大数据视域下民办高校图书馆读者服务体系研究

吴爱敏

山东英才学院  山东济南  250104

摘要：在信息化时代，广大师生对信息获取的方式逐渐多元化，也被是大数据技术的应用，让高校图书馆的读者服务更为精准化和个性化。因此为了适应新时代新变化，民办高校图书馆也必须转变服务理念，充分利用和发挥大数据技术的优势，通过数据共建共享、个性化服务定制等方面提高图书馆读者服务的安全性、便捷性。基于此，本文在分在大数据内涵和特点的基础上，针对目前大数据技术在图书馆读者服务中的应用模式和应用内容，探索大数据时代民办高校图书馆读者服务体系的转变和建设策略，旨在为大学生读者提供更为个性化、多样化的优质服务。

关键词：大数据，民办高校，图书馆，读者服务体系

自2012年大数据技术应用于美国哈佛大学图书馆读者服务系统以来，各类图书馆运用大数据技术可以为读者提供图书、音频、视频、数据、地图等更为风度多样的服务，大大提升了图书馆自身的服务质量，极大满足了高校图书馆建设需求和日益严苛的读者需求。

一、大数据内涵和特点

（一）大数据内涵

所谓的大数据，就是一些海量、多样化和高速增长的数据资产的统称，利用大数据来提高管理决策力、流程优化能力和洞察发现能力。特别是互联网、数据库、数据挖掘、云计算、存储系统等信息化技术与大数据的融合，使得大数据技术在教育、医疗、媒体、交通、文娱、电商等各行业得以广泛应用。

（二）大数据的特点

大数据具有数据容量大、数据类型种类多、数据传输速度快、数据来源广泛、数据价值高等特点，具体如下：

数据容量巨大：随着人类文明的进步和创新发展，各行业每时每刻所产生的数据数以万万亿计，并且还处于并将长期处于快速增长的状态。

数据类型多样化：目前建立在信息技术之上的大数据类型主要有文字、图片、声音、视频、三维模型以及其他不同类型的数据组成，另外还包括传统的格式化数据，以及经过数据的处理和组合所形成的模块数据。

数据应用价值高：大数据在这个行业领域中的应用，不仅可以帮助管理者做好决策，提高管理科学的合理性，而且帮助企事业单位改革商业模式，为用户提供更个性化的服务。比如在电商中的应用，可以根据消费者需求向其推荐商品和服务。

数据传输速度快：这里所指的速度快，是指数据收集、数据存储、数据处理得速度快。特别是在数据处理速度方面，必须要在秒级时间范围内就必须运算完成并给出分析结果，这就是大数据著名的“1秒定律”。

二、大数据技术在图书馆读者服务中的应用优势

图书馆不仅仅是师生学习和图书借阅的主要场所，而且还具有辅助教学和科研等功能，这也是大数据视阈下民办高校图书馆的重要职责所在。因此需要充分结合民办高校的办学特色、院系专业设置、师生需求，在图书馆读者服务系统建设中创新的应用大数据技术，才能为师生读者提供更具针对性的高质量服务。大数据在民办高校图书馆中的应用模式，主要有用户集成模式、信息互动交换的模式，可以帮助的师生读者更方便快捷地进行信息的查询、借阅。

大数据时代在民办高校图书馆读者服务建设中，大数据的应用优势还表现在以下两方面：一方面借助于大数据信息容量大、处理速度快等优势，帮助师生读者可以更加精准、快速地查找资料，为读者节省了大量的时间；另一方面借助大数据技术可以实现图书馆各类资料的有效分类和整理，大大提升民办高校图书馆的数据管理效率和管理质量，更好地体现图书馆的信息优化功能，

三、大数据视域下民办高校图书馆读者服务体系的建设策略

大数据在民办高校图书馆读者服务体系中的应用，为民办高校图书馆的建设、数据资源丰富、读者服务质量的提升带来了新机遇，具体应用策略如下：

（一）树立主动为师生读者服务的理念

随着信息技术的发展，信息的类型、信息呈现形式、信息传播渠道发生了巨大变化，不仅广大读者的需求逐渐呈现出多样化、个性化的特点，而且读者获取信息的渠道、阅读环境、阅读体验等也发生了重大变化。因此大数据时代，民办高校图书馆的需要树立主动为读者服务的理念，以读者需求为指导，根据读者需求积极主动地为读者定制和定点推动信息，建设和优化读者服务体系。

（二）强化建设特色资源

在大数据背景下，仅仅依靠传统的纸质书籍和音像出版物的购买方式来丰富馆藏资源，使得有限的资源无法满足新时代师生多样化的信息需求。为了提高民办高校图书馆的服务能力和核心竞争力，必须要根据民办高校的专业特色和师生读者需求，充分利用大数据技术建立数字化特色资源。一方面民办高校图书馆需要整合自身特色资源，将原来图书馆馆藏的书籍、期刊、会议论文、各类音像资料以及院校系积累整理的专业教材、教案、课程标准、教学内容、科研成果等进行数字化的转化，不断丰富和夯实图书馆特色资源库；另一方面与地方科研院所、图书馆、企事业单位和教育教学机构合作，并聘请各类专业专家、学者，为图书馆特色资源库的建设贡献力量；再一方面是借助网络技术手段，多渠道征集各类资源，可以更好地满足的读者需求。

（三）为读者打造“一站式”信息服务

在大数据时代，各类信息不断创新和涌现，读者需要花费更多的时间和精力在浩瀚如烟的信息蓝海中检索自己所需要的信息，因此需要根据读者的阅读习惯、检索需求为读者提供更为方便快捷的“一站式”服务，可以让读者借助手机、IPD等网络终端，利用碎片化的时间随时随地进行信息的检索、下载和阅读。“一站式”服务，为读者营建了更为安全舒适的阅读环境，大大节省了读者信息获取的效率，有助于让读者获得更为直观的感受。比如在读者获取信息时候如遇到困难和疑惑，图书馆服务人员可以借助论坛、微信、微博、QQ等线上方式为读者提供各种即时服务，不仅可以为读者答疑解惑，而且大大增强了图书馆与师生读者之间的联系。

（四）加强对人力资源的建设

大数据时代，再丰富的馆藏资源、再强大的信息化技术、再完善的“一站式”服务，也需要优秀的工作人员来实施。图书馆管理员是数字化资源与师生读者中间的沟通桥梁，因此需要通过培训等各种形式，来增强图书馆管理员的服务意识，提高其信息化素养、技术能力、管理水平、交流沟通能力。另外，还需要提高图书馆管理人员的入职要求，为民办高校图书馆引进德高技精的专业人才，加强对人力资源的建设，形成不同层次的数字化人才发展模式，以提升民办高校图书馆在大数据时代的生存能力。

结语：

综上所述，伴随着大数据时代的到来，民办高校图书馆根据师生读者和高校专业建设的需求，转变读者服务理念，建设和丰富特色资源库，提高图书馆管理员服务意识，为读者打造优质的“一站式”信息服务，才能更好地顺应时代的发展变化，让民办高校图书馆的读者服务系统进入新境界。

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作者简介：吴爱敏（1983.1-），女，汉族，山东郓城人，硕士研究生 ，馆员，目前任职于山东英才学院，从事于图书馆管理工作。