优质护理服务在内分泌科护理中的应用

胡婧

湖北省第三人民医院 湖北 武汉430000

摘要：目的：实验将内分泌科患者实施优质护理，针对应用后的实际效果做出统计分析。方法：针对78例内分泌科患者进行治疗，样本选自2021年3月至2022年3月就诊的患者，并按照先后顺序分为2组，对照组为常规护理，观察组优质护理，对比治疗成果。结果：从数据可见，观察组患者的护理满意度更高，和对照相比，差异显著（P＜0.05）。此外，观察组护理人员的服务质量更高，在考核中各维度指标高于对照组，差异显著。结论：采用优质护理对于内分泌科患者的病情缓解提供了基础支持，同时提升了患者对疾病的认识，获得了更高的认可，值得在继承借鉴中发展。

关键词：优质护理服务；内分泌科

    内分泌科的疾病类型有很多，常见的则有糖尿病、骨质疏松、通风等等。优质护理涵盖的是“以人为本”这种新理念，要将内分泌科患者的需求作为重点考虑方向，作为主导来制定护理对策。同时在护理内容中，也要不断扩大范围，从心理、环境、疼痛、技术水平多方面出发，为患者提供优质服务。鉴于此，针对78例内分泌科患者进行治疗，样本选自2021年3月至2022年3月就诊的患者，并按照先后顺序分为2组，结果汇报如下。

1.资料与方法

1.1 一般资料

针对78例内分泌科患者进行治疗，样本选自2021年3月至2022年3月就诊的患者，并按照先后顺序分为2组。观察组39例中，男22例，女17例，介于31～78岁之间，平均为（41.45±0.96）岁；对照组39例中，男23例，女16例，介于29～77岁之间，平均为（42.39±0.81）岁。组间基线资料可比（P>0.05）。经过医学伦理委员会批准后开展。

1.2 实验方法

对照组为常规护理，医护人员必须给予患者足够的耐心，尽量使用轻柔的语调进行沟通，为患者讲解治疗相关内容。

观察组为优质护理，要进一步加强对护理人员的内部培训，确保护理人员对内分泌科疾病类别进行掌握，对主要护理方式进行掌握。对不同病情的患者开展疾病健康知识的讲解，以及注意事项的说明，告知病人病症特点及具体情况，为患者讲解治疗方法与治疗费用，包括与患者家属之间的沟通。使患者了解自身病情，增强患者疾病康复的信心。护理过程中，注重患者的心理变化，了解患者紧张焦虑的产生根源，尽可能地消除不必要的疾病恐慌，建立治疗信心，积极配合。要增加患者对医护工作人员的信任度，在患者的全力配合下，实现更优质的护理指导。加强对患者的生活指导，包括饮食运动等内容，同时内分泌患者也存在机体上不适，可采取按摩或者放松训练的方式进行缓解。还可以通过注意力转移的方式来缓解身心不适，如听音乐、看视频等。

1.3 评价标准

    本次调研将重点分析患者的护理服务满意度，在问卷设计上包括了操作技术基础，护理患者健康知识知晓率等方面结合，问卷星平台进行发放，且所有问卷得到回收。此外像这笔护理人员的工作实施情况，从关爱与服务、职业与认知、人际与发展三个方面进行工作考核，每个方面满分分别为100分。

1.4统计方法

测验数据均在SPSS22.0中录入，在表述计数资料的时候，为%的方式，应当对结果实施卡方检验。在表述计量资料的时候，则为（x±s）的方式，并对结果做出t检验。在不同检验下要采取数据统计学分析，以P＜0.05为界限，如果符合该情况，则视为统计学意义。

2 结果

就数据中看，观察组患者的护理满意度更高，即为94.87%（37/39），对照组则为79.49%（31/39），差异显著（P＜0.05）。

此外，在护理人员的工作考核中也有了很大进步，即在为观察组患者服务中，体现出了更多的关爱，也提高了自己的职业认知，结果如表1所示。

表1两组护士各项指标进步水平对比（x±s，分）

组别	关爱与服务	职业与认知	人际与发展
对照组	91.34±0.06	91.65±0.15	91.48±0.11
观察组	96.73±0.12	93.012±0.14	95.71±0.13
t	4.1457	3.1894	4.2764
p	0.0012	0.0001	0.0011

3 讨论

护理服务是医疗工作中难以分割的内容，对医疗质量的保障提供了支持，同时优质护理能够在以人为本的基础上对工作进行细化，为患者的康复提供更完善的护理方案，同时更重视患者感受，对患者的建议进行收集和讨论，不断改进工作内容和护理程序，有助于提高护理管理质量。

在优质护理服务下，首先加强了对护理人员的培训，能够更好地掌握业务能力，以便于各项工作高效地完成，同时强调了与患者的关系，要积极主动地为患者提供服务，了解患者的病情变化，是否存在治疗上的疑问。如果无法直接解答，则可在咨询医师或责任护士后对患者进行详细讲解，增强患者对医护人员的信任感，也有助于增进护患感情。优质护理的开展，深化了护理工作内涵，一方面加强了心理护理和干预，即很多内分泌患者对疾病知识的了解甚少，在心理评估中可以发现不同的心理状态，对焦虑抑郁严重的患者要及时给予干预。其另一方面则是生活上的干预，涉及饮食、运动等等，且面对不同患者的建议不同，要区别对待。结合本次调研可见观察组患者的护理质量更高，护理满意度也高于对照组，说明了优质护理更符合患者需求。

综上所述，采用优质护理对于内分泌科患者的康复治疗效果显著，提升了患者对疾病的认识，获得了更高的认可，值得在继承借鉴中发展。

参考文献

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[2]高英. 分析优质护理服务在内分泌护理中的应用方法及临床价值[J]. 临床医药文献电子杂志,2019,6(79):111+121.

[3]邓志华. 优质护理服务对内分泌科患者心理状态的影响[J]. 医学食疗与健康,2020,18(19):1+3.