急诊护理管理中全面流程管理的实施

郭晓杰1,任美英通讯作者

联勤保障部队第964医院急诊医学科 吉林 长春 130062

【摘  要】目的：研究并分析急诊护理管理中实施全面流程管理的临床价值。方法：随机选取100例于2022年1月-2022年6月在我院急诊科治疗的患者，根据为患者所实施的护理分为研究组与对照组，对照组仅实施常规护理，而研究组除此之外实施全面流程管理，比较两组患者的临床效果。结果：研究组患者的接诊登记时间、留观登记时间、急会诊到达时间均比对照组短，差异对比度明显，有临床统计学意义P＜0.05。结论：在急诊护理管理中实施全面流程管理可以降低不良因素对治疗带来的影响，有临床推广使用价值。

【关键词】急诊护理管理；全面流程管理；实施

急诊科在临床中是一个不可或缺的重要科室，同时也是医院抢救的绿色通道，急诊科所接诊的患者大都为病情危急者，病情多复杂，病死率高，总的来说，对比其它科室，此科室的风险度极高。因此，临床应当加强对急诊科的护理管理，尽最大的努力控制意外事件的产生，提升临床服务质量。

1.资料与方法

1.1一般资料

随机选取100例于2022年1月-2022年6月在我院急诊科治疗的患者作为研究对象，将入选的患者分类成为50例研究组与50例对照组，在研究组中，男性30例，女性20例，年龄21-60岁；在对照组中，男性29例，女性21例，年龄为22-59岁。对入选患者的临床资料进行比较，数据差异对比度较小P＞0.05，存在临床对比价值。

1.2方法

对照组患者仅实施医院的常规护理措施，根据常规流程要求来完成相关护理工作。

研究组患者则实施全面流程管理措施，具体如下:

首先，对工作区域进行划分。在院内，急诊科室的各个区域应该进行工作功能划分，在实践中，应考虑绿色区域的接诊登记问题来做好相关的划分以及处理工作，面对危重患者则应划分出特殊区域来登记接诊，与此同时，与患者的病情状况相结合，结合危重、重病等严重疾病来实施接诊分类，并提前设立出接诊窗口，将接诊顺序确立下来。

其次，实施全面管理应统计当前管理中所出现的问题情况，在具体操作时应设立合理有效的管理流程，对应的工作人员更要对接诊患者的信息记录详尽，了解患者的患病情况和治疗情况等，记录好患者的病情状况。急诊科室内的工作人员还需将信息分析工作做好，除此之外，要分类统计好各类信息。

1.3评定方法

记录两组患者的接诊登记时间、留观登记时间、急会诊到达时间。

1.4统计学方法

使用统计学软件SPSS19.0来处理本研究中100例患者的临床数据，同时，通过“±s”来统计研究数据的计数资料，数据项则以“X²”来检测。当数据结果以“P＜0.05”显示时，将表示对比数据的差异性大，有统计的意义价值。

2.结果

对比两组患者的接诊登记时间、留观登记时间、急会诊到达时间情况，研究组患者的接诊登记时间、留观登记时间、急会诊到达时间均比对照组短，差异对比度明显，有临床统计学意义P＜0.05，详情如见表1。

表1 研究组与对照组患者接诊登记时间、留观登记时间、急会诊到达时间对比表（±s）

组别	例数	接诊登记时间（min）	留观登记时间（min）	急会诊到达时间（min）
研究组	50	12.33±0.50	33.98±9.46	154.29±11.65
对照组	50	27.84±5.67	65.27±10.32	210.82±11.46
P值		＜0.05	＜0.05	＜0.05

3.讨论：

急诊全面流程管理的前提基础即为流程化的管理模式，在实施操作中，急诊全面流程管理极易受到一些其它因素的影响，必须做好对应的管理工作，维持科学、合理化的管理。与此同时，在全面流程管理期间，医院急诊的各部门都应加以配合，以此呈现出一体化的管理模式。全面流程管理具有不可预估性与逻辑性特征，此管理模式要求工作人员要以科学的手段加以实施，相对而言，急诊全面流程管理也具备一定的特殊性，在管理时应将分析工作做妥善，根据实际的管理要求来展开工作。当运行至实施阶段时，每一项护理工作要做好有序进行，对医护人员的价值观进行改进，要求医护人员以满足患者为中心实施相关的护理工作，唯有如此，方可推动护理工作的整体进步，同样也能帮助患者尽快恢复健康。

本次研究中，对照组仅实施常规护理，而研究组除此之外实施全面流程管理，对两组患者的接诊登记时间、留观登记时间、急会诊达到所需时间进行比较，结果显示出，研究组的各观察时间均要短于对照组，两组数据差异对比度显著，有统计学意义P＜0.05。

综上，全面流程管理在急诊护理指导中有重要的作用，值得推广应用。

【参考文献】

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