跨境电商商业模式优化分析

石小刚

浙江微诚出海科技有限公司，浙江省杭州市310000

摘要：跨境电商是现代科学技术飞跃发展的产物，是数字经济的重要组成部分，也是新时期国家稳外贸的有力抓手。新时代背景下，为了更好地适应社会进步发展潮流，同时更好地满足当代人民对国际贸易的需求，人们对跨境电商的关注度不断攀升。然而跨境电商与世界上任何新事物的发展一样，初期总会存在一些阻碍或不足，一定程度上限制了跨境电商的长足发展。基于此，相关部门工作人员应采取有针对性的、强有力的措施，为国际贸易跨境电商的发展提供更多便利条件。

关键词：跨境电商；商业模式；优化

一、跨境电商的内涵及现状分析

在全球化飞速发展的今天，人们对国际贸易的便捷性提出了更高的要求。在当前新时代科学技术发展的推动下，如何更好地利用科学技术的便利条件，推动社会经济快速发展，成为了相关部门的着手点[1]。在这一背景下，国际贸易跨境电商应运而生，成为新时代背景下最为广泛应用的一种外贸发展模式。跨境电商的发展实质是借助发达的互联网技术，由国际卖家搭建专门的互联网平台，在这个平台上通过一系列的注册与应用，实现卖家与买家的沟通交流与支付交易，并通过国际物流实现货物派送、完成交易的国际商务活动[2]。

（一）符合国家方针政策

自2019年起，政府工作报告连续四年指出发展以跨境电商为主的外贸新业态是推动外贸发展的重要措施，“十四五”规划也把发展跨境电商摆在打通国内国际双循环的重要位置，这足以说明国家层面已经将跨境电商发展作为促进外贸转型升级的重要一环。另外，为了应对严峻的国内外形势，全国各省市政府也出台了一系列支持跨境电商发展的政策，成为跨境电商发展的强力助剂。这些政策的落地实施，逐步形成了支持跨境电商行业的“四梁八柱”，使跨境电商领域的开放范围日渐扩大。在这样的背景下，我国跨境电商进出口额不断攀升，2021年我国跨境电商进出口规模达到1.98万亿元，同比增长15%[3]。

（二）符合制造业大国特点

中国跨境电商的飞速发展离不开中国制造业的支撑。近年来，中国制造业发展迅猛，已经形成了完整、全面的产业链条，不论是以煤炭、钢铁、有色金属、石油化工等原材料为主的产业，还是纺织、轻工等劳动密集型产业，抑或是汽车、船舶等高科技行业，我国都形成了非常完整、全面、复杂的产业链条[4]。我国200多种工业产品产量居世界第一，是名副其实的制造业大国，占全世界主要工业产品的一半左右。这就使得中国的跨境电商更有发展的“底气”。而传统制造业厂商面临国内竞争激烈、融资困难等压力，也亟须借助跨境电商这一“高速公路”快速打开国际市场，更加精准高效地与全球消费者对接，以此促进制造业产品价值不断攀升，加速产业链条优化升级，拓宽自己的国际销售渠道[5]。

（三）符合线上购物趋势

“宅经济”是当前国际背景下飞速发展的经济模式，线上购物逐渐成为全球消费者的采购渠道之一。在当前新时代背景下，跨境电商不仅能够极大地满足当前人们的购物需求，而且能够帮助企业获得长远发展，是当前企业发展过程当中不可缺少的重要环节。外贸企业在进行销售的过程当中，为了增加企业发展的长远利益，就必须更好地了解国际客户对于购物的需求、更加充分地收集国际客户的购物需求信息。高速发展的互联网技术为这一切提供了可能，外贸企业可以利用互联网跨境电商平台，安排专业技术人员设置一系列的平台操作，在用户进行浏览与收藏时，能够及时了解到用户的真正需求，从而推送企业相关产品，最终达到增加企业长远利益的目的。通过这种方式，不仅能够有效提高用户进行采购的效率，还能够大大拓宽企业销售的途径，降低企业进行宣传的成本支出。在此平台进行购物，还能极大地缩短用户的购物时间，破解购物空间与地区的制约，达到有效购物的目的。与此同时，这种购物方式还极大地保护了用户的购买信息，具有一定的隐蔽性[6]。

二、跨境电商发展中存在的问题

随着当前跨境电商的快速发展，不可避免地出现了一些需要相关工作人员尽快解决的难题，归纳为以下几点：

（一）支付方面

付款的顺利进行是跨境电商贸易得以顺利进行的关键一环。为了提高跨境电商用户在支付方面的安全性，更好地保护用户与平台的信息安全，跨境电商交易者必须选择安全系数较高的支付平台。在当前跨境电商当中，用户主要选择支付宝或境外电子支付平台进行付款。这些平台目前是免费提供给客户使用，但是随着跨境电商的不断发展与交易金额的不断增加，收取交易佣金是必然趋势。而且现有支付技术不能够同时满足用户支付的安全性与便利性两方面需求，这就在很大程度上制约了跨境电商行业的发展。尤其当前用户对跨境电商平台购物的需求越来越大，通过跨境电商平台购买的商品数量越来越多，支付的金额规模越来越大，跨境电商急需找到一种最佳的支付方式。因此，为了规避此种情况对用户购买需求造成的不利影响，跨境电商应该根据自身发展情况开发一种适宜的支付方式，从而实现有效保障用户隐私安全与促进跨境电商规模扩大的双重发展目标[7]。

（二）物流方面

跨境电商的发展实质是通过国际物流来进行货物的运输，因此高度发达的物流体系是支持和维护跨境贸易流通的重要基础。但目前跨境电商在进行物流运输时，一方面，由于距离较长，基于保障物品安全考虑，过程必然较为烦琐复杂，这直接导致了跨境电商花费较高的结果。另一方面，由于其运输时间长，经历环节较多等，不可避免地出现了一些包裹丢失、商品不能够进行有效退换等问题。这些都极大地影响了当代跨境电商的发展。同时由于跨境电商的物流速度比较慢，相应的物流运输不能够及时按照标准要求到达客户的手中，这就给用户带来不好的体验。

（三）供应链方面

在当前跨境电商的发展过程中，供应链方面也存在一些急需解决的难题。供应链作为跨境电商发展的重大影响因素之一，极大地影响着跨境电商的最终发展效果。一方面，跨境电商需要完善的商品供应链的支撑。跨境电商需要在供应链绝对安全的情况下，才能保障商品的有效出售。另一方面，供应链是一个极其复杂的工程，它是由多个环节环环相扣组成的，任何一个环节缺失，都会对整体产生影响[8]。

（四）人才方面

跨境电商是一个专业性极强的行业，需要专业人员来对此进行专业操作。在跨境电商发展过程中，不仅需要相关工作人员具备一定的外语交流沟通能力，而且需要相关工作人员能够对跨境电商整个流程以及运作方式具有详细而充分的了解掌握，从而实现更好的沟通与交流，最终促进跨境电商交易的顺利完成。在当前跨境电商发展过程中，多数企业并没有针对跨境电商专业来进行专业知识与技能培训，缺乏对相关专业人员选拔与培养的重视，从而影响了当前跨境电商的发展规模与速度[9]。

三、促进跨境电商发展的几点建议

（一）减少支付风险

针对当前跨境电商发展所存在的支付风险，首先要做的就是建立一套安全可靠的支付体系。只有建立一套安全可靠的支付体系，才能够保障跨境电商发展过程中用户进行支付的安全性和有效性，从而扩大和加快跨境电商发展的规模与速度。一方面，国家政府部门应以法律形式规范第三方平台在跨境支付中的权利义务，工商、税务、海关等职能部门要加强事中事后监管，提高对跨境交易监管的时效性。另一方面，需要信息技术赋能跨境电商发展，加大对跨境交易安全技术的研发力度，督促第三方平台加大对跨境交易用户的信息甄别力度，最大限度地保护跨境交易买卖双方的隐私，不断提升跨境电商支付的安全系数和用户应对支付风险的能力，优化跨境电商支付环境[10]。

（二）完善物流体系

国家采取了鼓励企业建立海外仓、增开中欧班列等方式来完善跨境电商物流体系建设。目前，我国海外仓数量已突破了1800个，总面积已突破1200万平方米。中欧班列的正式运营，也极大地缩短了路上运输时间，但这还远远不够。跨境电商行业的迅猛发展必将促使国际物流需求迅猛增长，国际客户对国际物流速度和效率的要求也逐渐提高，这就要求企业紧紧瞄准国际物流市场的需求，运用信息技术赋能国际物流，不断优化运输路线、合理调配国际物流资源，为国际客户提供更多更便捷的个性化服务[11]。在中小企业没有足够实力自建海外仓的情况下，有关政府部门也可以引导有实力的第三方企业或平台建设公用海外仓，租借给中小跨境电商企业使用，既可减少前期建设费用，又可降低国际配送成本[12]。

（三）稳定供应链

供应链是跨境电商能否长足发展的最关键因素。对于企业而言，若想在跨境电商领域做大做强，必须立足长远，紧盯国际市场需求，制定长远的跨境贸易发展规划，加强与其他企业之间的沟通交流合作，保障自身供应链的稳定。同时对企业跨境电商目标客户开展定期有效追踪，从而开创出一种更加有效的供应链发展模式。企业为了保证供应链的稳定性，还应当加强与政府部门的有关合作交流，主动参与跨境电商行业标准制定，始终走在跨境电商供应链建设的前沿。

（四）储备专业人才

专业人才是跨境电商发展过程中不可缺少的必要因素，必须建立专门的人才培育体系，从而更好地保证跨境电商的长足发展。一方面，政府应出台相应规范性文件，鼓励培养跨境电商专业人才。另一方面，企业也要加强对人才培养的重视，为跨境电商专业人才提供更广阔的发展空间。在人才体系建设阶段，需要定期做好相关人员的专业技术以及管理知识培训，使其能够在工作中发挥出自己的作用与价值，提高各项工作的质量以及效率，满足各项工作的标准需要[13]。

四、结语

综合以上分析，在新时期背景下，跨境电商发展存在机遇的同时也面临着诸多挑战。因此必须科学研判跨境电商发展形势，并根据实际情况构建出更为科学有效的发展模式，从而提升跨境电商发展的总体能力。上文在认真分析跨境电商的发展现状及发展问题的基础上，提出了发展跨境电商的几点建议，希望能为相关领域的人员提供一定的参考。

参考文献

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