大数据在旅游管理中的应用探究

许文龙

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摘要：人们的经济水平提高后,旅游产业得到了迅猛地发展。互联网的应用更是让旅游业焕发了新的生机,大数据在行业中的应用极为广泛。分析了旅游大数据的内涵以及其用处,并对旅游管理中的大数据应用问题进行了论述。

关键词:大数据;旅游管理;互联网;

前言

旅游行业的发展既可以为国民经济发展带来助力,又可以丰富人们的娱乐生活,提高人们的生活质量。如今,旅游产品逐渐多样,借助于大数据人们可以更为便捷且精准地选择自己喜爱的出行方式和旅行方案,为旅游管理质量的提升带来了极大帮助。所以,相关工作人应进一步推进大数据技术在业内的应用。

一、当今旅游行业发展的状况

当前,中国旅游旅游产业发展良好,民众出游水平的提高,为出去旅游旅游打下了经济。更多的人开始出去旅游旅游。不论是在普通的周末,或是国家的节假日,我们都乐衷地出去游玩,在游览的过程中,提高了自己的知识。在信息时代的发展背景下,大数据分析为我们首先展示了出行的基本资讯情况,同时,网站上也已经分享了很多的出行攻略。因此我们更应该更加主动的在出行管理上运用这样的大数据分析手段,以有效地促进我国旅游产业的高速成长。

二、大数据在旅游管理中应用的必要性

旅游管理工作,是指为以最合理的方法达到管理旅游活动的目标,通过综合运用管理部门的功能,对旅游活动中所包含的所有关系与现象,加以科学管理的活动方式和流程。首先,从旅游管理工作流程的优化需求角度分析,旅游管理工作的开展需要以旅游产业转型升级和服务性扩展需求为基础。然而,这些需求在具体的旅游管理中相对复杂,与区域性旅游政策和区域性旅游资源的开发与利用形式等均相关。此时,若要提升旅游管理工作的实际效率,就要提高旅游管理工作的针对性,就要将旅游管理工作与具体的管理数据联系起来,而大数据就可为此类数据的管理工作提供有效支持,大数据能够将混乱的信息进行整合,并精准分析客户旅游需求,为决策提供正确方向。其次,从提高区域性旅游资源管理工作质量和需求适应性角度分析,大数据可以在一定程度上帮助完善旅游管理工作的系统性管理措施,并为旅游管理工作提供有效的数字化管理模式参考。在实施旅游管理工作时,相关管理人员还可整合旅游数据管理框架,以物联网和云计算技术为辅助,增强大数据分析在旅游管理工作中的运用效率,保证所反馈的行业信息更加准确,也促使相关管理人员在进行管理工作时可以及时发现管理工作中的基本问题,进而提高解决问题的效率。大数据平台可以让旅游管理更加高效、更加便利,对创新旅游管理模式、开发旅游个性化产品及设计旅游营销方案具有至关重要的作用。

三、旅游管理中大数据技术的应用

3.1准确分析消费者的真实所需

社会上的每个人都是不同的人群,他们对于旅行的要求是不同的。旅行产业要想真正的高速成长,首先就必须增强企业的能力,真正理解旅行顾客的需求,运用大数据分析技术对顾客需求做出准确评估。同时,大数据分析技术还能够帮助各个消费群体制定差异化的旅行计划,实实在在的去实现消费群体所需求,有效提高旅行产品的品质。我们认为只要技术应用的很好,整个旅行领域内的所有行业就能够实现有效融合,促进旅行产业全面的提升。

旅游产业实际上是一个很不易于控制的产业,它所涉及的行业、设施较多。所有人都知道,在许多的观光地,都会有不少旅游设备的出现,这在一定意义上对它也形成了各种需求。比如:在中国就已经出现过一起事件。中国上海市外滩也是世界知名的游览点,不过,已经出现过一次严重踩踏事故,而这个事情的根源就在于没有提供正确的游客需求预测,才使得在人行道路上出现了这样的悲惨事件。所以我们就必须要提供正确需求预测,确保在旅行途中不再发生这样的危险事件,从而增加了旅行产品的价值。

数据分析快速传播的当下,旅游市场的数据分析一般采用统计分析的方式。先是进行数据整理,然后根据统计分析的数据结果再加以研究,根据统计分析方法,人们一般把旅行分成四种模式。定型建模,利用历史数据的信息统计方法,对未来一段时间内的旅行产品发展趋势做出了解。结构模型是研究游客需求量与实际旅游需求量之间的差异,仿真模拟,即在结构建模的基石上,与外部信息融合,仿真模拟当今的旅行产品。而发展趋势外推模型则是基于以往发展的数据,研究未来的旅行产品。

3.2对不同消费者类型进行划分

计算机技术的发达下,大数据科技也开始进入了我们的社会日常生活之中。就拿当今的小视APP来说,大数据就会针对你看视频的情况,进行后台统计分析,同时,再加推荐你感兴趣的类型,以投你所好。旅行产品亦是如此,大数据的旅行信息数据分析后,也可以把旅游消费者进行分群、细分,去推荐他们感兴趣的旅行产品。但关键的是把用户的所有数据都进行精细化数据分析,提出差异化的旅行计划,迎合用户所需求。

大数据分析技术的提升有效促进了旅行产业的蓬勃发展,让旅游业能够在经过精准的大数据分析后,进一步发展真正需要旅行的消费者群,再对其做出更有针对性的建议,从而发现更多的旅行消费者,并进行具体的营销计划。同时,大数据分析技术还有一个工作,它大大促进了旅游产业的发展,也提高了游客管理的效率。通过大数据分析技术创造了游客交流平台,对于游客们在旅行过程中出现的问题或是服务态度不好的商家,旅游者们都能够在网络平台上进行留言或是申诉,当旅游地主管发现了此类信息以后,便能够通过信息系统对旅行地做出调整,以便更好的服务于旅游者,从而提高了旅游产业的质量发展。

大数据分析技术的运用,可以很好的解决顾客的不同差异化要求。在当前的行业中,有不少产品已经开始按照用户主导的原理,逐步进入买方市场的领域。但是,旅游领域亦是如此,因为在社会市场经济的条件下,旅游领域也深受人们消费需求的冲击。要想真正搞好旅游经营,就必须进行需求的统计分析,而通过消费者不同的使用数据,我们便可把整个旅游项目区分成不同的消费领域:参观、游览、住宿等。

3.3完善相关的旅游方案

大数据分析技术的应用,统计了巨量丰富的用户资料,我们根据如此的数据分析,就可以很好的预见未来旅游地的产业发展趋势。同时,对各种消费群体的需要加以理解,并制订出各种旅行方法,以适应消费群体的各种所需。通过旅游行业的管理者们对信息系统的全面了解,就可以很好地对旅行地内的资源加以合理分配,并提出了旅行路线建议,以及对各种设施的进一步完善。

旅游产业在当今也成为了我国经济发展的重要支柱性产业,政府部门及其有关部门也越来越开始重视旅游产业的发展。我们可以对不同的消费者要求、客人旅游反应、旅行地商家投诉等问题进行信息统计分析,而这些反馈结果都很有效地改善了旅游产业的经营管理发展,从而增加了旅游业的整体经营收入。而根据信息统计分析,基于消费者要求,我们也可以开发更多的附带产业,从而提高了经济效益。

结语

在新时期,旅游管理的高速发展离不开大数据的支撑。大数据的科学应用不仅能够提升旅游管理的水平,而且还能提升旅游管理信息化建设的水平,通过大数据对市场情况的精准分析能够快速确定基本的决策方向。同时,借助信息化管理方式提高旅游管理工作质量,掌握消费者喜好与需求,对旅游产品进行合理优化,打造更丰富和更多元化的服务项目,服务于消费者,不仅能提升旅游业的经济效益,还能促进旅游业高质量发展。

参考文献

[1]赵丹惠.探究大数据在旅游管理中的应用[J].风景名胜,2019(10):197.

[2]廖姝姝.大数据在旅游管理中的应用研究[J].当代旅游,2020,18(10):56-57.

[3]徐青.大数据在旅游管理中的应用研究[J].旅游纵览,2022(05):51-53.