方面工作的需求，管理工作的针对性较差，难以发挥其应有的作用。在管理工作中应用精细化管理模式，医院能够加强对各个科室的管理，资源管理、分配和利用的水平明显提升，各项工作的衔接有序，这种情况下，医护人员工作效率显著提升，医疗服务水平更高，能够更好地保障民众的健康。此外，将精细化管理应用到管理工作中，能够加强对医护人员的影响，医护人员能够在具体工作中落实精细化管理理念，能够规避风险事件的出现，减少医患纠纷的发生[2]。

3精细化管理在医院管理中的应用

3.1制定精细化人事管理制度

在明确精细化管理的优势后，医院应采用相对应的措施加强对这种管理方法的应用，保证精细化管理理念的落实效果，帮助医院通过精细化管理来进一步提升自身管理水平。在精细化管理工作中，以往的人事管理制度已经不能满足其需求，因此，管理人员要制定与之相匹配的人事管理制度，规范后续工作的开展，保证精细化管理的效果[3]。在制定该制度的过程中，管理人员要对人事管理每个模块的管理目标进行分析，结合现阶段管理工作中出现的问题完善绩效管理、人事考核等方面制度，确保精细化管理规则具有制度支持，为后续工作的开展提供可靠的依据。

3.2加强人才队伍建设

医院在精细化管理工作中应明确自身管理工作是环环相扣的，因此，要加强医院内人才队伍建设，保证每一个岗位人员都能根据自身岗位职责完成任务，避免某一环节工作出现差错对医院整体管理工作造成负面的影响。在人才队伍建设工作中，首先要加强对管理人员、医护人员、工作人员的管理，使工作人员爱岗敬业，并具备风险意识及服从精神，确保精细化管理工作的开展。其次，要对不同岗位的工作人员进行培训，使其掌握本岗位的专业技能及理论知识，不单单指医护人员，也包括管理人员、安保人员、数据处理及设备维护人员等，确保医院上下一心，切实提高精细化管理的水平。

3.3建立奖惩机制

为保证精细化管理工作中每个岗位工作人员的积极性，要根据已有的精细化管理制度建立符合医院发展、人员管理需求的管理机制。在应用奖惩机制前，医院应在人员分配中应用精细化管理理念，提升人员与岗位的匹配程度。而且要对岗位情况及人员表现进行分析，以两者为基础制定奖惩指标，以指标为准对其进行奖惩，保证奖惩制度的落实效果。在激励机制应用过程中，医院要认识到单一进行物质奖励是无法分层次提升工作人员积极性的，要注意对其采取精神奖励，对不同人员进行分析，了解其精神需求，以此为基点进行激励工作，保证工作人员可以在奖惩制度下提高自身的工作积极性

[4]。

3.4在医院服务方面加强精细化管理

医院应注意建立符合医院发展需求的医患沟通机制，要求医生与护士应根据患者情况使用容易理解的语言为患者及其亲属介绍病情及相关情况，并在进行下一步检查、治疗前与患者进行沟通，确保患者可以清晰了解自身的情况。而且医院要定期回访患者，跟踪患者治疗情况，保证患者就医质量。为提升患者就医的便捷性，可以应用互联网技术实现网上挂号、网上缴费等工作，帮助患者节约就医时间，提升医生诊疗效率。此外，医院可以建立患者电子档案，在患者就医信息录入档案库后，医生可以快速调取患者的就医记录，确保医生能够快速准确分析患者的病情，进而提升诊治工作的水平。

3.5利用信息化技术加强设备、耗材精细化管理

医院的各项检查设备、药品、耗材较多，在该工作中进行精细化管理可以提高设备维护工作水平，避免药材丢失，减少耗材的浪费。就检查和维护设备时，管理人员可以在设备入库后根据其型号、数量、应用项目等完善其信息，并将相关信息录入电子档案库中，以备不时之需。而且在设备维护中，工作人员要记录设备的状态及维修情况，确保可以在维护工作中进行信息共享，进而提升设备维护工作的水平。就药品及耗材管理方面，管理人员应在备注两者入库信息，记录领取人及应用情况，确保能够在医院区域网内查询，加强对药品及耗材的管理，避免出现丢失及浪费的情况。

结论

综上所述，精细化管理在医院管理工作中的应用能够显著提高管理工作的水平，能够有效弥补管理工作中的疏漏，对医院的发展和医疗服务水平的提升有着极大的帮助。新形势下，医院不能仅仅关注医护工作的开展，应充分认识到管理工作的重要性，高度重视精细化管理工作的开展，通过精细化管理来优化资源配置，保证各项工作的高效有序开展。

参考文献：

[1]黄晶.全成本精细化管理在基层医院经济管理中的运用[J].东方药膳2021年6期,283页，2021.

[2]丁源.新时期全成本精细化管理在医院管理中的应用研究[J].乡镇企业导报,2021(9):2.

[3]翟晓,许婷婷,张广霞.全成本精细化管理在某医院经济管理中应用与效果研究[J].中国医院,2021(025-011).