新形势下电力系统员工心理疏导工作实践研究

张伟

内蒙古华电锡林浩特新能源有限公司

摘要：中国特色社会主义市场经济的高速发展，离不开电力资源的支持，近年来我国电力系统越来越成熟，各种各样的先进设备开始投入应用、各种配套工作逐渐步入正轨，保证了我国工业生产、人民群众日常生活的稳定性。但是与此同时也必须要看到，在新的时代背景下，社会对电力系统的要求和期待不断提升，只有不断优化电力系统员工的综合素质，才能更好地应对新形势下电力系统面临的诸多挑战。为此，许多电力单位都开始为员工提供心理疏导，使之心理承受能力等保持在较高水平，本文就根据电力系统员工综合素质情况，通过文献分析法、探索性研究法等手段，在分析电力系统员工现存问题的基础上，对新形势下电力系统员工心理疏导工作实践措施进行深入研究。

关键词：电力系统；员工心理；心理疏导

引言

党和政府高度重视我国电力行业发展情况，从政策制度、资金人力等方面分别入手，为电力行业进步带来了巨大的支持，但是这并不意味着电力系统的所有工作都已经完善，针对员工的心理疏导工作，目前就仍然存在一定的不足之处亟待解决。特别是在电力行业不断突破、工作节奏越来越快的今天，一些员工的心理健康状况每况愈下，尽快对新形势下电力系统员工心理疏导工作措施进行研究，显然具有一定的现实意义。

1当前电力系统员工心理问题成因

第一，职业前景不够明晰。近年来，我国的电力体制改革不断取得新成果，电力系统内部也开始调整布局、进行岗位重组，一些员工离开了原有岗位并接手新的任务，需要重新适应业务需求、建立工作关系，这导致他们的工作压力有所提升。同时，在岗位调动变化的过程中，其原有的职业规划被打破、未来的职业前景不再明确，这可能导致一定的心理问题。第二，工作超负荷情况比较多见。电力资源是社会经济发展中不可或缺的重要资源之一，这使得电力行业的工作压力比较大，在迎峰度夏、高峰保电、抢险工作等特殊时期，一线工作人员往往需要面临着工作强度高、工作突发性明显的问题，许多员工甚至需要加班加点才能完成工作任务。这导致一些电力系统员工长期处在高压疲劳的状态中，心理紧张、神经衰弱、情绪低落、注意力不集中、自我评价过低等心理问题必然随之而来。第三，工作环境问题。电力行业是经济社会发展的基础性行业，为保证电力资源稳定供应，所有系统员工都必须要遵守计划与规范进行日常工作，这在一定程度上造成了工作枯燥单一的问题。另外，电力系统的一线工作往往具有一定的危险性，在操作失误的情况下，很容易导致难以挽回的安全事故，长时间在这样的条件下工作，员工的心理压力可想而知。同时，在一些电力系统监控性岗位当中，为确保电力系统安全、稳定运行，工作人员需要24小时不间断的倒班工作，负责夜班的工作人员存在身体和心理的双重压力，久而久之其出现心理问题的几率必然会有所提升。

2新形势下电力系统员工心理疏导工作实践

2.1针对心理健康员工的心理帮扶方式

第一，开展基层巡讲活动，保证心理疏导落到实处。在过去的工作中，电力系统内部管理主要集中在物资管理方面，员工的心理问题并没有得到应有的重视，员工的消极情绪和负面状态得不到疏解，其工作失误率等自然会随之增长。而开展基层巡讲活动，让电力系统员工心理疏导工作落到基层、落到实处，则能够在一定程度上解决上述问题，特别是针对边远变电站等特殊岗位的心理巡讲活动，更是能够在确保电力系统稳定运行的基础上，让更多的电力系统员工接受疏导，使之了解降低自身心理压力、更好地面对困难挫折的方法，符合新时期电力系统员工心理疏导工作的总体要求。第二，加强基础设施建设，优化心理疏导效果。从电力系统员工心理工作情况来看，很多员工存在压力偏大、缺乏正确压力排解途径的问题，久而久之必然会形成一定的心理问题，因此电力系统可根据实际情况，尽快加强基础设施建设，建成智能宣泄室、运动宣泄室、团体放松室和音乐放松室等场所，让电力系统员工可通过自己偏好的方式纾解压力，在不造成不必要损伤的前提下寻找行之有效的减压放松模式，达到保证心理健康员工心理状态稳定性的效果。

2.2针对心理不健康员工的心理帮扶方式

除了要通过心理知识巡讲、解压设施建设等方法，为心理健康员工提供心理支持之外，还需要根据心理已经存在问题的员工的实际情况，为其提供有力的支持和帮助。比如，可以建立心理咨询热线，鼓励和引导存在部分心理问题的员工拨通热线进行咨询，同时还需要考虑到一部分员工需要安全感和隐私性的问题，建立心理咨询室、心理咨询公众号等，让他们可以根据自己偏好的沟通渠道获得心理咨询，专业的心理咨询师可根据员工的描述等进行心理疗愈，达到电力系统员工心理疏导的目标。除此之外，还需要尽快引进和更新心理疏导工作的技术和措施，通过沙盘治疗等方式，更好地了解电力系统员工的心理状况。在心理咨询师的引导下，员工可挑选沙具在沙箱中随意摆放并就此进行交谈等，其心理存在的问题会在这个过程中充分地暴露出来，在此基础上采取有针对性的措施进行心理疏导，往往能取得事半功倍的效果。

2.3根据企业需求，力争心理帮扶机制取得最大成效

第一，建立员工心理健康档案，提升员工心理状况了解程度。电力系统员工数量非常多，即使是最专业的心理咨询师也很难逐一记录，而企业方面可结合心理疏导需求和进展，建立员工心理健康档案，同时每年组织一次员工心理检查活动，根据检查结果对员工心理状况进行分级，结合不同级别给出不同的帮助和支持，在此基础上进行跟踪式管理，从根本上保证员工心理状态管理效率。第二，要建立员工心理问题预警机制，及时发现员工管理风险。具体来说，就是要通过问卷调查、心理咨询等方法，对存在抑郁情绪、焦虑倾向的员工进行筛选，并建立稳定的预警机制，及时发现此类员工，为其提供心理干预，避免心理问题进一步演变。同时，针对可能导致自身及他人人身安全问题的员工，应第一时间启动“心理危机干预预案”，及时解决危机，避免员工心理问题导致更严重的后果。第三，加强心理疏导队伍建设。电力系统员工心理疏导工作有一定的复杂性，对有关工作人员的能力有一定要求，因此在今后的发展中，电力单位可尽快建成专家队伍，聘请知名心理专家参与员工心理疏导工作规划等，根据专家学者提出的心理咨询、健康管理意见，调整后续的工作方法。同时，还需要建立健全内部员工学习培训机制，在确定心理咨询师证书的工作人员当中筛选骨干力量，为其提供进一步接受培训的机会和平台，不断提升他们的专业水平，以便于其在电力系统员工心理疏导工作中发挥更大的作用。

结语

电力资源是工业发展、日常生活必不可少的重要资源之一，保证电力资源稳定供应，才能维持社会经济建设顺利进行，而加强心理疏导、保证电力系统员工心理健康，则是未来发展的必然选择。除了文中已经提到的加强基础设施建设、建立员工心理健康档案、建立员工心理问题预警机制、加强心理疏导队伍建设等手段之外，工作人员还需要结合电力系统员工心理状况，进一步探索新形势下电力系统员工心理疏导工作实践措施。

参考文献

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