优质护理在急诊小儿输液室的应用分析

陆翩翩

邳州市人民医院 急诊输液室 江苏邳州221300

【摘要】目的：探究在开展急诊小儿输液室护理干预工作期间选取优质护理干预的意义。方法：本次研究中所挑选的人员均为2021年1月-2022年1月于我院急诊输液室中接受输液的患儿，共选取符合标准患儿50例，在随机数字表法下进行分组处理。25例归于对照组中，以常规干预措施开展输液护理；25例归于观察组，以优质护理措施开展输液护理。研究重点在于对以此穿刺成功率、不良事件发生率，以及患儿家长满意度的收集。结果：在穿刺成功率及不良事件发生率方面，组内穿刺成功率最高及不良事件发生率最低均为观察组，且组间对比结果存在差异，获取P值＜0.05。在患儿家长满意度方面，观察组组内患儿家长对所接受服务的满意度更高，且组间对比结果存在差异，获取P值＜0.05。结论：在开展急诊小儿输液室护理干预工作期间，选取优质护理干预可提高穿刺成功率，降低不良事件发生率，更受患儿家长认可，应受到相关工作人员重视。

【关键词】优质护理；急诊输液；护理效果；满意度

儿童生病最紧张的就是患儿家长，就诊期间稍有不慎都可能引发医患纠纷，尤其是在急诊输液室中，因患儿输液所致不良事件出现一直都是引发医患纠纷的重要原因之一[1]。因此，在急诊输液室患儿输液期间配合高效护理干预措施必不可少。优质护理干预是最近几年临床中应用较为广泛的一种护理模式，其是对常规护理干预措施的优化，更利于“以人为本”护理理念的落实，于临床中的施护效果较突出[2]。于此背景下，本文拟从常规、优质护理于急诊输液室患儿输液护理中的应用效果差异实施对比分析。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次研究中所挑选的人员均为2021年1月-2022年1月于我院急诊输液室中接受输液的患儿，共选取符合标准患儿50例，在随机数字表法下进行分组处理。通过对纳入到两个小组中患儿的基础资料数据实施统计分析发现：对照组25例患儿中男性与女性的例数之比为13/12，患儿均已满1周岁、不足13周岁，得均值（6.36±2.03）岁。观察组25例患儿中男性与女性的例数之比为14/11，患儿均已满1周岁、不足14周岁，得均值（6.28±2.11）岁。对比分析后并未发现差异，获取P值均＞0.05，由此可见后续资料数据存在组间对比意义。注：本次研究已通过伦理委员会审核；患儿及（或）家长对本次研究认可，表示会积极配合，已签订知情意愿书。

1.2 方法

在对照组患儿输液期间，配合常规护理干预措施，主要是输液前对患儿信息进行核对，并对患儿进行常规安抚，进行穿刺；输液期间要进行巡视，并告知患儿家长看护好患儿，一旦有异常要实际反馈；输液后对患儿进行留观，大概20-30min。

在观察组患儿输液期间，配合优质护理干预措施，与常规护理不同于：（1）输液前除了要对患儿的信息进行核对外，还需要对患儿家长进行安抚，要告知患儿输液事项，以及需要患儿家长配合的事项。在对患儿进行安抚时，多微笑，可轻轻抚摸其背部，取得患儿的信息，以此确保穿刺顺利。（2）在进行输液的过程中，除了要做好巡视工作外，还需要向患儿家长进行细致一些的宣教，打消患儿家长顾虑，使其能够积极配合。同时，可为患儿播放一些不吵闹，但有趣的动画视频，以此转移患儿注意力，避免其对长时间的输液产生厌烦。（3）对于患儿的穿刺处理，需要由经验丰富的人员执行，要确保一次穿刺成功。同时，要注意穿刺部位，2岁以下小儿需以头皮静脉注射为主、2岁及以上则以四肢静脉注射为主。在此期间，如果患儿静脉不明显，需要通过按摩等方式促使血管显现，最后穿刺成功后要做好固定工作，并告知患儿家长细心看护。

1.3 观察指标

（1）对两种干预措施下一次穿刺成功率，以及不良事件发生率进行统计和对比。

（2）对两种干预措施下的组内患儿家长满意度进行收集，所用工具为我院自行设计的调查问卷，问卷中调查事项有服务态度、服务技巧、宣教情况等，需要患儿家长依据自身感觉进行客观评价，问卷的总分值在0-100分之间，于此基础上实施等级划分，即患者家长给出的分值在85分及以上，则表示其“十分满意”；给出的分值在85分以上、70分及以上，则表示其“较满意”；给出分值在70分以下，则表示其“不满意”。获取满意度公式为：1-组内“不满意”总数/组内研究总数*100%。

1.4 统计学方法

于研究中数据资料的处理选取SPSS 25.0，依据特征归至计量、计数两种，各类呈现形式不同，前者经均数±标准差（±s）显现、后者经百分率[n/（%）]显现；对数据的客观校对方式不同，前者以t值为准、后者以x2值为准；各类最终评估标准一致，均以P值是否＜0.05作为标准，是则有统计学意义，否则无统计学意义。

2 结果

2.1 组间穿刺成功率及不良事件发生率对比

如下表1：在穿刺成功率及不良事件发生率方面，组内穿刺成功率最高及不良事件发生率最低均为观察组，且组间对比结果存在差异，获取P值＜0.05。

表1 组间穿刺成功率及不良事件发生率对比[n/（%）]

组别	例数	穿刺成功率	不良事件发生率
观察组	25	24（96.00）	1（4.00）
对照组	25	16（64.00）	7（28.00）
x2	-	8.000	5.357
P	-	0.005	0.021

2.2 组间患儿家长满意度对比

如下表2：在患儿家长满意度方面，观察组组内患儿家长对所接受服务的满意度更高，且组间对比结果存在差异，获取P值＜0.05。

表2 组间患儿家长满意度对比[n/（%）]

组别	例数	十分满意	较满意	不满意	满意度
观察组	25	15（60.00）	9（36.00）	1（4.00）	24（96.00）
对照组	25	11（44.00）	6（24.00）	8（32.00）	17（68.00）
x2	-				6.640
P	-				0.010

3 讨论

在急诊输液室中，对患儿输液不同于其他输液群体，其自身认知能力差，加之情绪自控能力差，稍有不适都可能导致患者大哭大闹，进而影响到穿刺效果，甚至可能导致输液期间出现回血等不良事件。因此，在对急诊输液室患儿开展输液相关医疗工作期间，配合一定的护理干预措施至关重要。但据相关调查结果显示，常规急诊输液室护理干预措施于小儿输液护理中的应用效果并不理想[3]。于此背景下，我院尝试对小儿输液护理模式进行优化，积极引入优质护理措施，整体效果显著。

本次研究针对常规护理、优质护理于小儿输液室护理干预中的应用效果差异实施对比分析，从整理所得资料中发现：在穿刺成功率及不良事件发生率方面，组内穿刺成功率最高及不良事件发生率最低均为观察组，且组间对比结果存在差异，获取P值＜0.05。在患儿家长满意度方面，观察组组内患儿家长对所接受服务的满意度更高，且组间对比结果存在差异，获取P值＜0.05。郭玮玮[4]等研究人员也曾就本项研究主题展开试验，获取结果与本项研究相关指标对比结果一致。对结果分析后发现，优质护理干预的融入可增强患儿家长的配合度，更利于输液相关工作的开展，进而降低不良事件的出现，使得患儿及家属更满意[5]。

综合讨论分析可知，在开展急诊小儿输液室护理干预工作期间，选取优质护理干预可提高穿刺成功率，降低不良事件发生率，更受患儿家长认可，应受到相关工作人员重视。

参考文献：

[1]化娜娜. 优质护理在小儿输液护理中的应用及对睡眠质量影响[J]. 世界睡眠医学杂志,2020,7(10):1759-1761.

[2]杨淑霞. 优质护理服务在小儿输液护理中的应用效果观察[J]. 心理月刊,2020,15(16):82.

[3]赵红梅. 优质护理在降低急诊小儿输液室纠纷投诉率中的作用探讨[J]. 中外医疗,2021,40(36):116-119+194.

[4]郭玮玮,崔妮. 探讨小儿输液护理中实施优质护理服务的临床效果[J]. 中国医药指南,2021,19(08):233-235.

[5]高庆艳. 优质护理服务在小儿输液护理中的应用效果分析[J]. 中国医药指南,2021,19(28):141-142.（包邮）胡老师18912978272 安徽马鞍山市含山县现代城B区13栋