技工院校学生矛盾冲突解决策略探析

聂贞伟

重庆市机械高级技工学校（重庆机械技师学院）

摘　要：技工院校学生年龄结构决定了学生在发生冲突时常常束手无策，无法走出矛盾的困境，肩负着沉重的思想包袱，影响其正常的学习生活。矛盾双方应该积极主动寻找解决矛盾冲突的方法和策略，减少矛盾冲突所带来的负面影响。本文通过分析技工院校学生常见矛盾冲突的起因和升级发展过程，探析学生在解决矛盾冲突时经常能使用的方法和策略。通过总结分析发现，技工院校学生间矛盾冲突的主要原因有：学生文明礼貌意识较差，语言沟通、情绪管理能力比较弱，缺乏人际交往技巧，以及学习竞争压力。在解决矛盾冲突时尽量做到：回避与矛盾无关人员，稳定矛盾双方情绪，了解矛盾冲突过程，分析矛盾冲突潜在责任和风险，促成矛盾主体达成共识，正确解决矛盾冲突，促进学生健康成长。

关键词：技工院校学生；矛盾冲突；解决策略

一、背景与动机

技工院校学生之间产生矛盾的原因可能来至方方面面，但不论是哪一种矛盾冲突都可能会给学生带来思想和心理上的困扰。矛盾冲突没有及时的化解，很有可能会发展和激化，甚至会带来一系列的连锁反应。例如：班级同学间拉邦结派，同学关系紧张，班级缺乏凝聚力，学习缺乏专注力，班级管理难度增大等。这些矛盾冲突的产生，不仅可能影响到学生的职业生涯发展，严重的还会影响到学生的身心健康发展。

及时有效的化解矛盾冲突，是技工院校学生必须掌握的的基本社会生存技能。行之有效的应对方法和策略，能健全学生性格弱点，改变学生的价值观，提升学生的社会交往能力，使学生思想更积极，学习更有劲。

二、矛盾冲突诱因

1.技工院校学生由于其心智不成熟，遇事不能冷静思考，逆反心理较为严重，讲哥们义气、讲面子，做事往往不考虑后果，同学间发生矛盾时双方最终都可能成为受害者。学生间矛盾冲突是矛盾主体双方对同一事物的认知存在不统一而造成的，存在于学生学习和生活的各个角落。技工院校学生间常见的矛盾冲突诱因通常表现在以下几方面：

1）不注意公共秩序，影响他人学习和生活。比如：上课时，和同学讲话，故意干扰同学听课或者做一些与课堂学习无关的事情。寝室休息时，未经同寝室同学同意私自带其他同学进寝室，高声喧哗影响同学休息，不注重个人卫生等。

2）不分场合开玩笑。同学间的玩笑本来是稳固同学关系和调节气氛的一剂催化剂，但不分时间，不分地点，不分内容的玩笑确往往会适得其反。部分学生因为拿捏不好这个度，玩笑点大多都比较低俗或者拿别人的短处来进行取乐。被玩笑方出于颜面考虑，通常会还以颜色，一来二往原本说好的是玩笑，结果就变成了矛盾冲突。

3）说话用语不文明，言语傲慢，态度无礼。部分同学在遇事不顺时，不考虑他人的感受，随时随地张口就是满嘴的污秽言语。在人多的公共场合难免可能会有不小心造成的身体接触，部分学生便破口大骂，甚至大打出手。

4）窥探他人隐私或将他人隐私公开。部分同学出于好奇，会想方设法去窥探他人隐私甚至将他人隐私公开。这些隐私信息在流传的过程中可能还会被添油加醋，变成谣言。殊不知这样的行为会给受害者带来巨大的精神压力，甚至会做出一些极端的行为。

5）未经他人同意，私自使用他人物品。在学生群体中，部分学生只顾自己方便，经常会私自使用他人的各种生活用品、学习用品。这种行为放大看可以看做偷盗，缩小一点看，可以认为是对他人的不尊重。

6）遇事斤斤计较，得理不饶人。对方本是无心之过，在充分的表达了歉意之后，部分心胸狭窄的同学仍会不依不饶。他总是认为对方的这种行为就是对他的挑战，他会借机提出各种要求，为难对方，让对方难看。

三、矛盾冲突带来的影响

1.人际关系紧张，破坏团结，有损集体利益。在发生矛盾后，矛盾双方学生难以避免的还会长期见面接触。见面时的尴尬，班级活动时的相互排斥，人际关系紧张值瞬间拉满。让原本和谐的班级，最终变得四分五裂，谁看谁都不顺眼。面对集体荣誉竞争时，思想不能统一，没有参与的激情，没有战斗力，损坏班集体利益。

2.影响情绪，影响学习和生活。面对矛盾的束手无策，会使学生寝食难安。学生深陷矛盾的困扰，对自己的处事能力深深的担忧，对同学朋友的不理解深表困惑。焦虑、紧张的情绪时刻都心头来回巡游。疲惫的身躯怎么拉动满载知识和技能的大船。身体健康也会在焦虑与疲惫的摧残下，变得越来越差。

3.受到相应惩罚。矛盾冲突的升级发展可能会产生触犯校纪校规，法律法规的结果。只要触犯校级法规，就必须要接受相应的处罚，也会因此影响到学生职业生涯的发展和规划。

四、班级矛盾冲突应对方法策略

1.用理性的思维，辩证看待同学间的矛盾冲突。学校的生活就是打打闹闹，同学之间斗斗嘴，矛盾也就理所应当的夹杂在这个过程中。既然有了矛盾我们就要想办法解决它。而不是选择逃避或者将其激化升级。各自都站在矛盾冲突的对立面，站在对方的角度去思考，基本上就能看到矛盾的发生点。伴随着解决矛盾冲突过程中相关经验的不断积累，在未来的学习生活中，与人相处的矛盾冲突发生概率也会大大的降低。

2、多一份宽容，多一个朋友，多一条路。同学间的矛盾通常都是因为一些鸡毛蒜皮的小事或者误会而产生。所以解决矛盾时双方应放下沉重的思想包袱，放松心情，多多的试着宽容一下别人，格局打开一点，生活也自然会变的很轻松。正确解决同学间矛盾冲突的过程，也是充分沟通和了解对方的过程，同学或者朋友的情谊也会更进一步。

3、勇于承担责任，积极主动寻找解决矛盾的途径。错在自己，要敢于承认，勇于道歉，取得对方的谅解。积极思考，主动寻找化解矛盾的时机和方法。在对方需要帮助鼓励的时候，可以第一时间给予肯定和帮助。集体活动时，可以主动与对方沟通协调活动方案，给予对方表现机会，同时适时的给予肯定和赞美。矛盾的解决办法很简单，就是要有一个人先把中间那层薄薄的隔阂捅破就可以了。

五、总结

技工院校学生在离开学校后，就将正式步入社会，去迎接来至生活工作中所带来的各种矛盾和冲突。在学校生活过程学习和储备丰富的人际交往能力也就成为他们的必修课。优秀的技能人才加持成熟稳重的处事风格，必将成就行业技术精英。

参考文献：

[1]教育部关于加强和改进中等职业学校学生思想道德教育的意见（【职教成】11号）2009年

[2]刘彦.浅析如何正确处理学生之间的矛盾.大江周刊:论坛.2012(6)