企业创新的知识管理优化流程分析

王树升  ,宋振宇  ,吴颖 ,李红昌

河南中烟工业有限责任公司    河南省郑州市    450000

摘要：有效的知识管理作为提升企业创新能力的重要方式，是企业获得知识价值创造，提升企业管理能力的关键。现实中，由于企业知识管理模式不尽相同，管理流程的不全面、低效率等问题日益凸显。对企业知识管理模式优化是提升企业知识创新的有效途径，对个人和创新组织学习都有积极的正向作用。

关键词：企业创新；知识管理；优化流程

引言

知识经济时代背景下，知识管理模式应运而生。各个行业运用知识管理的情况较为多见。在知识管理基础下，提升企业的创新能力，将企业在市场竞争中的地位提升是值得研究的重点问题。知识管理模式结合创新能力可以为企业的发展注入新鲜的活力。

1知识管理系统概述与可行性分析

对于企业而言，知识管理系统作为重要的管理平台及信息平台，通过将散落在企业各个地方的知识进行有效的管理，实现了企业内部按业务部门、知识部门、专业社区、项目组等不同逻辑的知识共享。知识管理系统可以根据企业的不同需求和标准化或模块化定制的要求制定相应的知识管理。广泛来讲，知识管理系统的构成经常会涉及到以下一些功能：知识库、专家系统、交流平台、个性化管理工具、搜索引擎、知识推送发布等。通过统一的、个性化的知识门户，实现对企业知识管理的同时，更有效地将企业内部的专家及普通员工联系起来。提高员工在日常业务流程中解决问题的速度，提高工作效率。

1.1知识管理项目实施方法

实施知识管理的项目，应该要注重在项目过程中的知识管理，使其产生的知识获得有效的沉淀和分享。另一方面参与知识管理项目的企业人员，往往未来会成为企业中的知识管理者，或者是知识管理从业者。在知识管理项目过程中，如果能有效地利用知识管理进行项目管理和控制，其项目人员将思维和工作方法融入知识管理的概念，这种思维和工作方式被定义为知识管理。吸引人的因此，在知识管理项目实施中，设计知识管理的主动性可以有效地控制项目实施过程中的过程和关键点，并有效沉淀由其产生的关键文件，并通过有效的控制和分析在项目过程中对项目过程进行改进，同时也为下一步的项目过程改进提供支持。

1.2知识管理系统在企业创新管理中应用的可行性分析

为了能够更加深入地分析企业内部知识管理的成熟度，根据国际知识管理协会的知识管理理论，从八个维度来分析企业知识管理的现状，分别是：实践、技术、组织、文化、创新、交流、战略、流程。实践方面，着重分析企业内部员工的个人知识管理能力及参与企业内部知识管理活动的能力，员工是否会自觉搜集和保存与工作内容相关及来自于内部和外部的资料，沉淀经验和心得；技术方面，着重分析企业现有的IT水平，现有系统或平台能够支撑员工的知识管理活动，沉淀和分享组织知识。

2影响企业知识管理流程的不利因素

2.1知识汲取与储能方面

知识汲取是企业应对外界环境的信息及资源条件而吸收并进行内部消化的能力，知识储能则是企业对组织内外部资源的编辑、类化和标注的过程，便于知识管理的使用和高效运行。当前我国企业知识获取的主要方式还是以购买为主，在专利市场交易量逐年上升，而企业对专利知识的转化能力较弱，创造知识溢出的效率较低。国内大多数企业所表现出的知识存储量不足、知识管理碎片化严重、组织内部系统性不强、企业知识转化停滞不前等问题，是企业知识管理过程中存在的质量不佳、信息缺失，科学性不全、针对性管理不到位的同属特性。总的来说这种知识获取的单一性和不均衡性是阻碍企业知识存取转化的深层要素，转化效能不佳、质量较低等问题亟需解决。以往企业在知识管理的计划目标建立与评估环节会花费大量时间和精力，从而导致知识获取和存储会随知识管理计划的准备不足而效率低下。因此，企业规划好自身认知阶段是知识管理的首要任务。

2.2知识保护方面

知识保护带有法律效益，是对劳动成果所形成的知识产权的保护。在发达国家中知识产权的标准制定是政府和相关部门主导的，对知识产权的保护倡导立法与专利保护相结合，体现出知识产权的社会意识，使得民众的自主创新得到尊重和鼓励。近年来，我国科技型中小企业得到了迅速发展，创新主体表现活跃，但在著作、专利等知识产权保护方面认识不足，同行业间侵权时有发生，法律意识相对欠缺，防范应对能力不足，往往会花费大量知识产权维权费用。长此下去势必会损害企业知识生态环境，导致企业利益受损，从而影响到企业的健康发展水平，企业创新积极性和原创动力也会大打折扣。因此，企业在知识管理过程中，自定义流程环节需要进行规划阶段控制，以促进企业知识认知水平的不断提高。

3企业知识管理流程创新与优化

3.1选定目标企业，建立良好的合作关系

企业在管理中，应该结合自身所处行业特点、产品类型、生产规模等基本因素，找出相同行业中具有较强可比性的企业作为对标企业，通过利用对标管理，实现企业管理观念、管理内容、管理模式的创新。为此，企业应该根据自身的发展战略，做好对标规划工作，进一步分析企业当前的效率指标、费用指标等具体情况，依照相同行业的平均指标、先进指标水平等，明确企业利用对标管理所要实现的效率指标水平与费用指标水平等。通过实现企业管理模式的创新，明确企业标高，将标杆企业对标指标均值作为标准，有效推行创杆工作，以便帮助企业建立更加完善、可靠的效率指标目标值与费用指标目标值。

3.2各项经济技术指标的对比和分析

在技术性指标对标管理实践期间，企业需要更新对标管理观念，使企业管理者了解行业发展趋势，优化传统思想，提高自身的危机意识与责任意识。结合企业经济运作分析报告，把报告期的各个经济技术指标、可靠性指标完成率与对标企业与相同期类型和相同期间指标完成情况绘制成表格方式，通过对其进行比对，提出不存在可比性的因素，找出企业和对标企业的差距与不足，进一步明确企业的建设发展任务，将各个工作的任务目标落实到各个部门当中，建立完善的创新管理制度，限定相应的整改期限，尽快弥补企业中存在的缺陷漏洞；各项经济指标不但要实现横向对比，也要通过纵向对比的方式，对整改情况进行检验，将其纳入考核内容当中，形成良好的监管促进作用，推动企业管理的创新与发展。

3.3形成对标管理的有效机制，把它列入规范化管理的体

系之中形成完善的对标管理有效机制，并将其纳入企业规范化管理机制当中，实现企业内部管理机制的创新与变革。对标管理是一个不断对比标杆企业，了解自身与标杆企业的差距，进而实施优化与整改的过程。为此，企业在管理创新中，应该制定完善的对标工作激励与约束制度，使企业工作者积极开展对标工作，形成良好的“立标杆，超先进”的工作环境，对管理程序、管理标准、管理问题等提出相应的解决建议，拉近企业与标杆企业的距离；同时，开展不同岗位的对标工作，引导与激励工作者通过与身边同事相互对比、和自己过去相比较，使自身形成“每人进步一小步，企业进步一大步”的思想观念，有利于提高企业的核心竞争能力，促进企业长足稳定发展，实现企业的战略目标。

结语

综上所述，知识时代背景下，企业要想提高自身的创新能力，就需要构建知识管理系统，优化知识库，建立知识管理交流平台，为员工创造鼓励创新的环境，在此基础上才能利用知识管理的强大优势提升自身创新能力。

参考文献

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［3］陈浩哲．开放式创新范式下企业创新能力评价研究:以通用设备制造业为例［D］．浙江:浙江大学，2017．