电力企业电费抄核收工作现状与对策分析

吴玉花

国网黑龙江省电力有限公司牡丹江供电公司，黑龙江 牡丹江 157000

摘要：电力企业的抄核收工作影响着企业的未来发展，随着时代的进步不仅越来越重要，而且新的问题也将不断出现，因此需要针对各项问题进行及时有效的管理与解决。针对抄表误差性与复核忽视性等错误，既是严重性问题，也是可控性问题，必须加强相关人员对此项问题的高度重视，还应提升其专业素质，从方方页面加强创新工作管理力度，推进电力企业的持续性发展。

关键词：电费抄核收；工作差错；对策研究

前言：当前，中国市场对电力资源的需求正在逐渐增加，加上中国电力公司数量的不断增加，电力基础设施的不断完善以及电网建设的不断加速。通过国家电力公司更加完善，专业的发电技术，电力公司为中国经济发展做出了巨大贡献。因此，要使中国经济发展保持强劲势头，就必须不断改善电力公司的管理，使电力公司的经营利润最大化。电力公司的电费抄核收工作是业务收入的重要组成部分，改善电力公司的抄核收工作是增加电力公司收入的有效途径。如果电力公司的抄核收工作出现问题，电力公司将失去许多利益。为了避免不必要的经济损失，电力公司十分重视电费抄核收工作，并采取各种有效措施减少电费抄核收工作中的不正当错误。

1、简述电力企业电费抄核收工作的现状分析

为了更好地加强电费抄核收工作的开展，从而采取有效的措施，切实加强电费抄核收工作，作为新时期背景下的电力企业抄核收工作人员，必须对当前我国在电费抄核收管理工作的现状有一个基本的认识，才能更好地促进电费抄核收管理工作成效的提升。就目前来看，我国的电费抄核收工作主要由基层的供电企业完成，然而随着电网规模的不断扩大，尤其是用电量的日益剧增，用电的方式和电价的层次也在变的多元化，显然，传统的管理模式已经不再满足现代人生产生活的需要。但是就目前来看，往往由于抄核收管理工作不到位，导致电费回收难度较大，加上供电企业在抄表管理过程中经常发生缺位的情况，核算不全面，电费回收渠道不完善等方面的原因，导致电费抄核收管理水平的低下。

2 目前抄核收过程中遇到的问题

2.1电表抄表的难点

尽管抄核收是一项简单的抄表工作，但其内容比较复杂，涉及到的问题也比较多。由于存在诸多问题，使得抄表工作更加复杂。由于对抄表的管理不够重视，没有专人进行直接的监督，而且由于工作人员长期在工作中存在懈怠、马虎、侥幸心理，使得本阶段存在多抄、漏抄、数据不真实等问题。另外，远程抄表的采集数据存在失真，用户出现变动动态工作单时，系统处理不及时。

2.2电力回收错误困难

电费回收的精确度是非常重要的，电力公司采用了一种新颖的电力回收方式，可以有效地防止电力系统的拖欠，增加了电力的回收率。电力公司采取预付款方式来回收电费，以减轻电费回收的压力。智能系统中经常出现的测量误差，电表上的一些显示有剩余的电能，但是用户却欠了电费，引起顾客的质疑。此外，实行阶梯电价后，电力公司将按用户上月的平均价格进行销售。由于每月的平均电价与当月平均电价不同，所以很容易造成价格差异较大、电费难以回收。

2.3电费审计中的困难

在电费审计的第二阶段，也出现了不少问题。首先，反映在电业稽核人员的工作态度比较松散，认为在电表的工作中已无问题，疏于审查，工作态度不严肃。其次，对电费审计的分析能力还不够强，尤其是对电力行业的一些专业知识和专业的电费操作技巧的欠缺。在电费抄表工作中，不能清楚地指明错误。此外，电力公司内部审计人员的考评方法还不完善，评价指标也不明确。造成了电力稽核工作人员对电力稽核工作的关注不够。另外，由于电力公司内部没有明确的管理标准，难以对审计人员进行有效的监督。

2.4复核错误困难

电费查账审计有误，电费审计时，有个别员工缺乏责任心。由于没有认真对待审计工作，导致抄表工作中的问题没有得到及时的解决。在会计报表中，人工进行审计，工作量很大。要求工作人员仔细审查，部分工作人员在审核过程中存在人为的错误。由于工作人员的职业素质，造成了审核过程中出现的差错未能及时改正，从而影响了电力公司的经济效益。

3解决电费抄核收工作中遇到的困难

3.1提高电表抄表工作精度

目前，抄表工作中出现了不少问题，需要进一步改进。首先，我国目前的用电量很大，要掌握用电量的基本情况。同时，还应利用信息化手段及时了解用户的用电量、缴纳情况，减少抄表工作的困难。其次，要改变员工的工作习惯和工作方式，降低电费抄表过程中的信息不清楚。此外，大部分电能抄表人员的认识和操作能力还有待提升。对电表的状况有任何问题，也要及时咨询。

3.2提高用检标准

编写用检规范手册，对常用的故障进行了分析，并提出了用检的标准。充分运用信息技术对用电进行监测，例如通过对智能仪表的线路损耗进行监测。但是，常规的数据收集，要排除运检人员的现场检验。全面监测智能仪表，及时发现故障，加快故障排除。安排用检人员定时巡查工地，实行周期性抄表，特别是对拆迁改造地区进行重点检查，确保集中抄表和智能仪表的工作。积极推行全网通化的方式，充分发挥电信业务的监管作用，确保信号的稳定性。为了确保用检人员能有效地贯彻使用说明书，应采用培训与监督相结合的方法，组织指导工作。在员工培训过程中，制定专门的用检标准和培训内容，提升员工的职业素质。

3.3改进电表回收工作的精确度

在电费回收工作中，供电工作的难度进一步加大。加强电力公司员工的实际操作技能和应急应变能力，降低电费回收过程中发生的错误。一方面，电表回收人员的实际操作能力有待提升，并有了预付电费的方法。减少工作中发生的错误检查，可以有效的解决客户的欠费问题。另一方面，在与客户进行沟通与沟通时，也要加强员工应对突发事件的应变能力，避免与业主之间的电力纠纷。另外，在电力回收方面，也有必要采用电力管制的手段，减少了电力作业的困难。

3.4加强职工的训练

电力企业作为一个服务性的行业，要坚持以用户为根本，不断提升供电质量。首先要加强对员工的服务意识。查账工作人员与顾客直接联系，是公司形象代言人，一定要以顾客为中心，竭诚为顾客服务。以服务为本，集中转变职工思想，改进查账工作方式，负责对客户的查账和收款进行全方位的指导。电力公司应加强对职工的培训，并通过培训来提升抄核员的综合素质。在培训过程中，以抄核收为主要训练内容，传授交流技能。了解智能电表、应急处理方案等，以提高电表的查核质量。同时，培训的成效也将被用来作为评估指标，以激励员工不断提升自己的工作能力，为顾客提供更好的服务，改进训练目标。

结束语

电力企业抄核收差错率的高低直接影响着电力企业的经济效益和服务质量，因此降低抄核收差错率是电力企业一项长期而艰巨的任务。在这种背景下，电力企业必须加强对电费抄核收工作的重视，积极采取相应的手段和措施，切实提高自身的经济效益和市场竞争力，完善电力企业的抄核收管理制度有利于电力企业健康发展。

参考文献

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