DR钻戒差异化营销策略研究

陶凤英,王誉静

攀枝花学院；四川 攀枝花；617000

摘  要：本文以DR钻戒品牌形象差异化营销策略为研究对象，通过文献梳理、问卷调查，在对DR钻戒品牌形象差异化营销策略现状描述分析的基础上，发现DR钻戒在差异化营销策略的实施过程中存在因其男士一生仅能定制一枚的购买规则忽略了女性的购买权益、可供选择的产品款式不够多、购买流程中的部分步骤也遭到消费者质疑等问题，并针对问题提出调整购买规则、增加产品款式、优化购买流程等相关建议。希望本文的研究能够提升DR钻戒品牌形象的差异化、个性化，提高其竞争能力，同时为同类行业的发展提供一定借鉴。

关键词DR钻戒，品牌形象，差异化

DR钻戒2010年成立于深圳，2012年于香港注册，DR钻戒为迪阿股份有限公司旗下高端求婚钻戒品牌，以“让爱情变得更美好”为品牌使命，设立了多元化门店体验，目前，DR钻戒全球直营真爱体验店约300家，覆盖法国巴黎、中国香港和中国大陆约110个城市。DR作为珠宝饰品之中的知名品牌，运用差异化营销策略，赢得了不少消费者的喜爱。

一、DR钻戒差异化营销策略现状

DR钻戒聚焦于婚恋市场，明确说明其产品用于求婚或者结婚使用，其面向的消费群体是将要步入婚姻殿堂的年满十八周岁的恋人或者已经结婚的夫妻。

DR钻戒的品牌理念十分明确，它是目前为止第一个也是唯一一个自2010年创立之初便提出“一生唯一真爱”的品牌理念，代表着真爱双方的一种承诺，配合“男士一生仅能定制一枚”的购买规则，突出了DR求婚钻戒对于一生唯一真爱的至高追求，提倡每个人都应该勇于追寻真爱，向世界展示了浪漫有爱、时尚真诚的品牌理念。

DR钻戒作为以求婚钻戒为主导的珠宝品牌，其款式繁多，但都围绕真爱、浪漫这一主题，DR钻戒邀请国际设计师联合设计出品，每个系列都是精致打磨，DR钻戒产品通过钻石定制化模式，真正实现让每一枚DR钻戒都是独一无二的，区别于其他品牌钻戒，DR钻戒为用户提供全新的无人佩戴过的钻戒，凸显产品的唯一性和珍贵性。

DR钻戒选择国际著名钢琴家郎朗和其妻子吉娜作为品牌形象代言人，发布了以“手与爱”为主题的品牌TVC，众多明星以其实际行动宣传着DR钻戒，公司在DR官方网站上为每一对持有DR钻戒的情侣开设了专属情侣网页，这在其他珠宝品牌是十分罕见的，

DR钻戒购买流程十分独特，规定男士凭借其身份证一生只能定制一枚，只有经过官方网站查询验证没有与之绑定的钻戒编码之后方可进行定制。

二、DR钻戒现行差异化营销策略的建议

虽然DR钻戒在差异化营销策略中大部分消费者的认可，但通过调查问卷发现DR钻戒在差异化营销策略方面有以下几点需要进一步改进：产品款式设计不够多样化、购买规则让部分消费者不满、购买流程部分步骤得不到消费者的认可。针对存在的问题，本文提出以下改进建议。

（一）增加产品款式

DR钻戒根据“一生唯一真爱”的品牌理念设计产品，产品设计风格受到众多消费者的喜爱，但是产品款式不够多样化，不能满足众多消费者的需求，根据这一点，DR钻戒可以在自己的品牌理念基础之上，设计更多款式的钻戒，例如根据结婚不同阶段的十五年水晶婚，二十五年银婚，三十年珍珠婚，四十年红宝石婚，四十五年蓝宝石婚，五十年金婚，六十年钻石婚等，以不同婚姻阶段为主题设计系列产品款式，这类产品款式不仅可供已经结婚多年的符合本阶段的夫妻挑选，还可以作为热恋或者新婚夫妇对于他们美好未来的向往进行挑选购买。

DR钻戒在原本款式较为有限但价格却与同行业相比较高的情况之下，除了增加产品款式以为，还可以改善相关售后服务，以此来弥补价格高引起的消费者的不满。例如：购买了DR钻戒之后，可根据真爱协议以及身份验证在原有钻戒的基础之上免费更改一次产品款式（例如：刻字，款式适当调整等）。这不仅可以弥补价格高引起的部分消费者的不满，也对DR钻戒“男士凭借其身份证一生仅能购买一枚”的购买规则进行了补充。

（二）调整购买规则，赋予女性消费者购买权益

现如今，女性越来越有自己的想法，并且大部分女性比男性更加注重仪式感，部分女性认为“凭什么自己只能收钻戒，却不能自己购买DR钻戒赠送给喜欢的人呢。”也有部分男性认为“凭什么自己只能购买钻戒，却不能收到DR钻戒呢。”基于此，DR钻戒“男士一生仅能定制一枚”的购买规则，让部分消费者感到不满。根据这种情况，DR钻戒可以适当调整购买规则，可以将“男士一生仅能定制一枚”的购买规则调整为“男女双方各自一生仅能购买一枚，并且双方购买钻戒时签订的真爱协议人员信息应该保持一致。”即即将步入婚姻殿堂的年满十八周岁的恋人或者已经结婚的夫妻之间可以相互购买一次。这样不仅赋予了女性消费者的购买权益，也给与了男性也可以受到DR钻戒的权益，消除人们“性别歧视”这一争议，这也与DR钻戒“一生唯一真爱”的品牌理念保持一致。

（三）优化部分产品购买流程

DR店内的真爱礼品（例如：对戒、手链、耳环、手镯等）必须要购买DR求婚钻戒或者结婚钻戒之后才能进行购买，这让部分已经拥有其他品牌钻戒不需要更多钻戒，但是又喜爱DR店内的其它真爱礼品的人来说没有直接购买的资格，这引起了部分消费者的不满，基于此，可以优化真爱礼品的购买流程，例如：取消DR店内真爱礼品必须要购买DR求婚钻戒或者结婚钻戒之后才能进行购买的规定，更改为男女双方可以直接购买真爱礼品，已经购买过DR求婚钻戒或者结婚钻戒的则不需要签订真爱协议即可以购买真爱礼品，而未购买过DR求婚钻戒或者结婚钻戒的，第一次购买真爱礼品时需进行身份验证并且签订真爱协议。

（四）加强顾客信息保护

因为DR钻戒需要实名制提供身份证号码信息验证之后才能进行购买，这也让消费者担心自己的信息是否会泄露出去，还有少部分人担心“提供别人的身份证号和姓名能购买成功吗？”的疑问，基于此，DR钻戒应该严格核对身份证是否与购买者信息一致，并且对消费者的信息进行严格保密，以防泄露，务必保证消费者的合法权益，有必要采取一定的有效措施来防止消费者信息泄露问题，加大对信息泄露行为以及身份核对不一致的惩罚力度，使得违规的成本高于企业的利益成本。若是购买者盗用他人信息进行购买，则首先提醒消费者，若消费者仍然不改，则不予售卖钻戒，严重盗用他人信息者则走相关法律程序。若是员工泄露消费者信息，则公司和员工共同承担责任，弥补消费者因此带来的损失，以及按照公司制度规定予以故意泄露消费者信息的员工相应惩罚。

（五）其他建议

DR钻戒作为唯一一个也是首个以“一生唯一真爱”作为品牌理念的珠宝品牌，配合其“男士一生仅能定制一枚”的购买规则，在市场上迅速引起了消费者的注意，作为一个宣扬提倡美好爱情的企业，而现如今结婚人数逐年减少，能够结婚五十年，六十年，度过金婚、钻石婚的夫妻也较为少见，基于此，DR钻戒可以制定一个活动，例如：在购买过DR求婚钻戒或者婚戒的家庭之中，每年挑选五名夫妻免费赠送DR钻戒一对，其中两对金婚夫妻，三对钻石婚夫妻，领取钻戒需提供相关文件证明是其本人或者是其父母或者祖父母等，并且在征得家人同意的情况之下，可将金婚或者钻石婚的故事放到DR钻戒的真爱体验馆。这一活动不仅可以让更多人了解DR，还可以增加DR钻戒在消费者心目中的美好形象，也让人们更加进一步理解DR钻戒的品牌理念。

参考文献

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