基于创新型服务站建设路径研究

张雅迪

山东滨州烟草有限公司沾化分公司  山东 滨州  256800

摘要：在我国，国家依法建立了烟草业的统一领导、纵向管理和垄断制度。在国民经济中，建立现代烟草经济制度和促进高质量发展已成为当前和未来工业的重要政治任务和战略部署。本文主要分析基于创新型服务站建设路径研究。

关键词：烟草行业；创新型基层服务站；建设路径

引言

优质发展是创新带动的发展。为了促进高质量的发展，烟草公司必须走上创新和实践的正确道路，努力实现高质量的创新发展。基层服务站是连接顾客和零售消费者的商业企业的前哨基地和据点，没有基层的现实，就没有企业质量发展的基础；没有完善的基础，高质量的企业发展就不可能持久。因此，通过创新培育新的发展能源，促进创新基础服务站的建设，使小规模基础成为企业注入高质量发展的强大动力，这是一种不可避免的趋势，将高能量集中在新形势和新要求上，并要求提供高质量的指导。

1、创新型基层服务站基本定位

创新是发展的首要动力，行业内普遍一致鼓励通过创新开发新能源。近年来，随着工业部署的推进，掌握高质量的一手发展，掌握高质量的干部队伍建设，抓住基层，奠定基础，加强管理和创新，成为商业企业高质量发展和建设加油站的重要手段但是，面对新的形势和要求，如何在基层和基层实现新的数量变化，如何在强有力的管理和重大创新方面实现新的质量变化。有必要利用创新的想法、方法和技术，通过创造创新价值，为地方一级的建设提供新的动力，并提高家庭的价值。什么是创新的基本服务站？总的来说，这意味着基本服务站具有很强的创新能力和创新意识，能够开展一系列创新活动，如技术创新、组织创新和管理创新。更具体地说，它是创新的驱动力，能够专注于创新、注重创新、建立营销团队、移动职位、客户服务、品牌推广、机构机制等。它们都转向创新，继续推动市场升级，实现价值链的总体增值，不断巩固当地的工作基础和市场基础。

2、S省烟草商业服务站建设中存在的主要问题

s省的整个烟草公司都位于全国前列，其加油站的建设工作起步相对较早，几年前开始了零敲碎打的探索性举措，取得了一些成果，但总体进展缓慢。为了全面了解s省商业烟草服务站的建设情况，s省烟草公司近年来开展了特别项目。方案小组通过实地访问、深入访谈和问卷调查，系统地分析了该省烟草公司服务站建设方面的差距。系统研究表明，在s省建造烟草商业服务站时遇到的问题集中在四个未得到解决的问题上，即代表性不足、不平衡、不系统和不适当。第一个问题是，我不知道自己的立场。我们不知道什么是烟草站：一些人认为，良好管理、提高效率和增加税收对于工业安全至关重要，硬实力本身即使包含加油站，也没有必要单独建造加油站；有人建议，烟草业应继续坚持"做事有目的"的原则，谨慎行事，不要过于张扬，以免成为公众辩论的焦点。二是发展不平衡。s省烟草业发展现状是，加油站作为文化维度和精神力量太软，体力作为物质设备和经济效益太硬，力量差异很大，不平衡严重。第三，建设不是系统性的。尽管投入了大量人力、物力和财力资源，完成了许多规定的行动，并取得了部分和逐步的成果，但过去与建造服务站有关的工作往往支离破碎，属于低端和被动性质，没有系统四是工作不正常党的建设工作和企业工作存在两面性现象，两个工作的融合亟待改善。

3、创新型基层服务站建设路径

创新基层服务站建设是以创新为主线，贯穿香烟销售过程，坚持创新思维和方法，解决影响顾客价值的短期问题。从方法和原则上讲，是以行业高质量发展为导向，根据工作要求把握基础，奠定基础，坚定管理，以价值链和优化管理理论为指导，以价值为价值基础，注重瓶颈，改正 继续发挥管理支助行业在业务中的能源作用，提高所有因素的管理效率、工作效率和生产率，进一步巩固核心工作技术和市场基础。

3.1建设数字化服务站成为烟草数字化转型标杆

服务站建设是以烟草行业发展需要出发，引领 行业发展的先行者。服务站不同于一般直营门店 以盈利为主要目的，而是以影响力、号召力等服务站建 设为目的。数字化服务站主要发挥顾客体验、终端 示范的引领功能，探索数字技术在终端的融合应用，打 通业务数据流程，以数据流优化货品供应和服务模式， 提升顾客消费体验; 应用人工智能和数据挖掘技术，量 化描绘客流和门店经营状况，有效跟踪和积累消费者需 求数据。 数字化服务站建设要与以往的直营店建设不 同，要以零售终端数字化转型的战略落地为基点，要以 社会效益为主，经济效益为辅，要以数字化技术彻底革 新终端实体形态。烟草零售终端是直接触达零售终端 的第一场景，建设数字化服务站，引领烟草行业把 握市场整体发展趋势，提升卷烟市场渠道掌控力，实现 烟草行业高质量发展的关键所在。

3.2以标杆典型为手段，激活创新活力

加强示范的领导作用，发起创新竞赛，设立创新奖，并培养一些众所周知、可行、可复制和可持续的创新模式。在参考模式的基础上，基层员工的智慧和创新潜力得到了激发，基层员工从沉默走向声音和观众转向创新行为者。根据对创新工具和方法的了解、对创新活动的参与、创新项目的数量和质量、贸易业绩的改善、实施先进的商业创新实例和人员选择以及重新确认，建立一个创新评估指标体系。

3.3从工作内容入手，不断拓展创新

一是加油站做好基础工作，提高企业品牌意识，加强品牌宣传；完成公司品牌政策、包装、监管使用、管理总体运行；建立数据库和地图梯度培养库；保护企业在车站度假，认真调查侵犯商标权和商业秘密的行为。二是提高商标注册质量，指导区域公共商标的创建。建立“失活品牌”交易平台，失活品牌库存。第三是指导企业使用良好的卡，鼓励它们将许可证持有者转化为真正的经济利益，如商标专利质量保证和知识产权的引入。四是扩大范围。充分利用与品牌建设相关的专业责任和资源，如质量、专利、标准化等。在市场监管机构改革后，并将其纳入服务内容。五是做好品牌陪同人员，建立三维品牌保护体系，结合相关执法机构，形成三维网络，有效保护企业品牌。

3.4以战略管理思维统一认识和步调，贯彻战略管理工作

战略管理是指能够采取长期、全面和综合的内部和外部观点，并规划在不确定的环境中如何通过科学整合整合本组织的内部资源，发展核心能力，及时抓住机会，避免外部竞争的风险烟草工业战略管理的重要性和加强既是对国家发展战略的全面回应和执行，也是确保工业连续性和管理现代化的固有要求。s省烟草商业服务站建设要善于运用战略管理思想来研究问题，分配资源，规划未来。应及时监测s省烟草贸易的业务和职能战略，以便有效支持和迅速应对这一全面战略。在为烟草贸易建立企业文化和使其活动支离破碎方面遇到的困难是由于缺乏战略思考造成的。因此，在建设商业烟草服务站的同时，必须进行战略管理反思，提高对服务站概念和加快建设服务站重要性的认识和理解，并努力协调能力建设的步伐与此同时，应高度优先重视战略管理、综合规划加油站建设和协调促进所有阶段的工作。

结束语

企业基础越坚实稳定，可持续发展的动能就越充足和强大。建设创新型基层服务站，以创新为动力，解决基层管理和服务的困难、弱点和瓶颈，走出动态有效的基层转型道路，真正成为服务客户，培养品牌形象，应对第一责任主体和价值创造单位。

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