班班交接质量互评在护理质量持续改进中的作用分析

刘颖 ,马霞

宁夏石嘴山市第二人民医院  753000

摘要：目的：分析研究班班交接质量互评在护理质量持续改进中的作用。方法：随机选取2021年7月至2021年12月为研究对象，2021年7月至9月为对照组，2021年10月至2021年12月为实验组。对于对照组采用常规的管理方法，对于实验组采用班班交接质量互评的方法，在实验结束后，对两组患者护理满意度和冰却护理质量指标评分进行对比分析，得出相应的研究结果。结果：在本次实验中，实验组患者护理非常满意度明显优于对照组，实验组护理人员采用班班交接后，护理质量多项指标评分明显优于对照组。结论：班班交接质量互评在护理质量持续改进中的应用，可以较为明显的提升患者的护理满意度，实现多项护理质量的有效提升，具有较为良好的临床应用效果，可以将班班交接质量互评应用在护理人员的交接班中，更好的为患者进行服务。

关键词：班班交接；质量互评；护理质量持续改进；作用；分析

1资料与方法

1.1一般资料

随机选取2021年7月至2021年12月为研究对象，2021年7月至9月为对照组，2021年10月至2021年12月为实验组。参与本次的护理人员均为女性，年龄20岁至45岁，平均年龄29.43±1.43岁，工作年限1年至15年，平均工作年限5.53±2.10岁。在实验开始前，对每次参与到本次试验的患者进行实验过程的全面讲述，保障患者家属自愿参与本次实验。

1.2方法

对于对照组采用常规的管理方法，严格按照医院的规定，开展多方面的护理工作，提升护理的整体水平。

对于实验组采用班班交接质量互评的方法，（1）制定班班交接质量互评管理制度，护理人员需要认真学习班班交接质量互评管理方法，对相应的制度进行全面的分析和了解，从基础护理入手，结合护理文书和消毒管理等多方面，实现三班质量控制。（2）组织培训，通过开展理论培训知识班，对所有参与其中的护理人员进行全面的培训，组织护士充分学习护理质量评价指标，注重不同层次护士的培养，保障护理人员有较高的护理水平。按照要求开展实践培训，护士长要负责整个培训过程的全面管理。（3）质量互评，在交接班的时候，接班的人员需要对交班人员进行合理质量评价，总结存在的问题，科室应该对于所发现的问题进行鼓励，不要进行惩罚，保障护理质量的不断提升。

在实验结束后，对两组患者护理满意度和护理质量指标评分进行对比分析，得出相应的研究结果。

1.3观察指标

对两组孕老年患者护理满意度情况进行研究，分为护理非常满意、护理不满意度和护理满意，总护理满意度=护理非常满意度+护理满意度。

1.4统计学处理

利用统计学软件SPSS21.0进行数据的处理分析，计数资料利用X2检验，计量资料利用t检验。

2结果

两组患者护理满意度情况对比分析

组别	例数	护理非常满意度	护理满意度	护理不满意度	护理总满意度
对照组	50	20（40.00%）	21（42.00%）	9（18.00%）	41（82.00%）
实验组	50	27（54.00%）	23（46.00%）	0（0.00%）	50（100.00%）
X2	-	3.558	3.704	3.412	3.072
P	-	＜0.05	＜0.05	＜0.05	＜0.05

两组护理质量指标评分对比分析

组别	技术操作	消毒隔离	护理文书	基础护理	病区管理
对照组	91.12±1.32	92.21±1.14	91.10±1.13	91.15±1.25	91.18±1.18
实验组	97.43±2.10	97.10±2.04	96.89±2.54	96.54±2.41	97.23±2.05
X2	3.828	3.542	3.318	3.408	3.414
P	＜0.05	＜0.05	＜0.05	＜0.05	＜0.05

在本次实验中，对照组50例患者中，护理非常满意度为20（40.00%），护理满意度为21（42.00%），护理不满意度为9（18.00%），护理总满意度为41（82.00%），技术操作评分为91.12±1.32，消毒隔离评分为92.21±1.14，护理文书评分为91.10±1.13，基础护理评分为91.15±1.25，病区管理评分为91.18±1.18。实验组50例患者中，护理非常满意度为27（54.00%），护理满意度为23（46.00%），护理不满意度为0（0.00%），护理总满意度为50（100.00%），技术操作评分为97.43±2.10，消毒隔离评分为97.10±2.04，护理文书评分为96.89±2.54，基础护理评分为96.54±2.41，病区管理评分为97.23±2.05。实验组患者护理非常满意度明显优于对照组，实验组护理人员采用班班交接后，护理质量多项指标评分明显优于对照组。

3讨论

班班交接质量互评方法的应用，能够首先实现护理问题的全面管理，通过以问题为导向的管理方式，能够对问题进行及时的分析和研究，制定后续改进措施，及时发现上一班护理中存在的问题，纠正问题的同时，实现护理质量的全面提升。对于很多护理人员来说，自身的问题自我发现较为困难，但是在同事眼中，能够及时的实现问题的总结，并且总结问题，实现问题的全面改进。这样的良性循环不断应用，能够全面激发护理人员的工作积极性和思维创新性，保障问题的不断处理和革新。另外应用班班交接质量互评，还能够增强护理人员的质量控制意识，提高护理工作的质量，充分调动护理人员的工作积极性，从根本上实现护理人员工作积极性的全面提升。利用班班交接质量互评方法，能够避免交班中护理差错的发生，更好的了解护士长的苦衷，调动护理人员的工作积极性和责任性，增强护士的质量控制意识，规范自我行为。将班班交接质量互评应用在实验组中，实验组患者护理非常满意度明显优于对照组，实验组护理人员采用班班交接后，护理质量多项指标评分明显优于对照组。

综上所述，班班交接质量互评在护理质量持续改进中的应用，可以较为明显的提升患者的护理满意度，实现多项护理质量的有效提升，具有较为良好的临床应用效果，可以将班班交接质量互评应用在护理人员的交接班中，更好的为患者进行服务。

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