浅谈略阳县加强广播电视户户通工程管理的探索和实践

           ,谢涛

略阳县广播电视台，陕西略阳    724300

摘要   本文介绍在推进农村广播电视户户通工程稳步发展，加强农村广播电视服务体系建设上略阳县所做的一些探索和实践。

关键词广电户户通；探索；实践

广播电视户户通工程是国家为了加快推进城乡文化一体化进程，构建结构合理、运行高效、服务优质的农村广播电视公共服务体系，彻底解决农村群众听广播、看电视问题而组织实施的一项惠民工程。本文介绍了略阳县文广局在实施“户户通”工程建设中所采取的一些做法和体会。

1全县“户户通”建设的基本情况

在省市的具体指导和县委、县政府高度重视下，县文广局先后采取一系列行之有效的工作措施全力推动广播电视户户通工程取得新成效。自2012年以来，经过不懈努力全县共安装开通户户通设备18590户，占任务的100%;上划财政配套资金131. 712万元，占应上划任务的100%;上缴农户购机款188.16万元，占应上缴的100%，如期圆满地完成了“户户通”工程建设目标任务。

   2主要做法和体会

2.1组建工作机构，夯实工作责任。为了做好“户户通”这项惠民工程，局里及时召开全县18个镇（办）广播电视服务站站长会议，传达省市户户通工作会议精神。细化工作任务，明确工作责任，提出具体要求。成立了以局长为组长的户户通工作领导小组；以广电技术人员为骨干组成户户通工程实施小组，并分信息录入、安装调试、维修服务三个工作组，全面负责户户通设备的发放、安装、服务等工作，确保户户通工程有序进行。

2.2采取有力措施，狠抓工程推进。第一，强化管理，严把审批手续。在具体实施过程中，从设备的接收、录入、发放、安装都制订严格的操作规程，根据设备的到达情况，做到及时录入、及时发放、及时安装；第二，安排专人全面负责设备的接收和发放，每批次设备都经管理人员清点、分管领导确认签字，发放到各镇、村的设备都要经过信息录入，认真核对无误后才发放；第三，分配到各镇村的设备，由县局负责承担运费统一送到镇村，减轻了群众的经济负担；第四，落实到各村的设备，指定专人上门进行登记安装，确保了户户通设备的安全。

2.3强化主体责任，确保工程质量。户户通设备是否惠利于民，服务是关键。随着科技的发展户户通地面卫星接收设备全面更新，科技含量增加。加之，略阳县地处秦岭南麓，境内山大沟深、土地贫瘠地方差异较大，户户通建设配套服务跟不上，就直接影响到群众收看电视的效果。为此，局里本着“服务至上，质量优先”的原则，细化工作流程。第一，开展技术培训，把好安装质量关。为集中优势力量确保安装质量，在具体工作中先后采取整镇推进、分步实施，以镇（办）为单位对涉及的村进行骨干培训，再由各村的骨干吸收部分用户家中的年轻人在县局技术人员的指导下进行再培训，确保了设备入户的安装质量；第二，落实服务承诺，及时解决问题。安排专人值守户户通办公室服务电话，及时解答用户提出的问题，对故障设备及时予以维修和更换。据不完全统计，自户户通工程启动以来局里先后免费为群众维修、更换户户通设备1200 余套；第三，将户户通设备使用的注意事项宣传资料发到用户手中，帮助用户掌握正确使用方法，减少设备的故障率。

2.4积极争取支持，形成工作合力。在实施户户通工程中，严格落实国家惠民政策，并把此项工作作为“民生八大工程”的重点项目来抓。第一，领导高度重视，县财政鼎力支持。在县财力十分紧张的情况下，县财政及时划拨了131. 712万元配套资金，同时还解决户户通专项工作经费30万元，保障工程的实施；第二，在车辆、经费上予以倾斜，推动工程的实施。为了确保户户通及时安装到户，局里安排一辆车专门用于户户通安装服务。为了调动安装队员工作积极性，加快工程进度，局里还对安装每套户户通给予适当补助，并先后拿出8 万元资金对在户户通安装中做出成绩突出者给予奖励，促进了工程实施；第三，工作人员团结拼搏、爱岗敬业的精神，推进了工程的完成。每当户户通设备到位后，工作人员都冒严寒，战酷暑，不辞辛苦，爬山涉水，走村串户废寝忘食进行安装调试，强力促进了工程的按时完成。

2.5加强服务管理，保障规范运营。按照省广电局《关于加快建设广播电视乡镇户户通标准化服务站的通知》文件精神及要求，县局迅速行动，按照建设计划和标准，积极推进广播电视镇级户户通标准化服务站建设。目前，全县共建成广播电视户户通标准化服务站18个，县级户户通标准化服务站1个，所有服务站均落实了工作人员和办公场所，建立了工作制度和服务承诺，并积极投入到户户通维护服务体系中，形成了二次安装、移机等使用方面的问题镇级服务站负责处理；电源等一般硬件故障县级服务站处理；主板等复杂故障由省维修中心处理的立体服务体系，确保了“户户通”设备长期通、优质通。