核电领域维修程序的变革

施文平

福建省宁德核电有限公司  352000

摘要：遵守程序，严格按照程序要求执行操作，这在核电领域是个亘古不变的定理与准则，但是具体如何执行一直存在着争议，尤其在维修领域，面对多达数百页与拆装结构及其繁琐与复杂的程序时，是一步步按照程序要求执行、作为参考资料参照执行，还是个别情况可以凭记忆与技能操作，随着AR、VR等电子智能技术的推广应用，维修程序又将迎来一场变革，本人从防人因与现场方便应用的角度，探讨维修程序的发展与变革。

关键词：遵守程序、参照执行、智能技术

严格遵守程序，按照程序要求逐步进行操作，每操作一步完成后进行打勾或划叉进行标记，然后才能进行下一步操作，如此周而复始，直至整个程序步骤被全部执行完成，这个模式自核电诞生起的那天，就如同基因一样，烙在每个核电人身上，成为时刻都需要自我提醒的一个行为操守。在核电的起步阶段，通常我们使用的程序都是相对比较简化的，虽然需要我们按照步骤逐项操作，但一个大步骤的具体如何执行，里面包含其他的小步骤操作通常不会细化和写在程序中，具体的操作还得依靠员工的技能，但想说的是，若能一直保持这个模式，那么严格按照步骤逐项操作是能够得以坚持并延续的，然而事实上，当我们现场每发生一件事件时，我们通常做的整改行动就是“升版程序”，我们试图用程序的细化来弥补员工的技能不足，试图将程序写成一本傻瓜式的操作指南，就算一个门外汉，对着这本“指南”，也能够将工作顺利完成，这样的结果就是现场多达几十页甚至上百页的程序如同家常便饭，这时候就带来一个新的问题，面对如此傻瓜式，如此厚实的程序，我们的员工还能像以前那样，一步一步按照程序要求执行与标记吗？就像现在给大家一本如何吃饭的手册，你在吃饭时会使用吗？显然大家会说不，伴随而来的结果就是现场反而不执行程序，近两年的事件二级分析报告显示，规则型失误高达60%，另一方面如此厚实的程序也给现场的执行带来的巨大的负担，在程序上进行标记的时间就可能超过操作的时间。

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一、程序分级分类

  这样的情形下，以工作负责人为中心，为现场人员减负的声音开始不断出现，维修程序该如何进行变革，经过对航空领域、EDF等行业的对标与引入，我们在维修程序上做了重大分级分类变革，即将程序分为了三大类，第一类是连续使用step by step，每一步都需要严格按照步骤执行与标记，通常在运行领域广泛使用，而在维修程序中大部分是不适用的，只有少于的关键点需要一步一步执行并验证，这里需要进行重大的改革，即第二类为参考使用 part by part，在执行这类程序时，每一项大步骤需要员工按照程序执行并进行标记，但对于

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程序中的细节操作，只作为员工参考使用，不需要进行标记，如下图中所示◆部分，这也就给操作人员带来了更多的自主性，减轻了负担；第三类为信息使用，这类通常为管理类程序，员工无需带到现场；随着维修程序的分级分类，维修程序得到充分的简化，现场执行程序的负担得到大幅度降低。

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二、程序电子化

经过程序的分级分类，现场员工在执行程序时有了更多的自主权，负担降低了，但是现实中我们的程序还是很复杂，页数还是没有改变，程序的本质并没有得到改进，只是为了迎合现场而做出了一定“让步”，同时最新的事件分析显示，因程序存在偏差，员工不愿意按照程序执行导致的事件仍达40%，那么如何在本质上优化我们的程序，让员工愿意而且十分方便的执行呢？

智能技术的推广与应用，似乎给我们指明了一条新的道路，试想如果一本100页的程序，用一个几分钟的视频代替会是怎样的效果呢？我们是愿意对着视频中的演示，直接依葫芦画瓢，还是繁琐的签上百页的纸质程序呢？并且科学研究发现，人对文字的记忆属于左脑记忆，对视频图像的记忆属于右脑记忆，而右脑记忆是左脑记忆的100万倍，维修程序电子化与视频化孕育而生。如下图中所示的那样，如果原先程序中的文字描述步骤全部由三维动态图活着视频进行代替，员工可清晰的从各个角度熟悉设备的结构与自己即将要进行的操作，相关的关键步骤、参数与标准要求直接在三维图中进行显示与提醒，同时员工可随时通过系统查阅设备的详细信息进行参考，这样一来我们的程序效果相信能达到最佳。

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当员工按照三维动态图执行完操作后，填写电子的程序质量控制卡，如下图中所示，输入本次工作各个关键点的参数、验证人等信息，通过这样的方式来确保本次工作的质量。

图5   

相信这里仍然有很多人存在疑问，电子程序的载体如何实现，是带着平板电脑、手机还是其它工具，现场的网络如何实现等等，这些困难固然现实存在，但都是可以实现的，相信员工现场更愿意带着一部手机而不是一堆厚厚的程序，并且随着AR技术的发展，目前已经可以实现佩戴AR眼镜，按照眼镜中的视频演示进行操作，并能实现与后台的远程通话与视频，为现场的远程指导提供了极大的便利，一个变革的到来是需要慢慢摸索与积累，技术的发展要比思维的转变来的更容易。

三、结语 

维修工作因其自身属性的特殊性，其程序结构、内容以及使用方法与其它领域都存在很大差异，也正因如此，维修程序指令随着不断优化与改进得以提升，但无论是分级分类还是三维视频电子化，还是将来新技术的应用，我们都需要坚持一点，程序最终的使用人是现场员工，好用不好用不是科技与新方法决定，而是决定于身处在一线的员工。