关于加强零售药店处方药销售管理的建议

贺留章

佛山市一宝堂药业有限公司 528000

摘要：近年来，处方药销售管理监管不到位的情况屡屡出现，处方药的不正当使用会给个人的健康和社会的稳定带来比较大的影响。随着我国药品监管制度的不断推进，各项法律法规也在不断完善，药品销售市场也朝着成熟稳定的方向在迈进，对处方药销售面临的诸多问题也要及时的查找，并且分析原因，从而进一步完善我国药店销售处方药监管的路径，推动整个行业的平稳发展。

关键词：零售药店；处方药；销售管理；建议

引言

处方药作为一种特殊的产品，病人可以凭借着医生的处方购买，在国家层面上虽然出台了众多的法律法规去规范处方药的销售，但是目前处方药在销售方面仍然存在众多不规范的行为，特别是未按处方进行销售，处方没有按照规定保存备查，执业药师不在岗等情况[1]。面对存在的诸多问题，现有的销售监管机制是不完善的，药店的经营者也因为受到多种因素的影响，没有严格按照规定去销售处方药，执业药师配备不足，监管部门没有完全落实监管职责，宣传政策不到位的问题，都是影响处方药销售的重要前提。在处方药监管方面也必须要加强监管的流程，落实监管的手段，充分发挥社会监督的作用，推进处方药监管的社会共治格局，才能够使处方药的销售更加符合规定，让普通的老百姓都能够购买到安全，放心的处方药[2]。本文主要就处方药存在的问题提出相关的建议，也希望能够对处方药的销售管理提供一定的参考，通过加强监督手段，帮助处方药进行合理的销售。

1、具体的建议

1.1政府层面

（1）健全完善处方药销售监管的法律法规和相关的制度，我国只有药品管理法，其他的法律法规都停留在规章或条例的层面上，没有完整细化的法律，对公众购买处方药的需求而言，缺乏相关的法律条款，违规的处罚力度很弱，打击力度约束力不够[3]。同时，很多法律法规已经无法满足现有的需要，亟需进行更新，所以法律法规存在的弊端也严重影响了法律的时效性，对违法违规者无法做到惩治，也就无法起到应有的警示作用。同时也应当进一步加快执业药师法立法的进程，借鉴国外的相关法律法规，加快执业药师队伍的建设，重视执业药师立法中存在的问题，对相关的矛盾也要及时解决，积极进行推进。根据地方的相关情况，因地制宜的开展药品监管规定，不同的药店所处的位置有着很大的差异，也要根据当地经济发展的现状，制定适合当地政策的相关举措，从而使处方药的销售符合相关的政策。

（2）开管医疗卫生体制改革，助推医药分开。医药分开是医师只进行疾病的诊断和开具药方，药师则负责对处方进行审核，同时配药。医药分开必须要做到技术和经济上完全的分开，医疗机构和药店应该是不同的经济实体，患者持医生的处方，可以在任何一家药店购买到药品，这才是应该具备的一种模式[4]。我国当前卫生医疗体制在不断的改革，多年以来实施的医药分开进程是比较缓慢的，起到的效果也不足，所以需要经过彻底的医疗卫生体制改革，加快医药分开的步伐，进一步改善以药养医的现状，采取更加有效的措施，调整医师、药师和药品经销商之间的利益关系，从根本上解决以药养医的问题。

（3）加强舆论导向，强化公众的购药意识。处方药监管不严，宣传不足，很多药店的咨询服务缺失，加上长期以来老百姓购买处方药的认识程度不够，在社会面也有着广泛的知识需求，政府也应该积极的加强科学宣传教育，补足公众在用药知识方面的缺陷，使公众增强自我保护意识，可以通过各种舆论宣传模式，让医学药学的专业人才进入社区，开展相关的咨询服务和专家讲座，提高公众对处方药安全知识的普及性，在宣传手段上也应该更接地气，采取更加合理有效的宣传方式，避免单一的填鸭式灌输，使相关的培训宣传教育能够真正起到推动的作用，影响到公众的购药行为[5]。

1.2企业层面

（1）积极提高药店规范化的管理水平。当前，虽然很多法律法规政策执行了很长时间，但很多药店无法规范的管理，药店也需要积极的配合政府部门的监管，按照法律法规的需求，确保成为一个模范的药店。药店也需要建立严格、科学、有效的处方药内部管理机制，开展定期检查，明确相关责任人的责任和义务，落实好检查的手段。同时也需要坚持走药学服务之路，才能够获得消费者的认可，今后处方药在药店销售的份额将会越来越大，也需要提供更加专业化的药学服务，开展资源的整合，做好健康服务新业态，为居民提供更加实时有效的健康咨询服务，才能够最终赢得老百姓的认可。

（2）运用电子信息化的技术，提高处方药的销售管理水平。可以开发应用处方药的销售管理软件，委托软件开发商通过私人定制适合本店实际应用的管理软件，加强药品信息的录入，及时的更新，对未录入的信息也要及时补充，掌握处方药销售监管的最新动态，要跟药店发展的策略完全符合一致，营造全民社会共治的局面。对处方药也要及时的进行销售监管，推动行业的自律，营造一个规范的经营秩序，推动处方药销售管理服务水平的提升。达到有序经营的目标，可以考虑搭建公众沟通的平台，使信息可以共享，让公众能够参与到政府的决策中去，及时了解公众的需求，也可以搭建处方药的销售追溯平台，满足消费者的知情权，使处方药的销售渠道安全、透明、可控

[6]。

（3）强化监督管理队伍的建设，也要进一步落实监管人员的责任，加强监督管理队伍的思想作风建设，要加强依法执政、依法监管的意识，对存在的违法行为，要及时的汇报，确保职责的顺利履行，同时也要建立一个良好的联动机制，使执业药师加大责任意识的提升，这样才能确保处方药能够销售管理的更加顺畅。

2、结语

随着我国处方药销售监管的政策、法律法规的不断完善，药店经营者销售处方药的意识和能力逐步加强，广大人民群众也提高自我保护意识，规范购药的自觉性，处方药监管问题也将会得到解决，我国在处方药销售监管渠道方面也将会走上一个科学化、规范化的路径，最终也会营造一个规范的处方药销售管理模式。

参考文献

[1]邱华伟,董晨东,李远恒,洪靖怡,王勇.欧洲地区互联网药品销售管理模式分析[J].中国食品药品监管,2021(12):87-98.

[2]张建平. 零售药店处方药销售监管研究[D].华南理工大学,2020.

[3]王莹莹. 长春市零售药店GSP实施状况分析[D].长春中医药大学,2018.

[4]梁萍. 我国药店处方药销售监管问题与对策研究[D].海南大学,2016.

[5]林菲,李琪铭.零售药店销售处方药存在的问题及对策[J].中国药房,2015,26(16):2302-2304.

[6]袁晓龙. 我国零售药店药品GSP实施现状研究[D].河南大学,2015.