全流程信息化建设对药房工作效率及调剂差错发生情况的影响

汪自荣

凉山州第一人民医院,四川凉山,615000

摘要：目的 分析全流程信息化建设对于药房工作效率提升以及降低调剂差错的作用。方法 本院在2020年1月开始进行全流程信息化建设，分析实施前后各2年时间内，药房工作效率的提升情况以及调剂差错的发生情况。结果 结合统计，在实施后药房取药时间、处方处理数量、每个处方调剂速率以及平均等药时间均明显优于实施前，P<0.05。实施后药房调剂差错发生率低于实施前，P<0.05。结论 将全流程信息化减少运用到药房日常工作中可以有效提升药房工作效率并降低调剂差错发生率，可以综合提升该方面医疗服务综合质量。

关键词：全流程信息化建设；药房工作效率；调剂差错

药房属于医院最为重要的部门，其主要职责在于药品供应。随着医院接诊患者数量的不断增加，药房每日需要处理的处方数量也在不断增加，且随着药物可选用类型的增多，会促使药房工作负荷量持续增加。其对各类处方进行调剂的过程中，若其中任何一个环节出现误差，则会直接影响到调剂的准确性，影响的药品的正确发放，严重时更可能造成医疗事故[1-2]。因此，在药房在提供提出医疗服务的过程中更需要采取有效的管理方式，针对该方面工作效率进行综合性提升[3]。通过全流程信息化建设的方式对药房工作质量进行提升逐步在临床得到运用。本次研究就主要对全流程信息化建设在提升药房工作效率中的作用进行分析。

1 资料与方法

1.1一般资料

本院在2020年1月开始进行全流程信息化建设，分析实施前后各2年时间内，药房工作效率的提升情况以及调剂差错的发生情况。本次研究中共计涉及我院药房医务人员22名，其中男性4名，女性18名，年龄在25—43岁间，均值为（35.54±1.98）。且在研究时间段内药房医务人员均为同一批，无人员调动情况。

1.2方法

本院在2020年1月开始进行全流程信息化建设：（1）细化对药品信息化管理。药房药物类型较多，在进行日常管理的过程中，更需要结合药物类型对药物目录进行合理编制，避免出现药物重名或者药品信息登记遗漏的情况。同时，在药物管理系统上需要准确的记录药房现存的各类药物数量、价格等，并对药物的具体规格进一步明确。对应特殊管理药品，则需要按照对应的管理制度进行管理与备案，确保药物管理的准确性。（2）就诊流程信息化。在患者就诊的过程中通过将病例档案中的药方部分和药房管理系统进行相互关联。临床医师在开具处方后，对应的药物信息可以在第一时间内传递到药房。药师则立即开展对药物合理性的评估工作，在确保药物无不合理使用情况后进行下一步缴费、取药流程。且各方面操作均在网络平台完成。（3）处方调剂以及药品发放管理。药师在结合处方对药物进行调剂的过程中，在拿取药物前需要进一步对药物的规格以及医嘱用量进行评估，及时判断是否存在有不合理之处。同时在药品发放的过程中需要做好对应的药学服务，耐心为患者讲解对应药物的使用方式以及服用剂量等，并告知患者严格遵照医嘱进行用药的重要性，避免不合理用药行为。（4）严格处方管理制度。药物在出入药库的过程中，对应医师需要对药物数量、规格进行严格核查，确保药房药物储备情况和电脑数据一致，降低统计差错的发生率。尤其在对特殊药物进行管理的过程中，需落实管理责任制，详细统计药物每日的使用情况。（5）建立信息化核查制度。在药房日常医疗工作开展的过程中，需及时对药方处理情况进行评估，分析是否存在有处方调剂不合理或者某个工作环节工作重复以及出现药品管理误差等情况。并在后续药品管理过程中进行强化管理。

1.3观察指标

在本次研究中需对实施前后药房取药时间、处方处理数量、每个处方调剂速率以及平均等药时间进行统计，并统计调剂差错发生率。

1.4统计学方法

本次研究中各数据都按照SPSS20.0进行处理，均值±标准差对计量数据表示，t检测，百分数表示计数数据，卡方检测，P<0.05差异具备统计学意义。

2结果

2.2实施前后药房取药时间、处方处理数量、每个处方调剂速率以及平均等药时间对比

统计实施前后药房取药时间、处方处理数量、每个处方调剂速率以及平均等药时间，实施后均优于实施前，P<0.05，详见下表1。

表1实施前后药房取药时间、处方处理数量、每个处方调剂速率以及平均等药时间对比（）

组别	例数	药房取药时间/min	处方处理数量/d	每个处方调剂速率/min	平均等药时间/min
实施后	22	5.02±1.12	1116.62±15.72	6.87±2.24	2.87±2.04
实施前	22	9.73±1.24	958.87±14.85	11.24±2.05	5.25±2.11
t	-	12.141	12.475	13.278	14.241
P	-	0.001	0.001	0.001	0.001

2.2 调剂差错发生情况统计

对比两观察时间段，调剂差错发生率，实施后明显低于实施前，P<0.05，详见下表2。

表2调剂差错发生情况统计[n,(%)]

组别	剂量错误	发错药	配伍错误	总计
实施前	1	2	1	4
实施后	2	4	4	10
χ2	5.414	6.014	8.141	9.014
P	0.019	0.035	0.001	0.001

3讨论

药房属于医院极为重要的窗口，且药物管理属于动态的流程，在进行药物购入、存放、发放的过程中，各环节操作都需要严格按照对应规定进行开展，任何管理环节出现差错均会影响到药学服务的综合质量[4-5]。随着临床接诊患者数量的持续增加，药房管理工作的难度也在不断上升，为确保可以为患者提供更好的医疗服务，更需要采取有效的管理措施，提升药房工作效率，降低调剂差错的发生率。

在信息技术持续发展的情况下，通过全流程信息化建设可以促使药房日常管理工作的综合质量得到有效的提升。结合对药品信息管理工作进一步细化，可以更为科学的对药品存放数量、存放条件等进行管理，充分保障药房管理药品的综合质量[6]。同时，对处方处理环节进一步优化，可以促使处方调剂过程更加具备准确性，降低常见不良事件发生率。在信息化管理模式的作用下，可以促使药房各方面工作的准确性以及工作效率进一步得到提升，并保障药品管理工作的综合质量，确保用药的安全性。通过本次观察可以发现，在全流程信息化建设的作用下，可以促使药房管理工作综合效率进一步得到提升，更可以降低调剂不良事件的发生率，可以更为有效的对药房管理工作效率进行提升。

综合本次探究，在进行药房管理工作的过程中可以持续进行全流程信息化建设，促使药物管理工作效率进行提升并保障出发调剂的准确性，确保临床用药的安全性。

参考文献：

[1]倪琳杰,曹文佳,卞晓岚.我院中心药房信息化、智能化建设及取得的实效[J].上海医药,2022,43(17):16-19.

[2]黄维洁,叶彬彬.新医保形势下中药不合理应用情况分析与药房信息化管理系统的应用[J].中医药管理杂志,2022,30(13):179-180.

[3]吴秀玉,王明杰,施咪咪.信息化管理对促进门诊药房中成药规范使用的效果[J].中医药管理杂志,2022,30(10):208-210.

[4]冯良容,郑舟,李晶晶.中药房信息化管理对药品调剂与不良事件发生率的影响[J].智慧健康,2022,8(15):1-3.

[5]官玲花,黄瑶茹,吴艺燕.PDCA法在门诊药房不良事件信息化管理的应用[J].海峡药学,2022,34(04):176-179.

[6]程树生.全流程信息化建设对药房工作效率及调剂差错发生情况的影响[J].青岛医药卫生,2021,53(02):118-120.