智能药柜优化住院药房出院带药工作效率的实践探索

魏玉凤

（南方医科大学南方医院赣州医院/赣州市人民医院药剂科 江西 赣州 341000）

【摘要】目的 探究智能药柜优化住院药房出院带药工作效率的实践效果。方法 选择2020年1-12月（我院引进智能药柜前）和 2021年1-12月（引进后）的医院住院药房的质量管理资料作为研究对象。比较引进前后住院药房药品调剂差错率、患者出院带药取药时间、患者和药师的满意度评分情况的差异。结果 引进后，住院药房药品调剂差错率显著低于引进前（P<0.05）；患者出院带药取药时间显著短于引进前（P<0.05）；患者和药师的满意度评分均显著高于引进前（P<0.05）。结论 医院住院药房通过引进智能药柜，可有效降低住院药房药品调剂差错率，缩短住院患者出院带药的时间，提高患者和药师工作的满意度，值得推广应用。

【关键词】智能药柜；住院药房；出院带药；工作效率；满意度

国家卫生和计划生育委员会与国家中医药管理局2017年联合发布的《关于加强药事管理转变药学服务模式的通知》中明确指出：药学服务从“以药品为中心”转变为“以病人为中心”，从“以保障药品供应为中心”转变为“在保障药品供应的基础上，以重点加强药学专业技术服务，参与临床用药为中心”[1]。基于“智慧药房”“互联网+医疗健康”“互联网+药学服务”等概念及政策提出的契机，药房自动化、智能化建设成为当今医疗行业发展的重点[2]。我院作为地级市百强医院和国家区域医疗中心建设单位，年均业务量大，日出院患者人数众多。为提升我院住院药房工作效率，方便出院患者出院带药领取，我院引进了智能药柜系统，通过正常运行一年后取得了一些成效，现将成果报导如下。

1资料与方法

1.1一般资料 选择2020年1-12月（我院引进智能药柜前）和 2021年1-12月（引进后）的医院住院药房的质量管理资料作为研究对象。引进前后分别随机抽取120名出院带药患者进行问卷调查，获取患者出院带药取药时间和相关满意度数据。并对住院药房28名药师进行工作满意度问卷调查。

1.2方法 引进智能药柜系统前，我院出院带药患者在住院药房窗口进行排队等待调剂。引进智能药柜系统，通过整合HIS信息系统中住院患者出院带药数据信息，利用智能系统将此类信息抓取并传输至智能药柜终端，将每位住院患者出院带药的药品信息转化为对应的二维码和验证码信息，并第一时间发送至住院患者就医时提供的手机号码中去，供取药时使用。患者或者家属凭手机验证码短信或者取药二维码信息，到出院带药取药处，经工作人员查验，即刻获取相对应的出院带药的药品。引进前后，均会对患者进行用药指导。

1.3 观察指标与评价标准比较引进前后住院药房药品调剂差错率、患者出院带药取药时间、患者和药师的满意度评分情况的差异。均采用我院自制调查问卷进行评价。出院患者满意度和              药师工作自我满意度评分满分均为100分，得分与评价正相关。

1.4 统计学方法 采用SPSS 22.0软件进行数据处理，计量资料用（x±s）表示，采用t检验；计数资料用百分比表示，采用2检验，P<0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

2.1引进前后住院药房药品调剂差错率的比较引进后，住院药房药品调剂差错率显著低于引进前（P<0.05）。引进后详见表1。

表1引进前后住院药房药品调剂差错率的比较[n(%)]

组别	n	差错例数（人）	差错率（%）
引进前	120	10	8.33
引进后	120	4	3.33
2			12.147
p			0.000

2.2引进前后患者出院带药取药时间的比较 引进后，患者出院带药取药时间显著短于引进前（P<0.05）。详见表2。

表2引进前后患者出院带药取药时间的比较（x±s，分）

组别	n	用药目的
引进前	120	8.20±1.11
引进后	120	3.16±0.92
t		13.365
p		0.000

2.3引进前后患者和药师的满意度评分的比较引进后，患者和药师的满意度评分均显著高于引进前（P<0.05）。详见表3。

表3 引进前后患者和药师的满意度评分的比较（x±s，分）

组别	出院患者满意度（n=120）	药师工作自我满意度（n=28）
引进前	83.25±5.29	79.16±5.90
引进后	94.34±6.87	92.52±6.88
t		12.774
p		0.000

3讨论

目前，国内许多大型三甲医院已经引进类似智能药柜系统，并取得一定成效[3,4]。因此，我院也引进了智能药柜，用于住院药房方便住院患者出院带药使用。当今医疗资源的竞争，一方面要求医院引进高精尖人才，另一方面就是要提高患者就医体验。智能药柜的引进，可以使患者在感受到科技带来便捷的同时，增加了对医院就医体验的好感，无形中也是有助于医院的口碑传播，吸引更多患者来医院就医。本研究结果显示，我院通过引进智能药柜系统后，住院药房药品调剂差错率显著低于引进前（P<0.05）；患者出院带药取药时间显著短于引进前（P<0.05）；患者和药师的满意度评分均显著高于引进前（P<0.05）。

综上所述，医院住院药房引进智能药柜系统用于患者出院带药，可有效降缓解药师工作强度，进而降低住院药房药品调剂差错率，缩短住院患者出院带药的时间，提高患者和药师工作的满意度，值得进一步推广应用

参考文献

[1]唐慕菲、沈芸竹.临床药师参与肿瘤内科全医嘱审核情况分析[J].中国现代应用药学.2019,36(2):221-224.

[2]刘健,邓小云,刘艺平,等.信息化促进医院药学服务转型与学科发展[J].中国医院药学杂志,2020,40(4):448-451.

[3]岳圆圆,连玉菲,孙颖光等.智能麻精药柜在河北省人民医院住院药房的应用[J].中国药事,2018,32(09):1285-1291.

[4]郝言,刘泽,李小娜,等.药师应用智能药柜管理病区基数药品的分析与探讨[J].中国药业,2019,28(17):82-84.