企业预防和处理劳动争议的措施

刘康

 中国石油运输有限公司

摘要：本论文旨在探讨企业预防和处理劳动争议的措施。首先，本文介绍了劳动争议的定义和类型。其次，本文详细分析了劳动争议产生的原因，并提出了预防措施，包括建立良好的企业文化、提高员工福利待遇、建立健全的工作制度和加强员工培训等。最后，本文讨论了处理劳动争议的方法，包括协商、调解和仲裁等，并提出了解决劳动争议的建议。

关键词：企业预防；劳动争议；措施

前言：劳动争议对企业的稳定和发展都具有严重的影响，因此，如何预防和妥善处理劳动争议是每个企业必须面对的重要问题。随着经济的发展和法律法规的完善，劳动争议的发生已经不可避免，但是企业可以采取措施来预防和解决劳动争议，从而降低劳动争议的发生率，并保持企业的稳定和发展。本文将深入探讨企业预防和处理劳动争议的措施，帮助企业更好地预防和处理劳动争议，提高员工满意度和企业的稳定性，促进企业的可持续发展。

一、劳动争议的定义

劳动争议是指雇主和员工之间在工作条件、工资、劳动关系等方面发生的分歧和争议。这些分歧和争议可能会导致工人罢工、集体谈判、仲裁或诉讼等形式的冲突和对抗。劳动争议是劳动关系中的一种矛盾和斗争形式，反映了劳动者和雇主之间利益关系的不平衡和矛盾[1]。

二、企业劳动争议的类型

企业劳动争议的类型可以分为以下几种：

（1）工资福利类：主要包括工资、津贴、奖金、社会保险、福利待遇等方面的争议。（2）工作条件类：主要包括工作时间、休假、工作环境、安全卫生等方面的争议。（3）劳动关系类：主要包括劳动合同的解除、变更、终止等方面的争议。（4）员工权益类：主要包括歧视、欺凌、辞退、人事调动等方面的争议。（5）集体协商类：主要包括劳资双方在劳动关系中进行的集体协商和谈判中的争议。（6）竞业限制类：主要包括员工签订竞业限制协议后的争议[2]。

三、劳动争议产生的原因

企业劳动争议产生的原因可能涉及多个方面，以下是一些常见的原因：（1）工资待遇不公：员工认为自己的工资待遇不公平或低于市场水平，导致不满和争议。（2）工作条件不佳：员工认为自己的工作条件不佳，如工作时间过长、工作环境差、缺乏培训等，导致不满和争议。（3）管理不善：企业管理不善、制度不健全、沟通不畅等问题，容易引发员工不满和争议。（4）合同变更和解除：企业与员工之间的劳动合同变更、解除等事宜，容易引起双方的矛盾和争议。（5）竞争压力：企业面临市场竞争压力，可能会采取缩减员工、降低福利待遇等方式，引发员工的不满和抗议。（6）文化差异：企业文化与员工个人价值观的不同，也可能会导致员工不满和争议[3]。

四、企业预防劳动争议的方式方法

首先，建立良好的企业文化是预防和解决劳动争议的基础。企业应该树立正确的价值观和道德观，强调员工与企业共同成长、共同发展的理念，营造和谐、公正、平等、开放的企业文化。这样能够增强员工的归属感和认同感，提高员工对企业的忠诚度和责任感，减少员工与企业之间的矛盾和冲突。其次，提高员工福利待遇是预防劳动争议的重要手段。企业应该合理提高员工的薪资水平、完善社会保险制度、加强员工的福利待遇，如提供医疗保险、住房公积金、节日礼品、年终奖金等，满足员工的物质和精神需求，增强员工的归属感和满意度。这样不仅能够减少员工与企业之间的矛盾和冲突，还能够提高员工的工作积极性和效率，促进企业的发展[4]。

第三，建立健全的工作制度是预防劳动争议的重要保障。企业应该制定符合法律法规和实际情况的工作制度，包括招聘、聘用、考核、晋升、调整、解聘等各个环节，保证工作的公正、透明和规范。企业还应该建立有效的投诉机制和处理机制，及时解决员工的问题和矛盾，避免矛盾和冲突的进一步升级。最后，加强员工培训是预防劳动争议的重要途径。企业应该根据员工的不同岗位和职能，制定培训计划和培训课程，提高员工的专业素养、技能水平和综合能力，增强员工的职业发展和竞争力，避免员工因为技能和能力不足而产生的不满和抵触情绪，从而降低劳动争议的发生率。总之，预防和解决劳动争议是企业管理中的重要任务，需要企业采取积极的措施进行有效防范。建立良好的企业文化、提高员工福利待遇、建立健全的工作制度、加强员工培训四个方面是预防和解决劳动争议的主要途径，企业应该在这些方面进行深入思考和全面落实，从而增强企业的竞争力和持续发展能力。

五、企业处理劳动争议的策略

（一）协商处理

协商处理是一种常用的处理劳动争议的方式，它可以让双方当事人通过平等的谈判和交流达成共识，从而解决争议。协商处理有以下优点：1.协商处理能够有效地保护双方当事人的利益，充分考虑到双方的诉求和利益。 2.协商处理能够维护企业的形象和声誉，避免因劳动争议引起的负面影响。 3.协商处理能够增强员工的归属感和责任感，提高员工对企业的忠诚度和认同感。在协商处理中，企业应该采取以下策略：1.及时处理问题，防止问题进一步恶化。 2.制定详细的协商程序和协商规则，保证协商的公正和透明。 3.指派专业人员参与协商，充分发挥专业技能和经验。

（二）调解处理

调解处理是一种介于协商和仲裁之间的处理方式。它可以通过中立的第三方调解员对双方当事人进行沟通和交流，协助双方当事人达成共识。调解处理有以下优点：1.调解处理能够更加客观和中立地处理争议。 2.调解处理能够更加迅速地解决争议，节约时间和成本。 3.调解处理能够维护企业与员工之间的关系，增强双方的信任和合作。在调解处理中，企业应该采取以下策略：1.选择有经验和专业的调解员，确保调解的有效性和可行性。 2.制定详细的调解程序和调解规则，明确调解的权利和义务。 3.保护当事人的隐私和权益，避免泄露个人信息和商业机密。

（三）仲裁处理

仲裁处理是一种法律手段，双方当事人可以向仲裁机构申请仲裁来解决争议。仲裁处理有以下优点：1.仲裁处理能够更加公正和合法地解决争议。 2.仲裁处理能够更加彻底地解决争议。3.仲裁处理能够保护企业的合法权益，防止受到不法侵害。在仲裁处理中，企业应该采取以下策略：1.了解相关法律法规和仲裁程序，确保申请仲裁的合法性和有效性。 2.选择有经验和资质的仲裁机构和仲裁员，保证仲裁的公正和权威性。 3.准备充分的证据和材料，提供充足的支持，以证明自己的合法权益。

结语：综上所述，这些措施和建议将有助于企业更好地预防和处理劳动争议，提高企业的稳定性和员工的满意度。在未来，企业应该不断地改进和完善自身的制度和管理，遵守相关法律法规，加强员工的参与和沟通，共同营造一个和谐、稳定、健康的劳动关系。

参考文献：

[1]王琦.企业做好劳动争议预防与处理的有效措施探讨[J].现代营销(下旬刊),2020(04):156-157.

[2]信莹莹,张丹,宋疆.基于监管部门视角探讨企业劳动争议处理的误区和预防[J].产业与科技论坛,2019,18(16):39-40.

[3]曹艳江.谈国有企业劳资纠纷的预防与处理[J].冶金管理,2019(01):99.

[4]刘燕.基于企业管理角度的集体劳动争议的预防和处理[J].商,2016(30):9.

作者简介：刘康，男，1987年10月出生，会计师，现就职于中国石油运输有限公司