完善招标代理行为提高招标代理服务质量

潘永

山东博川项目管理有限公司  山东日照  276800

摘要：随着我国招标改革的加强，项目招标得到了重大发展，极大地促进了代理招标行业的发展。投标代理可以为客户提供专业的服务，以提供中标的机会，但在实际操作过程中，投标代理机构也遇到问题和不足，这就要求投标代理提高能力，采取合理措施改善自身行为和服务质量，以提高其代理的效率。因此，本文旨在探讨改善招标代理行为、提高招标代理服务质量的措施。

关键词：规范；行为；招标代理；提高；服务质量

引言：招标代理机构是依法设立的履行代理职能和提供相关服务的社会中介机构，随着我国招标法及其实施细则的实施，招标代理机构按照国家法律、法规的规定参与多专业的代理工作，在有效降价、提高效率、合理分配、竞购代理中发挥积极作用，如雨后春笋般涌现多种代理机构，有必要规范代理竞购行为，提高其服务质量。

一、完善招标代理行为提高招标代理服务质量的意义

近年来，建筑业发展迅速，招标代理服务在建筑业发展中发挥着非常重要的作用。要进一步加强招标代理关系建设，必须确保招标代理与客户的关系是自愿的。中国法律法规明确规定，如果投标人不能编制招标文件和评标，投标人可以结合本项目的具体情况自由选择负责投标的机构，任何个人或单位不得以任何方式指定招标代理机构。在授予投标人指定的单位或人员时，投标人不得干扰投标人指定的单位或人员的工作。随着招标代理市场的不断发展，招标代理服务越来越受到人们的重视。一旦采用招标代理服务，可以降低项目的投资成本，保证经济效益。强调供应工作的重要性，促进供应业的良好发展。

二、招标代理服务现状

1专业化程度低

招标代理机构的工作非常复杂，涉及的内容很多，无论哪个环节出现控制问题，都会对整体效果产生不利影响。然而，目前招标代理机构的服务内容仍有很多，反映出较强的局限性，主要集中在文件编制、招标信息披露和招标过程指导上，程序性强，涉及多维评价较少，对招标数据进行全面分析，筛选投资者的能力和资质，使招标代理机构的服务内容不足，实际需求与需求存在明显差距。

2招标代理行为缺少原则支持

在招标代理机构的具体工作中，招标代理机构全体工作人员要牢固树立公平、公正、合法的意识，在不影响双方利益的前提下，高效地开展招标工作。现阶段，影响招标代理机构行为的因素很多，招标文件的编制往往存在缺陷，可能存在拟定条款趋势明显等问题。一些招标代理机构员工的综合素质有待提高，往往避重就轻，提前披露采购信息，导致采购工作缺乏专业性。招标质量与实际发展需求相差甚远，影响了社会现代化的发展。

3依然存在不良竞争的情况

取消招标代理机构资格制度后，为了获得更大的经济效益，一些地方大型的代理服务机构将以价格压力的形式牵制这些信誉良好、业务能力强的代理机构。因此，很难获得有关购买的全面信息。面对这种不合理的市场竞争，一方面会使服务水平难以提高，另一方面也会在一定程度上提高招标代理行业管理的复杂性，影响招标代理市场的健康和谐发展。

三、如何完善招标代理行为提高招标代理服务质量

1科学调整产业布局进一步深化专业领域

鉴于现阶段招标代理专业化水平较低，必须全面调整产业发展结构，深化专业化，提高整体服务水平。在市场动态发展的情况下，报价机构应加强服务能力建设，在激烈的市场竞争中保持韧性，实现可持续发展目标，发展规模化、精细化专业化，整合现有资源，把企业发展与阵地化结合起来，选择优势产业，逐步做大。此外，招标代理亦可寻求新的增长机会，例如在PPP模式下提供专门资源，以扩大基建发展、市政工程、水利工程等的招标服务范围，以确保有足够的信用及促进标准化。

2借助现代技术提高服务能力

在当前的社会背景下，各种现代技术得到了迅速的应用和发展。例如，云计算技术、大数据技术和数据挖掘技术。这些先进技术手段的出现革新了招标机构的工作方式。合理运用这些现代技术，可以显著提高招标代理机构的服务质量。例如，使用电子招标平台一方面可以维护招标代理机构行为的公平原则，另一方面可以有效提高招标代理机构的服务质量，扩大招标代理机构的工作范围。需要指出的是，在使用电子发行等现代发行技术时，要充分加强相关法律法规的监管机制，将招标代理机构的专业服务流程和控制系统结合起来，将招标代理机构的专业优势与电子招标的信息化优势结合起来，充分发挥价值最大化。

3建立健全监督机制，规范招标代理服务

投资促进机构应结合与要约机构有关的现行法律法规，不断优化各种管理制度和监管机制，改善投资促进机构日益规范化的代理行为。同时，要建立健全政府监管体系，尽快建立以公众监督为主要目标、行业监督为主体、制度监督为主要内容的管理机制。在此基础上，不断完善和完善招标代理机构的各种行为准则，为提高招标代理机构的服务质量提供可靠的参考和指导。

4加强综合素质建设，树立良好的服务意识

第一，提高员工的能力和素质。总体而言，员工的能力和素养对招标人的服务质量有很大影响，提高员工的能力和素养非常重要。首先，我们可以聚集员工，定期组织专业培训活动，加强专业知识和专业素质的培养，提高员工的综合素质。第二，促进招标代理机构之间的合作学习，相互学习，进一步优化招标代理机构，不仅要建立学习型组织，创新员工观念，培养创新意识和创新精神，提高思想觉悟。为了提高员工的专业知识水平，更好地满足社会发展的需要。招标代理工作人员应充分了解相关法律法规，确保相关工作的和谐发展，善于总结和总结，为今后招标代理工作的和谐发展打好基础。

第二，注重员工职业道德的培养。招标代理机构开展工作，必须严格遵守公平、公正、公开三项公正原则。因此，招标代理机构需要高度重视员工职业道德的培养，提高员工的诚信、自律和公平意识，使其具有良好的服务意识和道德意识。

5结合法律法规的实施，优化招标流程

首先，我们可连同有关法例，确定有关工程能否满足投标者的基本需求，并获得有关工程是否符合投标者的实际需要的详细资料。第二，分析工程处是否有一份完整的工程批出合约，以及工程处工程的某些元素是否超越法例限制。第三，明确招标机构委托的招标文件项目是否获得拨款，并获得具体的执行资料。第四，在法律法规的基础上，深入分析招标工作的细节，使其在法律允许的范围内，避免可能对招标过程产生诸多负面影响的法律纠纷和冲突。鉴于上述情况，招标代理必须仔细审查招标文件草案，以确保招标文件草案符合有关要求。投标机构的员工达到既定标准后，便可因应具体情况制订投标程序。投标人应当及时告知投标人投标过程中出现的任何问题。

结语：综上所述，目前招标代理机构的服务还存在一些问题，主要体现在专业化程度低，对招标代理机构的行为缺乏原则支持。我们需要通过招标代理行为与招标服务的结合，改善招标代理行为，改善招标服务，进一步提高招标服务质量。

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