一站式产前筛查护理服务模式在产科门诊中的应用

李小丽  ,徐程,杨燕

湖北省武汉市协和医院西院 湖北 武汉 430056

摘要：目的：探究一站式产前筛查护理服务模式在产科门诊中的应用效果。方法：选取在我院产科门诊进行检查的产妇200例，随机均分为对照组和观察组，对照组进行常规护理，观察组进行一站式产前筛查护理。统计两组患者的检查流程时间以及护理服务满意度。结果：观察组患者的检查流程时间以及护理服务满意度等临床指标均优于对照组（P<0.05）。结论：在产科门诊中，实施一站式产前筛查护理服务模式，可有效缩短检查流程，提升患者满意度，值得在临床推广。

关键词：一站式产前筛查；护理服务模式；产科门诊；应用效果

近年来，社会发展迅速，我国的医疗保健服务逐渐形成了多层次、系统化的局面。各方面的护理服务质量，也处于不断提升的趋势[1]。分娩是一种正常的生理现象，为了防止出生缺陷，提升人口素质，保证优生优育的原则，目前产前筛查较为普遍。其具有项目较多的特点，因此流程多，产妇候诊时间长，工作效率较低，会影响产妇的检查，就医满意度严重，甚至会引发医患摩擦。因此，采取良好的护理服务模式，缩短流程时间，提升护理满意度具有重要的意义[2]。本次就对一站式产前筛查护理服务模式在产科门诊中的应用效果进行了研究，现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取2020年2月~2021年2月在我院产科门诊进行检查的产妇200例，分为对照组和观察组，每组100名。观察组男女比例为48:52，年龄分布为26~39岁，平均年龄为（29.51±2.66）岁。对照组男女比例为44:56，年龄分布为27~43岁，平均年龄为（27.21±3.54）岁。组间患者资料比较不存在统计学意义（P>0.05）。

纳入标准：（1）进行产检的产妇；（2）经过患者及其家属同意，入组前签订同意书。（3）实验经我院伦理委员会批准。

排除标准：（1）患有严重精神类疾病；（2）合并严重躯体疾病。

1.2方法

对照组进行常规护理服务，观察组进行一站式产前筛查护理服务，具体方法如下，：（1）环境护理。设立一间诊室，注意环境的舒适，适当摆放花草，合理布局，每日上午统一进行产前筛查工作。（2）服务时间安排。电话通知孕妇上午九点半去往产科门诊，避开就诊高峰时间[3]。（3）服务流程。前台取号排队进入候诊室，核查身份挂号，开检验单，抽血等所有项目，在同一诊室完成。（4）服务措施。分诊护理人员根据孕妇的就诊先后顺序，进行排号分诊，使孕妇在候诊大厅候诊。（5）护理方法。产前门诊设置两名护士岗位，负责核实身份、挂号、开具检验单[4]。（6）健康指导。护理人员在完成信息核验后，进行健康指导，讲解产前筛查的意义以及各筛查项目、项目具体目的，同时发放流程告知书，保证患者能够顺利完成筛查。一名护理人员为孕妇挂号开具简单，一名护理人员送孕妇前往相应的地点，完成抽血工作，在结果的处理上，保证双人核对原则[5]。

1.3观察指标

统计两组患者的检查流程时间以及护理服务满意度。

1.4统计学方法

统计学结果由SPSS26.0统计学软件统计完成，若组间数据对比结果差异显著P<0.05，则具有统计学意义。

2结果

2.1比较两组检查流程时间

比较两组患者的检查流程时间，由结果可知，观察组患者的检查流程时间均短于对照组（P<0.05），详情见表1。

表1  对比两组检查流程时间（x±s）

组别	例数	核实身份时间 （min）	接号时间 （min）	候诊时间 （min）	抽血时间（min）
对照组	100	10.39±3.27	9.34±2.14	14.01±1.02	9.18±2.84
观察组	100	4.94±2.04	15.67±2.09	30.16±1.32	19.63±2.74
t	-	9.466	11.594	10.942	11.634
P	-	<0.05	<0.05	<0.05	<0.05

2.2对比两组患者护理满意度

比较组间患者及其家属对护理满意度，由结果可知，观察组的患者对护理的满意度高于对照组（P<0.05），具体数据见表2。

表2  对比组间患者对护理满意度统计[n(%)]

组别	例数	满意	较满意	不满意	总满意数
对照组	100	32（32.00）	31（31.42）	24（24.00）	76（76.00）
观察组	100	52（52.00）	36（36.00）	4（4.00）	96（96.00）
2	-	-	-	-	4.152
P	-	-	-	-	<0.05

3讨论

产科门诊是孕妇进行检查的窗口科室，为了满足当今的临床需要，科室管理的主要目的为人性化的护理服务，保证医疗服务流程的有序化、科学化、高效化，从而保证人力资源的最优化，缩短就诊流程。一站式的护理服务模式，其护理目标是满足产科门诊的护理需要，提升护理质量，缩短孕妇的等候时间，使得整个筛查过程更加快捷、高效。通过该护理模式，能够保证良好的护患互动，满足了孕妇的利益需求，有效地提升了医院的社会效益。本次就对一站式产前筛查护理服务模式在产科门诊中的应用效果进行了研究，结果令人满意：观察组患者的检查流程时间以及护理服务满意度等临床指标均优于对照组（P<0.05）。

综上所述，在产科门诊中，实施一站式产前筛查护理服务模式，可有效缩短检查流程，提升患者满意度，值得在临床推广。

4参考文献

[1]尹敏,杨加彬,张凯,等. 解析一站式产前筛查护理服务模式在产科门诊中的应用价值[J]. 保健文汇,2021,22(24):127-128.

[2] 张榆霞,张米莉,张艳兰,等. 个体化护理对产前筛查高风险孕妇产前诊断预约及实施率效果分析[J]. 贵州医药,2020,44(4):645-646.

[3] 房新. 个体化护理干预对 产前筛查高风险孕妇产前诊断预约及实施率的影响[J]. 中国保健营养,2019,29(29):183.

[4] 僧雪雁,张富青,袁路,等. 母体外周血胎儿游离DNA检测在孕中期唐氏筛查临界风险非高龄孕妇中的应用价值[J]. 云南医药,2021,42(5):443-444.

[5] 马妮. 不良孕产史孕妇羊水产前B超诊断分析及心理护理干预体会[J]. 影像研究与医学应用,2020,4(16):141-142.