如何有效提升电力营销抄核收环节管理水平

李娜

国网陕西省电力有限公司华阴市供电分公司，陕西 渭南 714200

摘要：随着电力市场的成熟和完善，“电力商品”将不仅仅局限于电量和电量，围绕电量平衡的各种服务也将成为商品，在电力市场中大量交易。因此，电力市场电价的多样性必然要求建立一套完整的、可操作的电价监督管理体系。在经济不断发展的今天，在电力市场竞争激烈的背景下，各行业都面临着激烈的市场竞争，电力行业也不例外。电力作为一种商品，市场经济的浪潮推动其向更高质量、方便、智能和快捷的目标前进。优质的服务和如何提高企业的经济效益成为公司研究的重点。

关键词：提升电力营销；抄核收；管理水平

引言

目前，供电企业普遍面临着电费抄核收管理质量差的问题。随着各行各业的发展，人们对电力的需求明显增加，电力管理的难度也随之增加。只有加强供电过程的精益管控，严格落实供电企业电费抄核工作，才能及时回收资金，为电力企业后续经营创造有利条件。因此，必须切实提高电力营销抄、核、收的管理水平。

1电力营销分析

电力营销是指电力企业在不断变化的市场环境中，以满足人们的电力消费需求为目标，通过实施一系列营销活动，为消费者提供相应的电力产品和服务的行为。同时，电力营销也是电力企业实现可持续发展的重要举措。其实质是调节电力市场的需求水平，满足消费者的用电需求，为其提供优质的电力服务，从而最大限度地实现电力供需的相互协调，促进电力企业与消费者形成良好的合作伙伴关系，使用户自愿改变消费行为和用电方式，从而提高企业的经济效益。

2电力企业中电力营销作用分析

随着我国市场经济的快速发展，各行业的市场竞争日益激烈。在电力企业的发展中，随着我国市场经济的快速发展，为了不断提高自身的经济效益和电力营销在市级电力企业中的作用，各行业的市场竞争日趋激烈。在电力企业的发展中，为了不断提高企业的经济效益和在市场中的地位，企业积极应对市场竞争，采取各种营销策略增加产品销售。电力商业化已成为电力企业实现可持续发展的主要趋势。在此背景下，电力营销在电力企业中的地位不断提高。在电力企业的发展中，越来越重视各种电力产品的服务和营销，采取各种电力营销策略和管理方法，进一步满足消费者对电力产品的需求，提高电力企业的经济效益。

3有效提升电力营销抄核收环节管理措施

3.1确保财务与营销之间的平衡

实施电力营销，需要收集用户和供电单位的数据进行核算。由于数据来源不同，在使用过程中往往会出现实际数据与报表数据的差异。在一定程度上，采用集中电费核算对取得的数据进行核算，可以保证财务和营销的平衡。这样可以直观地看到营销的实际效果，保证电费数据的准确性，最终目的是保证电力营销与电费集中核算的平衡，减少实际操作过程中的差错。此外，集中电费核算可以简单、系统地中断各种数据，改善传统电费核算过程中繁琐的程序，增加校准的准确性，重点分析电力营销中存在的问题，找出矛盾的来源，准确分析和减少数据不平衡。

3.2加强电费集中核算管理

由于用户和供电单位在电费核算时提供的用电数据不同，营销获得的记录往往与企业财务部门的对账数据不一致。要解决这种现象，需要对所用电费进行集中核算，这样既能提高数据的准确性，又能充分发挥电子营销的积极作用。这种方法改变了传统电费核算的弊端，不再需要传统的人工对电费进行单独计费和核算，避免了企业内部部门对账时财务数据与营销数据的不符。电费集中核算可以最大限度地提高数据的准确性。

3.3进一步规范抄表日常管理

一般30KV及以上电压、低压电力客户的抄表日期安排在每月最后一天的24:00，其他高压电力客户安排在每月25日及以后。参与市场化交易的电力客户抄表日期与约定时间一致，自然月购销同期抄表稳步推进。对于同一小区的电力客户、同一供电线路的高压电力客户等特殊情况，抄表日期和抄表周期应当保持同步。抄表日期不得随意更改。确需变更的，应当履行审批手续。新建、调整或取消抄表段必须办理审批手续。共享变压器和电源关系的电力客户，以及与发电和用电相关联的电力客户，应位于同一抄表段。新安装的电力客户应在备案月份纳入抄表段，注销的电力客户应在下一次抄表计划启动前退出抄表段。抄表计划应考虑抄表周期、抄表天数、抄表工作量等。所有计划做好之后，检查是否有遗漏。在未覆盖的区域，应根据抄表效率最高的原则，考虑客户类型、地理分布、管理方便等因素，设置抄表段。抄表段一旦设置，就相对固定了。抄表段的调整不应影响现场抄表，操作人员需要定期轮换抄表区域。不得擅自改变抄表计划。因特殊情况不能按计划做抄表计划的，应提前履行审批手续。

3.4提升营销系统的运用

严格、准确、按时、足额缴纳电费。电费发出后，应及时将电费及电费信息告知客户。账单包括当期电费电费信息、缴费方式、缴费时间、服务电话和网址等。采用智能支付服务模式的，按照平等自愿的原则与客户协商签订协议。采用购电付款方式的，需与客户签订购电协议，明确双方权利义务。电费按次分摊的，每月电费分摊次数一般不少于三次，具体次数和金额在合同中确定。电费分期结算的，每月按照约定的次数和抄表时间结算电费。采用柜面收费方式时，应核对账号、户名等信息，告知客户电量及收费明细，避免错收费。充电后，应主动提供收费票据。同时，如果客户用现金、支票和汇票支付电费，则应单独核算。严格按照实际支付方式在营销系统中进行收费操作，确保系统中的收费方式和实收金额与实际情况一致。

3.5进一步确定电价

在电力企业的发展中，为了解决电费和电价营销管理中的各种问题，需要合理确定电价。第一，政府部门要改变以往用传统方法单方面制定电价的定价模式，重视大数据技术的应用，掌握更多的企业数据信息，保证制定电价的合理性。同时，要充分发挥电力企业在电力营销中的作用，通过电力企业获取市场情况，结合企业实际经营情况制定电价，防止电力企业电价制定与市场需求脱节，保证电价制定的合理性。其次，为保证电价制定的合理性，政府有关部门应通过电力企业开展电力市场各种相关信息的调查研究，并与企业合作成立市场部，主要是调查研究电力市场的情况。企业营销部门应收集用户需求、市场反馈等电力市场的各种信息。并按月进行汇总和分析，及时向政府和电力企业领导部门报告有关数据，为电费和电价分析提供可靠的参考，从而制定出合理的电价。

3.6严格控制电费误差

电费差错处理必须遵循逐级审批制度，根据差错等级执行不同的审批级别。建立电费差错分析整改制度，认真分析每一笔电费差错的原因，落实人员责任，制定针对性的整改措施，不断减少差错的发生。建立电费差错考核制度，实行差错责任追究，按照差错等级进行考核。因电费差错造成企业经济损失或引发舆论或服务事件的，按《国家电网公司供电服务奖惩规定》《国家电网公司员工奖惩实施细则》规定处理。逐级编制、审核、汇总、上报各类电费及分析报告。建立电费报表数据质量全过程控制制度，定期开展电价、电费回收和风险分析。

结束语

有效提高电力营销抄、核、收环节的管理水平，不仅给客户带来了最好的服务，还提高了缴费的准确性，降低了电费收缴的难度和事故。在一定程度上也促进了电力行业电费的及时准确收取，提高了电力行业整体的服务质量和时效性，保证了电力行业的稳步发展。

参考文献：

[1]周庆.浅谈电力营销电费抄核收集约化管理的实践[J].经济管理文摘,2020(17):49-50.

[2]林波,王晶.浅析电力营销抄核收及账务集中管理[J].中小企业管理与科技(下旬刊),2020(08):17-18.

[3]王政.如何有效提升电力营销抄核收环节管理水平[J].现代营销(信息版),2020(07):152-153.

[4]谢雪梅.电力营销中电量抄核收作业模式创新思考[J].低碳世界,2020,10(06):138-139.

[5]彭翠兰.如何优化电力营销中抄核收工作[J].低碳世界,2019,9(12):94-95.