健康体检路径在提升体检中心优质护理服务工作效率的影响

田占伟

北京市昌平区中医医院  102200

【摘要】目的 通过研讨，探究采取健康体检路径于体检中心优质护理服务中，对工作效率的影响。方法 将2021年1月到2022年11月期间体检中心内的100例体检者纳入研究范围，现将2021年体检的患者分配分为对照组（50例接受常规基础护理）、2022年体检的患者分配为观察组（50例接受健康体检路径下的优质护理），比对患者对护理满意度评分及体检用时时间。结果 观察组患者的护理满意度评分高于对照组，且体检时间少于对照组，组间数据统计，差异具有统计学意义，P<0.05。结论 对于体检者，实施健康体检路径下优质护理服务，可有效缩短体检时长，满足体检者各项需求，以提高护理满意度，值得推广。

【关键词】健康体检路径；体检中心；优质护理服务

    随着社会经济水平不断地提高，人们的保健意识也不断增强，体检是人们自我身体质量管理的一种形式，能够及时监测出身体出现的问题，避免不良事件发生。但由于体检中心工作量相对较大，且流动人员相对较多，护理人员接待不及时容易造成护患纠纷，给医院带来严重的影响[1-2]。因此，对体检中心的体检者，应给予针对性的护理干预，做好流程安排，缩短体检时间。鉴于此，针对100例体检中心患者为对象，样本来源于2021年1月-2022年11月体检人员，对健康体检路径在提升体检中心优质护理服务工作效率的影响汇报如下。

1. 资料与方法

1.1一般资料

   以2021年1月-2022年11月为研究时间，并择取期间在我院体检中心体检患者中的100例作为临床研究目标，依照患者自行选择护理方法予以分组，择常规护理方法的患者为对照组（50例），男25例，女25例，年龄22-65、平均值（岁）：（40.61±3.52），择健康体检路径下优质护理的患者为观察组（50例），男26例，女24例，年龄23-76、平均值（岁）：（40.11±3.68），对比两组资料可得P＞0.05。 所有入选患者都已明确知道研究过程并签署了知情同意书。排除标准：先天疾病；严重心脑血管疾病；肝肾等器官功能不足；严重精神障碍；语言障碍；不愿配合研究工作。

1.2方法

   对照组患者实施常规护理干预，观察组患者实施健康体检路径下优质护理干预，主要方法如下。①培训：由经验丰富的护士长对护理人员进行定期培训，培训健康体检路径的相关知识及流程，提升护理人员的专业水平，同时提高护理人员的礼仪知识，确保体检能够顺利进行[3]；②体检方式：由体检中心和体检单位共同制定符合个体需要的体检方案，合理安排体检项目、合理分配体检时间，同时护理人员为体检者讲解体检中心的环境、体检科室、体检流程、体检医生等；③体检中护理：导检护士指导患者注意相关事项，保护好患者的隐私，对于特殊患者，如老年人，行动障碍者优先检查，并安抚其他体检者[4]；④体检结束后管理：体检结束后由专人保管患者的资料及报告，将体检报告进行密封，保护好患者的隐私，并给体检者提供及时的咨询服务，以及便利的就医通道，同时加强健康宣教，并进行电话回访跟踪，提供健康服务[5]。

1.3观察指标

   观察两组患者护理满意度评分及体检用时时间。

1.4统计学方法

调研中所有数据资料均运用SPSS23.0系统实行专业分析，当中计数数据运用（x±s，%）代替，两组差别比照运用t、X2检测。若两组比照结果P＜0.05，则说明实验价值显现。

2. 结果

表1 对比两组患者护理满意度评分[n，x±s]

组别/例数	沟通能力	护理礼仪	护理服务质量	健康教育	总分
对照组/50	7.61±1.33	7.84±1.50	7.95±2.01	8.11±2.45	31.51±7.29
观察组/50	8.42±1.35	8.69±1.65	8.81±2.15	9.02±2.58	34.94±7.73

观察组患者体检用时时间为（58.33±24.44）min，少于对照组（74.52±28.21）min，P值＜0.05。

3. 讨论

   如今，随着社会不断地发展，人们经济水平逐渐提高，越来越多的人们已经开始重视健康。健康体检能够及时发现疾病，早期预防、早治疗。常规体检以体检者按照体检流程自行展开为主，而很多人并不熟悉体检科的位置，以及缺乏体检前注意事项的了解，在等候过程中容易产生焦躁情绪，由此引发纠纷事件[5]。在开展优质护理的过程中，健康体检路径的制定则是一种妥善解决上述问题的方案，能在人为干预下介入体检流程，促使体检者更为快速的完成体检，并能够感受到护理人员的关怀[6]。经过两种不同干预后，观察组体检者护理满意度评分为（34.94±7.73）分，体检用时为（58.33±24.44）min，对照组体检者护理满意度评分为（31.51±7.29）分，体检用时为（74.52±28.21）min，P<0.05。

综上所述，对于体检者，实施健康体检路径下优质护理，可有效缩短体检时长，满足体检者各项需求，以提高其护理满意度，值得推广。

参考文献

[1]李丽桃,梁敏青,谢玮,陈文翰.健康体检路径在提升体检中心优质护理服务工作效率及满意度方面的价值[J].实用临床护理学电子杂志. 2019,4(04):70+75.

[2]杨滨宇，梁汝忠，林文霞.循证下的精细化护理对体检中心2型糖尿病受检者护理体验及随访配合度的影响[J].齐鲁护理杂志. 2022,28(17)：142-144.

[3]郭鑫，王瑶，石莹，张丽.健康体检中应用强化护理质量管理体系的临床价值及对减少错漏诊的影响[J].河北医药. 2022,44(15)：2392-2394.

[4]毛勇，王瑞连，李林海，韩婷，高梅青，山青.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的临床应用效果观察[J].中国社区医师. 2022,38(08)：112-114.

[5]蔡美洁.延续性护理干预对体检中心肿瘤标志物阳性人群疾病相关知识水平和复诊率的影响观察[J].基层医学论坛. 2022,26(05)：111-113.

[6]李程，时文玲.针对性健康宣教护理模式在体检中心护理工作中的效果及护理质量[J].中国社区医师. 2022,38(03)：106-108.