航空发动机产品开发团队角色设计研究

侯羽石

中国航发动力所 科研管理部/重大专项工程部 辽宁省沈阳市 110015

一、$APPEALS模型简介

$APPEALS模型是IPD体系中的一种业界实践，用于处理客户需求分析的一种方法，它从8个方面进行客户需求定位和产品定义：$-产品价格（Price）、A-可获得性（Availability） 、P-包装（Packaging） 、P-性能（Performance）、E-易用性（Easy to use）、A-保证程度（Assurances） 、L-生命周期成本（Life cycle of cost） 、S-社会接受程度（Social acceptance） ，是市场和产品模型之间的关键联系，它把客户的要求转化为产品或服务需要的关键属性，也被称为“成功产品的关键成功要素”。因此产品从研发阶段伊始就应该全面考虑这八大要素，而不能只考虑其中的个别要素。若希望产品八大要素均有出色表现，只靠研发部门是远远不够的，还需要市场、采购、制造、服务、财经等职能部门的有效协同。以价格/成本为例，只靠研发设计来降低设备成本是不够的，还需要市场部门参与定价与营销，服务部门降低服务成本，制造部门降低制造成本，采购部门降低物料成本，以及财经部门做好综合成本管理。如果没有这些职责部门对研发过程的有效支撑，成本目标是难以达成的。

以某标杆企业为例，制造代表从需求阶段就开始充分参与到研发项目中，提出可制造性需求，参与研发需求和方案评审，制定制造策略和方案，制定工艺/工装总方案等。对比之下，在航空发动机行业，除个别特事特办项目之外，制造单位大多要等到设计发图前后才启动本项目制造领域相关工作，未能提出可制造性需求，未能早期参与研发设计评审并施加影响，仅仅是被动接受试制任务。按照$APPEALS模型以及标杆企业优秀实践，航发集团定义了包含制造在内的多领域集成产品开发流程，以制造领域为例，通过建立制造支撑流程，规范制造流程活动，在产品开发过程中如何作为内部甲方向产品提本领域可制造性需求，及本领域如何提供专业能力支撑新产品开发的过程。

二、航空发动机产品开发团队角色设计

1.设计理念

集成产品开发（IPD , Integrated Product Development）是关于产品开发（从概念产生到产品发布及其生命周期管理的全过程）的一种理念与方法。IPD强调以市场需求和技术创新作为产品开发的双轮驱动力，将产品开发作为一项投资来管理。航空发动机研发流程就是基于这一理念建立的，是以产品开发主流程为牵引，是支撑产品开发团队完成产品开发全过程的流程，流程包括概念、计划、开发和验证四个阶段，定义了各阶段准入准出标准，建立了分层分责的技术和决策评审机制，并横向实现业务过程端到端拉通，纵向集成项目管理、市场、研发、采购、制造、服务、质量、财经、适航共十个业务域，以实现业务域间的高效协同，提升产品的开发质量和效率。

2. 产品开发团队（PDT）

考虑到IPD是典型的跨部门业务，因此建立跨组织的产品开发团队（PDT）是成功的关键要素，PDT的有效运作是建立流程型组织的基本要求。PDT是有明确的共同目标/愿景的跨专业部门的团队，每个团队成员均致力于共同目标的达成，有明确的角色定位和职责范围，团队通过灵活、有效的沟通，确保相关职能部门都参与进来相互协同，并在各个阶段提供职能部门的贡献。是依托实体组织（业务所在职能部门）建立的、以业务流程为主导、聚焦业务成功的团队，PDT成员实行矩阵式（双重）管理。

3. 团队角色清单

（1）PDT经理：带领项目团队，制定项目计划，实施项目管理，对项目的目标达成和整体成功负责，通过项目的成功来支撑产品的市场成功。具体职责包括组织制定和集成项目计划，确保项目计划制定科学合理；负责项目团队建设和资源管理，保证项目计划顺利执行；对项目的计划实施监控并控制风险，确保实际成果符合计划目标；管理项目沟通工作，获得各层级的支持，达成项目目标；移交项目成果，进行项目总结。

（2）财经代表：负责组织制定项目财务总目标，对执行过程实施监控管理及风险判定，采取措施确保财务目标的实现。具体职责包括负责对项目费用及损益状况进行管理和反馈，实现项目财务目标；对产品包和项目进行财务评估，为项目提供业务决策所需的与财务领域相关的分析及建议；收集、分析和核算项目财务数据，负责确定并评估目标成本，为产品定价提供财务支持。

（3）质量代表：负责组织制定项目质量目标和计划、对执行过程实施监控管理及风险判定，采取措施确保质量目标的实现，具体职责包括对产品包的质量策划和落地整体负责，是产品包高质量交付的保证者；通过客户质量要求和短板改进要求设置产品包质量要求和目标；通过端到端产品包质量策划驱动质量目标达成；通过监控、评估落实质量活动及关键交付要求，驱动改进；通过理解和管理客户的质量要求、客户流程对标及客户声音收集、分析和传递等动作，对外做好客户界面的质量管理，对内落实客户要求；负责重量级团队的整体质量环境建设、质量规划；提升核心团队的质量意识；辅导成员应用质量方法，引导其主动参与业务流程的执行落地和优化改进；基于业务绩效结果开展质量规划，明确产品包各领域持续改进的目标和方向，促进各领域质量短板改进目标的达成。

（4）研发代表：负责组织制定项目研发总目标和计划，对执行过程实施监控管理及风险判定，采取措施确保研发目标的实现。具体职责包括负责对所有研发活动进行管理，确保开发出满足合同、市场、生产、服务要求的产品包；制定并优化项目开发计划，支持对产品包的定义及变更，确定产品包与技术的依赖关系，评估并管理技术和进度风险；对产品包设计、开发、测试和资料进行管理和监控；制定业务决策评审报告中研发相关部分；实现成本目标；向利益相关者提供产品质量数据、最终产品配置、产品基础工时等。

（5）市场代表：负责组织制定项目市场领域总目标和计划，对执行过程实施监控管理及风险判定，采取措施确保目标的实现。具体职责包括负责监控和管理需求基线的变更；负责管理市场领域相关活动，对产品包的市场机会及定位、市场目标负责；负责理解市场和制定营销策略，制定商业盈利计划并监控实施，完成产品上市的准备工作（准入、品牌、资料等）；管理PDT市场团队，管理并监控营销项目活动：更新与战略相协调的营销计划，进行市场财务评估，管理内、外部发布信、向PDT和销售公布目录价、发布产品包，完成上市规模销售前的准备；通过提供市场风险评估和管理计划，参与风险评估（目标的稳定性，市场的稳定性和迁移风险），制定规避方案。

（6）制造代表：制造代表负责组织制定项目制造领域总目标和计划，对执行过程实施监控管理及风险判定，采取措施确保制造目标的实现。具体职责包括代表制造领域参与研发项目中，负责向研发提出可制造性需求并对产品可制造性设计进行充分验证；组织制定、落实制造策略和制造领域计划；组织完成试制和制造系统验证，组织做好量产准备；负责监控项目的执行情况，进行风险评估和控制。

（7）采购代表：采购代表负责组织制定项目采购领域总目标和计划，对执行过程实施监控管理及风险判定，采取措施确保采购目标的实现。具体职责包括负责管理采购领域相关活动，代表采购体系承担具体产品的采购业务指标，是该产品物料成本、供货、质量的第一责任人，确保产品采购目标的实现；制定采购领域项目计划，参与制定评审材料和工作分解结构、业务决策评审汇报材料，并监控计划的执行，提供器件成本数据，执行PDT采购相关管理规定，按计划实施采购，做到高效率、高质量、低成本；制定供应商&物料选择计划，确定是否需要寻源团队，对参加PDT的采购人员进行统一管理。推动执行采购策略和器件选型规范。进行供应商关系管理，包括供应商表现评估，组织主要供应商参与产品开发，推动供应商的质量改进。通过谈判和签订相关协议，确保对长期供货、成本和质量控制提供支持；根据供应限制/提前期向PDT建议需要提前采购的物料；监控管理采购活动的执行情况，评估采购准备情况，监控风险，解决采购相关的问题。

（8）服务代表：服务代表负责组织制定项目服务领域总目标和计划，对执行过程实施监控管理及风险判定，采取措施确保服务领域目标的实现。具体职责包括负责管理服务领域的活动，确保产品服务目标的达成；制定本领域详细的项目计划，带领服务领域核心团队定义并优化可服务性需求；依据预计的收入和销量，制定产品售后的客户服务策略与计划；开发并识别项目的服务能力， 组织并确认服务能力导入服务部门；负责管理服务领域核心团队，确保技术支持、用户培训和工程管理、客户验证等活动的技能和资源准备到位，监控并解决服务方面的风险及问题；负责支持评审材料、各业务决策评审点的制定，提供服务成本数据；如果考虑提供服务包，确定并获得相应的技术支援部门的承诺。

（9）构型管理工程师：负责对产品构型数据进行管理，确保构型数据的完整性、一致性和可追溯性；制定构型管理计划，并监控计划的执行；组织识别构型项及构型文件，明确构型管控范围；支撑产品变更管理，确保产品变更有序和闭环；执行产品构型状态发布，确保产品构型状态及时、准确的发布给相关人；建立和管理基线，确保基线完整性。

（10）适航代表：组织对项目中适航的需求、及其设计与验证过程的管理，以及适航评审活动等，支持完成项目相关适航取证。具体职责包括负责策划项目适航相关活动；负责组织明确本项目适航审定基础与审定计划；负责管理适航人员；负责组织开展适航符合性核查；负责配合局方开展适航审定，组织相关会议和现场审定活动；代表产品团队与局方沟通，确定审定要求；按照局方要求整理相关材料并提交。