电力营商环境优化的措施探讨

闫萍

国网山东省电力公司平邑县供电公司 山东平邑 273300

摘要：电力的经营环境关系到大中型电力企业和国家电网的长期盈利能力。新时期，只有认真结合实际，优化电力整体经营环境，才能更快发展高效和谐的智能电网，促进我国电力企业长期持续快速发展。本文分析了电力营商环境的优化措施。

关键词：电力商业环境；电力企业；市场环境

一、优化电力营商环境建设的重要性

电力是我国现代物质社会基本生产生活不可或缺的基础资源。为促进和保障我国广大电力企业健康、稳定、可持续发展，必须充分推进开放竞争，在提高全国电力行业整体健康发展水平的基础上，改善电力经营环境，建设更加公平、更加完善、更加开放、更加透明、更加有序的电力市场。优化企业电力业务用电环境，特别注意保障全国社会用电和城乡居民公共用电及服务。优化电力营商环境建设具有以下功能。一是通过地方政府间的交流合作活动，提升电力企业品牌的国际竞争力，全面提升电力企业品牌在中国及目前国际电力市场的社会影响力。通过品牌宣传推广、与国际组织的深度合作，推动电力企业参与国内市场的品牌竞争，提高自身的营业收入路径水平和整体利润水平。其次，在新工业时代背景下，促使我国部分电力企业实现转型和高质量发展，推动产业跨越式升级发展，改善我国市场和投资运营环境，提升国内电力企业基础竞争力，特别是促进部分区域产业经济长期可持续发展。对电力企业直接创造大量经济要素收入，增加各级财政收入，提高国民经济和社会效益，也具有巨大、深远、显著的综合经济效应。三是强化市场与政府监管并重的理念在推动电力企业创新发展中的基础作用，不断探索和推广电力监管执法新体制新方法，加强行政部门职能的整体创新。以监管的方式，多层次、多领域开展电力综合市场监管和改革，形成国际化、专业化、法治化、监管常态化的国家高效电力投资发展新模式。

二、电力企业营销管理现状

目前，相关领域的企业和工作机构在讨论中国电力营销实践时，通常会对中国买方市场电力资源整体市场需求的特点进行理论论证和分析，以了解当前中国市场和全球主流市场的基础电力企业营销机构的管理理念，从而确定中国及未来主流电力行业机构的发展方向。电力企业的管理者要想继续经营下去，确保能够在未来电力行业的竞争和秩序整顿中迅速站稳脚跟，首先必须转变营销观念。在现有买方市场的基础上，积极改变电力企业传统的销售、营销和管理方式及观念，努力使现有的市场管理方式尽快适应现代工业社会电力市场的需要，并在相关营销机构工作人员的管理活动的积极有效的协助下，使现代电力市场逐步显示出新的生机和新的商业活力。除此之外，在具体的产品营销中，我国传统电力企业在制定营销策略的过程中，普遍努力建立完整科学的企业法治管理机制，以商业化的运作模式组织开展各项经营活动。电力企业本身是我国政府监管下的大型企业，因此在规划市场商业化战略时，不仅要设计成熟、有效、合理的运营体系，还要注重产品市场份额规划及其长期企业战略和发展战略规划。相关岗位人员需要严格按照公司上级单位的法规、政策、规范和各自的业务范围，在各相应专业开展相关电力市场的营销管理工作，这将极大地帮助国家提高全国电力营销队伍的整体培训质量，使我国各地相关电力行业在未来呈现出更加快速、有序、更加稳定、繁荣的发展态势。

三、优化电力营销环境的相关策略

(一)完善相关制度，加强责任机制设计

电力营销是一项复杂而庞大的系统工程。为了充分发挥电力营销在电力企业中的作用，必须将其作为一个系统进行有效管理。其中，机构设置和职责权限划分对系统有直接影响。因此，只有通过科学完善的管理体系来保证各项工作的有序开展，才能真正促进电力行业的健康、稳定、可持续发展。组织设计是整个管理过程中最重要的环节，也是决定整个电力系统顺利运行的关键因素之一，对于我国大多数电力企业来说尤为重要。然而，在当前社会经济快速发展的背景下，市场竞争日趋激烈，电力企业面临的压力越来越大。在这种情况下，电力企业必须充分认识到管理创新的重要性，只有管理创新才能为企业未来的发展奠定坚实可靠的基础。目前，许多电力企业已经建立了比较完善的管理体系。但是，由于各种客观因素的影响，电力企业内部管理机制还存在许多问题和不足，直接制约了电力企业的进一步发展，同时也严重阻碍了电力企业走向现代化的步伐。因此，为了更好地满足人民群众日益增长的用电需求，电力企业必须不断提高自身的管理水平和效率，才能保证正常运行，获得更多的经济效益，而最基本的一条就是做好人力资源工作。电力企业要想实现长期可持续发展，就必须加强管理，尤其是人力资源管理领域。由于人力资源具有流动性强、可塑性高、不可替代等特点，对其进行有效整合是促进电力企业健康稳定发展的关键。但目前，我国许多电力企业存在许多亟待解决的问题。因此，电力企业应该根据自身的实际情况，从战略的角度出发，构建一套科学合理的组织结构和管理体系，为提升电力市场竞争力提供良好的保障。同时，还需要建立一支高素质的专业队伍，不断提高工作人员素质，专业化完善相关制度，加强责任机制设计。

(二)树立正确的经营理念，创新服务模式

随着社会经济水平的不断提高，人们对服务质量的要求也越来越高。因此，电力企业应积极转变传统营销理念，坚持“以客户为导向”的原则，在此基础上，不断创新电力营销服务方式，将精细化管理融入日常服务，注重客户服务流程再造和优化，进一步规范营销服务体系，实现由粗放型向集约型的转变，通过加强与政府职能部门的沟通合作，争取更多的政策支持和资金。电力企业要树立正确的经营理念，创新服务模式，切实维护广大人民群众的切身利益。为此，必须加强内部控制制度建设，建立健全内部控制管理制度，严格执行规章制度，杜绝各种违法违纪行为。二是完善激励机制，充分调动员工积极性，增强责任感。在电力市场化改革过程中，电力企业必须积极适应新形势的要求，加快自身改革和机制创新的步伐，转变工作作风，坚持“一切为了员工，一切依靠员工”的指导思想，进一步深化企业文化建设，使企业精神融入每一个干部员工的思想中。此外，要充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，鼓励其不断提高自身管理水平，大力推进精益管理，努力构建和谐劳动关系，维护队伍稳定。三是要加强用电检查，确保电网安全运行。第四，要建立完善的客户满意度评价体系，根据实际情况制定有针对性的改进计划，全面提高客户满意度。另外，要做好投诉处理工作，及时解决存在的问题。五是提高服务质量。要以客户为中心，开展各种优质服务活动，满足客户多样化的生产生活需求，进而促进电力行业持续稳定发展。

(三)持续优化是电力企业重要的内部服务和水平保证

目前，我国电力营商环境可持续优化取得了新的成绩，但与许多西方发达国家相比，仍有一定差距。因此，电力企业应进一步坚持加强内外部资源平衡的总体工作发展理念，通过多种形式加强与政府企业和地方企业集团的良好业务合作，严格遵循中央制定的各项相关政策，不断优化电力经营环境，促进电力企业的可持续发展。

结束语

综上所述，虽然电力技术已经在全球电力市场得到了成功的应用，但是仍然有很多不完善的地方。未来要实现更快更好的发展，需要从各方面加强电力营商环境优化和服务创新。电力营商环境优化和服务创新是一个长期而复杂的过程，需要不断探索和实践。只有这样，中国电力市场才能朝着更加成熟和稳定的方向持续健康地发展。

参考文献：

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