谈特勤疗养中优质护理服务的应用

林琳,1,单爱慧通讯作者

大连康复疗养中心急诊医学科 邮编 辽宁大连 116000第一作者

大连康复疗养中心疗养六科 邮编 辽宁大连 116000通讯作者

【摘要】目的 研究优质护理在特勤疗养中的应用效果。方法 共选取100例特勤疗养员作为研究对象，随机将其分为两组，50例/组。对照组和观察组分别接受常规护理、优质护理，比较护理效果。结果 经评估两组的护理满意度，观察组患者在服务态度、健康宣教、沟通交流和妆容仪表方面的满意度评分均较对照组高，两组比较，差异显著。结论 将优质护理服务运用在特勤疗养中可获得理想效果，有利于提高患者的护理满意度，因此值得推广应用。

【关键词】特勤疗养；优质护理；护理效果

特勤人员的工作性质和工作环境具有一定特殊性，在工作状态中，特勤人员需要精力高度集中，受到工作性质与环境等因素的影响，特勤人员非常容易出现身心疲惫、紧张等情况，影响工作效率，甚至还会引发职业疾病[1-2]。特勤人员在疗养期间如果能够接受全面的、优质的护理服务，可在很大程度上改善其病症，提高疗养效果。优质护理是建立在常规护理基础上的一种护理措施，致力于为患者提供更人性化的、更优质的护理服务。现选取100例特勤疗养员作为主要对象，旨在进一步评价优质护理的干预效果，如下：

1资料与方法

1.1一般资料

选取2020年12月~2021年12月在我院疗养的特勤人员100例，随机分为两组，50例/组。对照组：男女比例是31:19；年龄22~47（34.16±2.28）岁。观察组：男33例，占比66.0%，女17例，占比34.0%；年龄23~48（34.21±2.55）岁。通过对比，P＞0.05，有显著性差异，说明两组有可比性。

1.2研究方法

常规护理（对照组）：协助患者做各项常规检查，对其进行基础的健康宣教和用药。

优质护理（观察组）：首先，要重视对特勤疗养人员的心理护理，及时对其实施针对性的心理疏导和情绪管理，让特勤疗养人员以正确的心态面对疗养，及时对其进行心理测试，了解其心理状态的变化情况，并对开展针对性的心理疏导。加强对患者的健康教育，向特勤疗养人员说明心理健康的重要性与必要性，帮助其释放内心的压力，从而改善其不良情绪。其次，在饮食方面要根据特勤疗养人员的饮食习惯制定饮食计划，结合地方特色饮食，并保障膳食搭配的合理性与科学性，保持营养配比科学，以改善特勤疗养人员的饮食习惯和生活习惯。为特勤疗养员提供时令水果和蔬菜，提高其饮食标准。最后，要定期组织多种形式的文娱活动，包括乒乓球比赛、篮球比赛等，丰富特勤疗养员的日常生活。在特勤疗养员的病房中放置关于特勤疗养的手册，让其随时可以了解疗养的相关知识。还可以在房间内放置绿植，配置生活用品，以增加房间的温馨感与氛围感，为其日常生活提供更多便利。

1.3评价标准

采用满意度调查问卷[3]评估两组患者对护理人员服务态度、健康宣教、沟通交流和妆容仪表的满意度情况，各维度的评分范围均是0~100分，所得分数越接近于100分，说明患者对此项护理工作的满意度越高。

1.4统计学处理

采用SPSS25.0统计学软进行数据分析，计量资料以（）表示，采用的检验方法是t；计数资料以[n(%)]表示，采用卡方进行检验，如果最终获得的统计值P＜0.05，说明有显著性差异。

2结果

观察组在服务态度、健康宣教、沟通交流和妆容仪表方面的满意度评分均较对照组高，差异显著，见表1。

表1两组的护理满意度比较（±s，分）

组别	服务态度	健康宣教	沟通交流	妆容仪表
观察组（n=50）	94.23±2.16	95.33±2.05	94.47±2.02	93.63±2.37
对照组（n=50）	84.57±2.25	85.57±2.14	83.32±2.16	85.42±2.79
t	21.900	23.288	26.659	15.858
P	0.000	0.000	0.000	0.000

3讨论

特勤疗养员在疗养期间最重要的就是放松身心，调节机体的健康状态和健康水平，增强自身的身体素养，让患者时刻保持在身心愉悦的状态中，尽快恢复工作能力。而在特勤疗养员疗养期间，开展优质的护理服务直接关系到疗养效果。本研究显示，经优质护理的特勤疗养员其对护理人员多方面的满意度评分更高。优质护理围绕着多个方面开展工作，通过加强对特勤疗养员的心理疏导和心理干预，可以减轻其心理和情绪负担[4]。通过实施饮食指导和生活指导，可以帮助患者养成健康的、科学的饮食习惯，增强机体免疫力与抵抗力，保障身体机能。通过定期组织文娱活动，可以丰富特勤疗养员的日常生活，让其保持积极向上的心态。

综上，将优质护理运用在特勤疗养中获得的效果显著，值得推广。

参考文献：

[1]洪美杨,黄赛云,范白燕,等.特勤疗养中心实施优质护理服务的实践效果[J].健康必读,2021(5):90.

[2]李鹭.特勤疗养中心实施优质护理服务的实践效果观察[J].东方药膳,2021(1):244-245.

[3]张琳.特勤疗养中心实施优质护理服务的实践与效果探讨[J].医药前沿,2019,9(15):164-165.

[4]程晶晶.特勤疗养中优质护理服务的应用效果观察[J].基层医学论坛,2019,23(15):2133-2134.