医院办公室行政工作精细化管理的应用研究

邹家琦

宁夏回族自治区第五人民医院石嘴山中心医院  753200

摘要：目的：分析研究精细化管理在医院办公室行政工作应用中的效果。方法：随机性选取2021年5月至2022年3月我院办公室行政岗位为研究对象，参与本次的工作人员共有46名，其中2021年5月至12月为对照组，采用常规的管理方法，对于2022年1月至3月为实验组，采用精细化管理方法，在实验结束后，对两组研究对象医院办公室行政管理多项指标评分进行对比分析，得出相应的研究结果。结果：在本次实验中，实验组采用精细化管理模式后，能够实现医院办公室行政管理多项指标评分的全面提升，具有较为良好的应用效果，可以在医院中进行相应的推广和应用。结论：精细化管理在医院办公室行政工作中的应用，可以较为明显的提升医院的综合管理水平，充分发挥出门诊自助、预住院系统、电子病例系统、协同办公系统等多个系统的综合应用水平，保障医院办公室行政管理水平的有效提升，具有良好的应用效果，可以进行相应的推广和应用。

关键词：医院办公室；行政工作；精细化管理；应用；研究

1资料与方法

1.1一般资料

随机性选取2021年5月至2022年3月我院办公室行政岗位为研究对象，参与本次的工作人员共有46名，其中2021年5月至12月为对照组，采用常规的管理方法，对于2022年1月至3月为实验组，采用精细化管理方法。在本次实验中，医院办公室行政工作工作人员共有46名，涵盖整个医院的整个管理多个方面。

1.2方法

2021年5月至12月为对照组，采用常规的管理方法。

对于2022年1月至3月为实验组，采用精细化管理方法，（1）落实战略规划，明确精细化管理目标。对于精细化管理的应用，需要做好全面的战略规划，从医院自身的发展入手，保障目标的全面明确，逐步提高运营的绩效水平。通过对关键环节的精细化管理和控制，实现医院办公室工作的规范化、系统化和专业化管理。（2）逐步构建高素质创新行政管理队伍，对于医院的行政管理人员，需要做好全面的培训，从提高整体队伍素质入手，对所有的工作人员都要做好全面的管理，确保每个工作人员都熟练掌握信息系统、成本系统和自动化办公系统。在日常工作的开展中，实现事前、事中和事后管理，把控管理目标，实现工作人员的职业化管理。另外还可以建立医院内部轮岗方式，通过院内轮岗，实现工作人员工作积极性的不断提升。（3）逐步完善内部协调管理机制，对于医院工作管理人员，需要以完善的内部协调机制为根本，通过全面管理协调机制的应用，建立资源共享和流程协调管理模式，实现不同部门和成员协调性的提升，逐步实现行政管理工作协调性的提升。在进行日常管理的时候，还需要做好合理的分权，充分发挥出管理层的重要协调作用，实现垂直协调和平衡管理，注重优秀人员的协调沟通。另外还需要建立人性化管理模式，注重内部协调和沟通管理。（4）提升督查考核力度，对于日常管理工作的开展，需要注重考核，明确细节关键管理点，做好全面的督查，实现交班工作的全面催办，在事物办结后，需要及时的进行材料的归档。

在实验结束后，对两组研究对象医院办公室行政管理多项指标评分进行对比分析，得出相应的研究结果。

1.3观察指标

对两组医院办公室行政管理方式应用后，门诊自助评分、预住院应用评分、电子病例应用评分、协同办公系统应用评分、后勤综合模式应用评分和灭菌物品管理评分，满分100分，分数越高表示各个系统的应用效果越好。

1.4统计学处理

利用统计学软件SPSS21.0进行数据的处理分析，计数资料利用X2检验，计量资料利用t检验。

2结果

两组医院办公室行政管理多项指标评分对比分析

组别	门诊自助评分	预住院应用评分	电子病例应用评分	协同办公系统应用评分	后勤综合模式应用评分	灭菌物品管理评分
对照组	82.21±2.43	83.34±2.65	84.45±2.71	82.43±2.35	82.65±2.41	83.38±2.77
实验组	93.38±2.84	93.58±2.96	94.48±3.11	93.25±2.57	94.72±2.61	93.54±2.67
X2	3.783	3.782	3.822	3.061	3.876	3.455
P	＜0.05	＜0.05	＜0.05	＜0.05	＜0.05	＜0.05

在本次实验中，对照组采用的常规的管理方法，门诊自助评分为82.21±2.43，预住院应用评分为83.34±2.65，电子病例应用评分为84.45±2.71，协同办公系统应用评分为82.43±2.35，后勤综合模式应用评分为82.65±2.41，灭菌物品管理评分为83.38±2.77。实验组采用的精细化管理方法，门诊自助评分为93.38±2.84，预住院应用评分为93.58±2.96，电子病例应用评分为94.48±3.11，协同办公系统应用评分为93.25±2.57，后勤综合模式应用评分为94.72±2.61，灭菌物品管理评分为93.54±2.67。实验组采用精细化管理模式后，能够实现医院办公室行政管理多项指标评分的全面提升，具有较为良好的应用效果。

3讨论

医院办公室行政管理工作的开展主要是充分发挥出管理的重要作用，实现多方面工作的全面协调，为更多的患者提供基本的服务管理，保障医疗卫生系统的逐步改革。但是在传统管理模式的应用下，已经无法满足新时代患者的新要求。因此笔者在本文中，将精细化管理应用在医院办公室行政工作中，实现医院的不断创新和改革，提高自身的行政能力，保障医院的市场竞争力。通过本次试验研究发现，实验组采用精细化管理模式后，能够实现医院办公室行政管理多项指标评分的全面提升，具有较为良好的应用效果。

综上所述，精细化管理在医院办公室行政工作中的应用，可以较为明显的提升医院的综合管理水平，充分发挥出门诊自助、预住院系统、电子病例系统、协同办公系统等多个系统的综合应用水平，保障医院办公室行政管理水平的有效提升，具有良好的应用效果，可以进行相应的推广和应用。

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