刍议智能抄核的电费抄核收新模式

阮泳游

广东电网有限责任公司中山供电局沙溪分局 广东中山 528400

摘要：随着我国经济迅速发展，人民的消费需求不断提高，对生活质量的要求也随之提高。同时，由于我国正处于大市场营销、“三集五大”的大背景下，电抄、核收管理正处于一个新的变革时期，对抄、核收的管理要适应时代发展的需要，进行相应的改革和完善。

传统的人工电费查核工作效率低、漏错率高、成本高等缺点，需要创新电费抄、核账的管理方法，对其进行智能化改造，最终在电费管理方面实现新的跨越。

关键词：智能抄核；电费抄核收；新模式

引言：在我国，对电能的回收过程中，存在着抄、核、收三个环节，这是电力公司最基础的工作，也是电能回收工作的一部分。近年来，由于人们对工业、农业、生活等领域的日益增长，电费回收已经成为电力企业最为关心的问题，在经济快速发展的时代创新电费抄、核收、电费一体化智能作业模式，既能提高电费回收效率，又能促进电力企业的和谐、健康发展。

一、构建电费抄核收一体化智能作业新模式的作用

利用现代信息化技术，实现电费抄、核销等全流程业务的自动流转。智能自动化的概念与现行的电力市场政策、供电企业服务承诺、作业规范标准相结合，实现了智能研判、业务处理、智能作业应用程序植入在应用系统中的同时构建与其智能化适配的事中实时管控风险的机制。 建立和运行电费抄、核收一体化运行模式，是目前电力市场上首次实现智能化的革命性突破。通过“大数据”，实现抄表、抄表、抄表、抄表等智能化操作，使抄表工作完全远程完成，无需现场手工抄表，实现了“四自”——自动抄表、自动计费、自动核查、自动发放。建立一种新型的电费、核销一体化的智能化操作模式，对我国电力市场的发展有着重大的现实意义，不但可以极大的提升查账的效率，还可以提高查账的准确性，还可以使抄核收工作的难度有所降低，特别是抄核收工作人员在实现电费抄核收一体化智能作业新模式的前提下， 可以有更多的空闲时间和精力来经营大的市场。 在不久的未来，随着科技的进步，实现全国的查账工作自动化和智能化有可能成为现实，这些都是提高供电质量的关键因素。

二、抄核收电费存在的问题

（一）抄表方面出现问题

在抄表管理中，这一环节常常会出现“缺位”的情况。主观上，由于工作人员常常误抄，造成资料遗失，个别人更是进行了估算。客观上存在着电表技术落后，数据统计不精确等问题。此外，如果发生使用者的仪表未封铅、计量箱门破损等情况，则无法向相关单位报告。这些问题经常出现在人们的日常生活中，而且还会造成抄表数据的错误，从而造成错误，从而对今后的工作造成很大的影响。

（二）数据核算系统的问题

会计系统之间的数据审核效率并不高，以往并没有一个统一的数据库，将市场与财务控制系统连接在一起，两个部门每月都要做一次凭证和一次对账，每月一次的应收和实收电费，如果有什么出入，就会根据市场情况，在下个月根据客户情况，对错误原因进行查找和修正。由于大量的用户，使得错误的查找时间较长，导致了对帐的效率低下。同时，数据录入错误，效率低下，影响数据整体质量，增加相关生产和管理人员的负担。

（三）电费核对有问题

电费结算工作是供电公司特殊班组的一项重要工作，有关电费的销账、销售统计报告等工作都是由供电局和客户服务中心共同承担，然后再由财务部门来处理。由于财务和客服中心的管理制度是分开的，因此每个月都要进行一次人工结算，而且审核的次数比较多，时间也比较长。对帐系统之间的数据处理是区别于其他几个阶段的电费管理，其基础工作是将销售和财务控制系统中的电费数据统一起来，这也是国家电网公司对各个电网公司的基本要求。由于这两个系统是独立的，所以在处理数据时，很有可能会发生不一致的情况。比如，当客户使用 POS支付了电费，销售系统就会自动结账，电费不能同时到账，所以不能进行实时结算。一系列不同的系统之间的数据处理不一致，不仅会导致市场和金融市场的数据不一致，而且还会影响到财务管理系统对市场数据的实时监控。

三、构建电费抄核收一体化智能作业新模

（一）充分认识和发挥智能电表的作用

要建立一种新型的智能电价集成抄、核销工作，首先要认识和认识智能电表的功能，然后把它与抄、收管理信息系统有机地结合起来。通过将智能仪表的功能与现实的集成相结合，重点是：第一，通过智能电表的冻结功能，将电力分时、历史电量数据的使用，并与已有的程序和远程设定相结合，再通过智能电表，将所需的信息及时、可靠的传输到支持市场的系统中，从而方便地进行抄表、查账。第二，智能电表的应用，能够在最短的时间内完成数据的传递，并且能够在最短的时间内完成对电费的计算，并且利用其它的稽核方式的市场系统，将计算的结果自动保存下来，并且能够将建立代扣的电能的电量，及时的划入到电网公司的帐户中，既可以降低数据错误，又可以缩短工作时间，提高工作效率。

（二）加强抄表、稽查技术和财政整合

首先，采用新的技术，通过对抄表的方式进行改造，使抄表的闭环管理得以实现。在传统抄表流程中，引入了“强约束”的智能化校验和抄表流程，建立了一种梯级抄表方式。同时，对新用户进行强制性的约束，使其能够实现全过程、全范围的自动抄表的闭环。该方案通过设定系统智能化、强制使用“远红外线+扫描式”方式，有效地防止了抄表不规范、抄错，实现了对“抄表异常户”的准确定位，大大提高了抄表质量。其次，构建了营销员综合管理平台，对电费进行了实时的采集和统计。利用“银电直联、营财直联”技术，实现了银行和缴费数据的实时互动，并构建了营财集成平台，实现了电费的自动结算。营财集成平台优化和升级电费资金帐户的流程，主要包括以下四个方面：①创新扩展“企业用户付款业务”；②整合营销资金、业务、凭证、信息流，并实现实时的同步；③对境外资本进行追踪，强化对风险的管控；④为实现电业销售与发票管理的无缝衔接打下了坚实的基础。

（三）拓宽收费渠道，提高服务质量

积极扩大多种支付模式，充分发挥社会资源，开展电费代收。在部分城市继续推行“十分钟缴费圈”，即电力自营收费，客户自助缴费，社会化代收。在乡村推广以村邮站、通信网络及其它社会网络收费网络为主要内容，以个体经营为辅助的“村村有交费点”。积极推进网上交互式支付；与建行、工商银行等银行合作，如手机、电话、银行代扣电费、支付宝等支付方式。随着智能手机的普及，我们可以研发出一款与电力有关的 APP，全方位地为客户提供全方位的服务。服务内容包括：用户用电服务、购电、欠费、结余等实时查询；在线导航，能为顾客提供最新的商业网点信息；信息订购服务可根据用户需求定制 APP信息推送、短信、电费电子对账单等免费服务；停电通告服务可以让用户了解一星期之内的地区停电情况；并咨询电力服务指南，收费标准，用电常识，电力法规等。通过推广“掌上电力”、“电 e宝”等 APP、预约服务、现场服务等一系列服务举措，让客户在更多领域“少跑”“不跑”。

结语：综上所述，构建一套智能化的水电费抄、核销一体化的运行方式是非常有意义的。作为新形势下电力公司的稽查工作，在运用现代科技的基础上，加强自身的业务能力和工作能力，重视历史背景，更要充分认识到智能综合操作在抄、核销工作中的重要作用，同时采取行之有效的措施，实现了电费抄、核收一体化智能作业的新模式，推动新的电抄、核销一体化智能化运行模式的发展，更有效地为客户提供高质量、高效率的供电服务，推动电力企业能够可持续发展。

参考文献：[1]陆慧. 智能用电下抄核收全过程自动化流水线式分析[J]. 微型电脑应用,2020,36(11):171-173.

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