优化健康体检服务流程在体检管理中应用效果

杨庆梅

乐山市五通桥区人民医院     

【摘要】目的：探讨在体检管理中应用优化健康体检服务流程的效果。方法：抽取我院2022年2月至2022年12月健康体检者100例为研究对象，按照随机盲选法平分为对照组和观察组，各50例。对照组常规管理措施，观察组于体检管理中实施优化健康体检服务流程，比较观察组和对照组患者管理质量。结果：观察组体检者在体检时间短于对照组，体检可信度以及体检效率评价高于对照组（P＜0.05）。结论：在体检管理中应用优化健康体检服务流程的效果突出，可缩短体检时间，提升体检可信度以及体检效率。

【关键词】优化健康体检服务流程；体检管理；管理质量

当前人们的生活水平呈现不断提高的趋势，在此环境下人们对于自身健康以及合法权益的重视程度以及相关意识也在逐渐增强，定期到院接受体检也正在逐渐成为预防保健、保障身体健康的有效手段。体检作为人们了解本身机体状态的重要手段，若体检中心护理服务中存在问题，则会导致体检不能够发挥其保障身体健康的价值，同时对于体检服务质量而言也会产生不良影响[1]。基于此，本研究于2022年2月至2022年12月期间从我院选取100例健康体检者作为研究对象，分析了优化健康体检服务流程的应用效果，具体如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

2022年2月至2022年12月，从我院选取共计100例健康体检者实施分析研究，通过随机盲选法将所选研究对象分为对照组（n=50）和观察组（n=50）。对照组受检者男性29例，女性21例；年龄在27-78岁间，平均（52.16±3.62）岁。观察组受检者男性31例，女性19例；年龄在26-80岁间，平均（53.01±3.59）岁。两组患者基线资料相比无较大差异（P＞0.05）。

1.2方法

将常规管理措施应用在对照组内，主要指结合基本需求实施相关体检。

观察组于体检管理中实施优化健康体检服务流程，具体方法如下：（1）体检前的管理：①成立体检质控小组，定期对护理人员进行培训，加强宣传健康管理理念，提高体检服务的整体质量和水平。②体检前需要对健康体检者的基本情况进行全面地了解，包括体检者的日常生活习惯、家族史、病史、文化程度，从这些资料中收集患者的健康危险因素，根据体检者的实际需求为其制定个性化的健康体检方案，在体检方案制定过程中重视必检的基本项目，避开临床意义不大且给费用高的筛查项目。（2）体检中的管理：①引导体检者有序地进行健康体检，并对于体检需要注意的要点进行详细的说明，对于部分需要禁食的体检项目提前进行说明，叮嘱体检者不要穿戴金属衣物。②指派经验丰富且技术娴熟的护士负责采血工作，严格遵照相关操作流程进行相关操作，确保能够做到“一针见血”，减少体检者的检查痛苦。对于需要体检者过多暴露肢体的体检项目、例如心电图、B超、体格检查等，配备专门的协检护士，协助医生顺利开展检查工作，同时满足患者的护理需求，保护好体检者的隐私。（3）体检后管理：①将体检报告及时发放给体检者，尽量在体检后3天以内完成。对于检测出患有疾病的患者，需要提醒其及时到医院接受治疗。并积极解释体检报告中的相关数据，且给予相关健康指导意见[2]。②建立体检者健康档案，并即将体检者后期所有的体检结果录入到这个档案中，以便动态监测体检者的健康情况。

1.3观察指标

管理质量：记录两组受检者受检具体所需时间，测量体检的可信度以及品谷体检效率，后两者评价分数最高均为10分，分数越高提示质量越突出。

1.4 统计学方法

本次研究所获得的所有相关数据处理分析，均采用SPSS22.0统计软件进行，符合正态分布，以“（）”表示计量数据，以“t”检验差异，P＜0.05，代表有意义。

2 结果

2.1不同管理模式下体检效率比较

观察组体检者在体检时间短于对照组，体检可信度以及体检效率评价高于对照组（P＜0.05），见表1。

表1 不同管理模式下体检效率比较（）

组别（n）	体检时间（min）	体检可信度（分）	体检效率（分）
对照组（50）	75.32±30.41	7.02±0.89	6.94±1.09
观察组（50）	59.21±25.43	9.31±1.25	8.93±1.35
t	7.033	29.313	22.315
P	0.000	0.000	0.000

3 讨论

随着人们生活水平日益提高，人们对自身健康状态的重视程度越来越高， 监看体检作为自我保健方式之一，得到了广泛普及。在当前的新形势下，人们对体检过程中的护理服务提出了更高的要求，因而积极采取有效的管理措施具有重要价值[3]。进行健康体检能够了解自身身体情况，及时找到潜藏在本身的健康隐患，达到早发现、早治疗、全面预防的疾病防控效果，保障身心健康状态。近年来随着我国经济发展，人们对于自身权益、健康等方面的认知程度也在不断改变，但以往体检管理模式已经难以满足人们的这种需求转变，体检服务管理模式的落后严重影响了受检者在整个体检期间的舒适体验，这对于医院或者受检者而言都是一种相对尴尬的局面

[4]。

此次研究结果提示，观察组体检者在体检时间短于对照组，体检可信度以及体检效率评价高于对照组。由此可知，在体检管理中应用优化健康体检服务流程的效果突出，可缩短体检时间，提升体检可信度以及体检效率，分析原因：优化健康体检服务流程是相对新型的管理模式，其目的在于有效降低管理资源消耗，控制管理的投入成本，但是达到预期的管理效果，当前已经被应用到多个领域的企业当中并取得令人满意的效果。于体检管理中应用优化健康体检服务流程核心在于通过精细化管理的服务以及理念，以受检者本身实际需求、合理利益作为出发点，确保体检工作在原则以及制度方面能够更加全面、科学、细致，贯彻以受检者为中心的理念，在保障受检者感受到优质、专业的健康体检服务外还能够为医院体检中心建立一个相对健全的体检服务制度框架[5]。

综上所述，在体检管理中应用优化健康体检服务流程的效果突出，可缩短体检时间，提升体检可信度以及体检效率。

参考文献：

[1]杨梅.健康管理理念在体检服务过程中的应用效果分析[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(A5):304-309.

[2]张伟.优化健康体检程序在体检中心优质护理服务中的应用效果分析[J].智慧健康,2019,5(24):85-86.

[3]梁雪明,张若谷,李凤,罗婷.健康管理在体检服务中的应用[J].世界最新医学信息文摘,2018,18(25):33.

[4]徐湘华. 细节管理服务在健康体检中的应用临床研究[J].家庭医药,2021(2):152.

[5]田豆豆. 精细化健康体检管理模式在体检中心的应用及效果评估[J]. 母婴世界 2021(15): 206.