互联网+背景下石油销售企业营销管理改革方向

刘辉

中国石油甘肃销售公司  甘肃 嘉峪关  735100

摘要：据相关统计数据显示，我国原油进口量实现持续增长，尤其是地方民营企业上马的炼油项目，导致成品油市场产能过剩，市场需求逐渐减少，油企竞争日益激烈，利润空间逐渐降低。在这种发展形势下，石油销售企业应坚持可持续发展的理念，逐步建立开放的物流网络，建立全新的零售业态。并加强营销管理的创新，根据具体变化制定有效的营销计划，从而不断提高油品销量，实现增效保量的发展目标。

关键词：互联网+背景；石油销售企业；营销管理改革；

近年来，新能源崛起势头迅猛，以太阳能，电动汽车等作为代表的新能源正在催促着能源行业进行百年巨大改革，并对传统的石化销售企业造成了巨大的冲击。再加之外资全面放开，地炼投产的力度也得到了大幅度的提升，油品的销售市场呈现出了新格局，从过去的垄断竞争开始向深度市场化方向发展，对传统的石化企业销售管理模式进行改革势在必行。

一、分析石油销售企业营销管理存在的主要问题与原因

1.新型石油营销管理人才不足。在互联网时代的背景下，石油销售管理企业的数量得到了大幅度的增长，其中出现了新的市场主体，丰富多元的销售市场主体将石油销售行业的竞争也推向了新的高潮。企业若想在激烈竞争状态中站稳脚跟、获取先机，首先需要提高石油销售企业的综合实力，而石油销售企业的综合实力体现在配置更多优秀的人才，企业拥有更加丰富的人力资源可供使用。从目前的现实情况来看，管理者仍然认为资源是实力的代表，这种思维影响下的石油企业过于重视内部行政，导致企业内部管理结构不科学，更突出行政级别，忽视了从市场角度的考虑，导致市场能力匹配问题无人问津。这种局面下的石油企业，经常是“口号喊得响，执行就疲软”，甚至有些石油企业忽视员工培训工作，导致大部分员工的专业能力无法提升，严重不满足现代石油企业的发展需要，因此，人力资源不仅未成为推动石油企业发展的动力，反而成为阻碍，产生了严重的负面影响。

2.石油销售企业营销管理模式单一。现阶段，“经济新常态”发展背景下，我国经济发展目标已不单纯是高效率发展，应以实现发展效率与发展质量相平衡为目标，但仍有诸多石油销售企业延续落后的营销模式，致力于平衡企业内部与炼厂之间的利益，忽视外部环境变化，随行就市。这种理念与模式在过去某一段时间内为石油销售企业获取了可观的经济收益，但是缺少创新，在当前的发展形势下，过多的行政计划会成为束缚，影响企业价值的发挥，从而导致其附属于产业内部的其它环节上。而从长远角度来看，石油炼厂与销售企业如果仍保持合作状态，那么应认识到市场的重要性，实现深度发展，而不是停留于模拟市场表面；并且认清在市场上，销售企业扮演着市场主体的角色，其需要独立面对市场带来的一切，包括利益也包括风险。因此，需要结合当前形势做好科学的调整，制定有效的营销策略，以便真正抢占市场先进，发挥出市场价值。

二、“互联网+”背景下石油销售企业营销管理改革方向研究

1.加大“互联网+”宣传普及力度，转变营销管理人员的传统营销理念。在“互联网+”背景下，为真正发挥互联网发展理念在石油销售企业营销管理改革中的作用，推进营销管理信息化建设，相关企业应加强对“互联网+”的宣传普及力度，为营销管理人员讲解互联网营销管理改革的优势、价值与紧迫性，以提高营销管理人员对此方面的重视，从而实现传统营销理念的改革创新。在具体实践中，首先可通过利用微博、微信、抖音等各大新媒体平台以及电视新闻、报纸、广播等传统媒体，对石油销售企业营销管理改革紧迫性、必要性，“互联网+”对其营销管理模式提出的新要求、新挑战以及提高营销管理水平带来的新机遇等加以宣传推广。企业应大力提倡“互联网+”行动，以此来不断提高管理人员的重视程度。其次，为确保石油销售企业的营销管理工作在科学、正确的理念下顺利开展，应大力提倡互联网思维的引进与合理应用。可积极引进大数据平台、云计算技术、信息技术、物联网、车联网、移动支付等新技术手段，将传统加油站改造成智慧加油站，打造石油产品营销综合服务站。并秉持着“以客户为上帝”的营销管理理念，针对各互联网交互平台客户反馈的实际需求，积极改革创新营销方案与管理办法，尽最大努力为客户提供优质服务，满足客户合理需求，以增强客户消费体验，从而有效提升石油销售企业的市场竞争力。此外，还可通过将石油销售企业的营销管理核心理念转变为整合营销，实现多角度、多层次、多渠道的品牌管理系统。改变以往以自我为中心的营销管理理念，将客户作为促进企业发展的生命源泉，利用客户切实监督石油销售企业，从而为石油销售企业开展营销管理改革奠定坚实基础。

2.加强营销管理改革统筹规划，积极搭建全国性、开放型物流网络。在“互联网+”背景下，虽然我国在生产领域积极引进了更多先进技术手段，融入绿色环保生态健康理念，能够将生产领域的废气污染等不良因素降到最低，但油品仍然属于危化行业，对人类的危害仍然较大。如果在运输途中发生意外，那么将会对社会和人民生命财产造成不可忽视的伤害。石油销售企业应利用先进的网络信息技术手段，如大数据分析处理技术，事先分析我国能源行业战略发展目标，了解能源行业发展需求，归纳总结石油发展数据，打破二者之间的牵制局面。将成品油物流体系由封闭式发展状态逐渐转变为开放式发展状态，以加强对物流资源的合理利用，避免因过度竞争而造成不必要的资源损耗。应灵活运用互联网技术搭建全国性、开放型的成品油物流网络，实现物流资源的开放共享，以此达成行业内部组织之间的共同协作，整体提升成品油物流产业服务水平和协同合作能力，使各大石油销售企业逐渐从竞争走向合作，实现多方共赢。

3.积极引进先进信息技术手段，进一步打造新型网络营销管理模式。营销管理作为推动石油销售企业长远可持续发展的核心力量，并非企业发展以外的独立环节，而与企业自身内部控制和未来发展有着密切的联系。所以，若想真正促进石油销售企业营销管理模式的创新，就必须对营销管理工作提高重视，整合企业人力、物力及其他资源，形成部门合力，共同搭建营销网络，在为企业发展提供更多可能的同时，为石油销售企业打造良好的营销管理氛围。首先，相关石油销售企业应积极引进先进的信息技术手段，加强营销管理策略与信息数据的整合，除了将营销管理模式与产品、价格、渠道、推销这四个环节进行紧密结合，还要在“互联网+”发展理念的支持下，与营销需求深度融合，整合各营销渠道与数据信息，深入了解当下客户现实需求，为营销管理方案的策划与完善提供数据支持。其次，应加强供销链与合作网络的紧密联系，借助互联网技术及平台打造更具发展空间的营销之路，大力推进科技营销管理发展进程。

4.加强人才信息技术培训力度，打造一支复合型营销管理团队。人才作为践行石油营销企业一切营销管理策略、保障营销管理质量与成效的重要执行者，自身所具备的互联网发展意识以及能力、业务水平、综合素养水平的高低，都会在一定程度上影响石油销售企业营销管理工作的改革水平。因此，为真正实现石油销售企业营销管理工作的创新，应注重加大人才信息技术的培训力度，加大营销管理人员计算机、大数据、云计算、物联网、移动支付等新技术和技能的培训和继续教育。

总之，企业要积极应用互联网、大数据、人工智能等新技术展开精准营销，满足互联网时代下用户在线消费和购买的需求。通过内部管理体系的全面改革，形成强大的竞争实力，使石油企业在快速变化的市场竞争发展格局中始终占据有利地位。

参考文献：

[1]马林.大数据对企业市场营销的影响研究.2019.

[2]刘婧.浅谈互联网+背景下石油销售企业营销管理改革方向.2021.